产品Medical consumable
金额$10001-50000
国家希腊
收到询价到收到预付款,半年时间,六七十封邮件,恩次电话,终于痛快收款进入生产出货阶段了,来之不易,必须记录一下。
一开始第一封邮件,客户就指出自己市场竞争激烈,附件里有详细的产品明显和目标价格。仔细一算,大部分目标价低于市场行情百分之十五到三十。(我们这行利润极低)一下子打击了我的积极性,太扯了,目标价不可能完成,除了偷工减料啊。所以在简单报了几个优势产品之后就没有怎么跟踪……
后来有天想起汪老师那句谈谈不要钱,就发了封邮件问客户收到价格多少,怎么样,订单进展情况如何?谁知道客户马上回复,需要重新报价,还在比较之中。本着闲着没事,仔细吧所有产品报了一遍,问了一下客户目标价的由来,和对他们市场的看法。(客户给出的目标价会打击很多供应商的积极性,但是也表明确实是有需求的,才仔细比较,自己之前太快放弃了,这个习惯不好)估计很多供应商也有这个想法,所以客户订单推进不太顺利。
没想到客户详细回复了目标价的由来,他们市场的细分情况,希望能够得到支持(此前查了一下客户背景,发现他在某大公司做过很长时间采购,当时邮件也提了一下他之前公司,侧面赞美了他的专业)
后来曲折的来来回回,工厂报错价加价,让客户找别的厂采购,客户不非要我报价,从下小柜到直接高柜等。这个时候,客户已经信任和依赖我了,所以单子顺利进行
PS记录几点重要的:
1对目标市场的了解,对客户竞争对手,知名公司的了解,会很快拉近彼此距离,加深信任
2对成本和竞争对手的了解会让你更有底气
3摆正心态,大家做生意,各司其职,多理解
4快速反应会增加好感,几次客户有疑虑有需要,我在五分钟只能邮件电话解决,客户直接说perfect
记录比较艰难的一单,再接再厉!