今天晚上,顾客不是特别多,这时进来一位顾客她走到我们饰品区旁边的中岛架前,拿起一条咖格半身裙在看,我就上前询问是否需要帮您找个号,顾客说:我看L就这一条了,是吧。
我回答说:是的,您穿L号就可以。
顾客说:其实我上午来试过,这条裙子有一处压重线了,可是,我是真好看这条裙子了。我看M号有两条,你说M号我穿能合适吗?
我回答说:我家两个号之间相差不多,要不您试试呗!实在不行给您调货也可以。
顾客说:上午我来的时候你家员工也说给我调货,我就是嫌麻烦,再加上万一调的货还是有问题,怎么办!
我一听,于是,我就马上给顾客找了另一条版型也很好的裙子,拿给顾客,我说:姐你来试试这条,这个版型也非常好,也是我家的爆款。
顾客说:哎呀,这条我还上午还真试过,版型还可以,不过我偏喜欢格子这条。要不,你看看这个重线你能帮我修好吗?再者给我打个折也行。
我接过裙子看了一下重线的位置,我说:姐,要不你先去试衣间在试试另一条裙子,这个格子裙我看看能不能维修好,我一会再把这条给你送过去。
顾客说:好的。
我就拿过裙子后,仔细看了看重线的位置,就把重线的线头往外揪了揪,结果还真揪出来了,又把多余的线头剪去。这时正好顾客试穿出来了,我说:姐来您看看修好了,一点问题都没有了。
顾客说:还真是一点也看不出来,我去试试,还有再把我刚刚试的那条找个大一码的给我。
我说:好的,稍等。
顾客在都试穿完出来后,我说:姐怎么样,可以吗?给你拿那条。顾客说:要不我都拿着吧,都挺好的。我说:好的,没问题。
结完账后,顾客和我说,我就是晚上没事逛街正好又走到你家厅口,想着再进来看看吧,上午试后,下午在家也一直想着这条裙子。结果进来还真进来对了,幸好,你敢给我修,还真修好了。我说,我也就是尝试把线头往外揪了一下,结果真给揪出来了,真是碰巧了。最后顾客满意的离店了。
同样,现实生活中我们遇到的困难,就和这小小的一根线头一样。只要,我们敢于面对,一切都会迎刃而解。