《尊重与希望——焦点解决短期治疗》许维素&第七章:身后一步的引导未知——态度问句的使用。
SFBT代表性问句包含着对当事人的能力与专家地位的肯定,特别能引发当事人的成功发展与正向改变,并有助于与当事人建立关系。
一、未知态度的开放式问句
SFBT最有兴趣的是“未知态度的开放式问句”,即是咨询师提出问句已获得尚未知情的讯息,通过这些持未知态度的问句,当事人将会叙述与建构出不同的故事。甚至是发展出不同的行动。
SFBT并不认为开放式问句仅仅是为了收集资料而已,开放式问句还将开启当事人与咨询师相互作用的机制,而提出问句及回答的这些行动,将会共同影响与建构晤谈对话历程。
当事人会有回答问题的主权,即使面对有特定预设立场的问句,仍然可能给予不同于问句聚焦方向的答案。咨询师整理与思考:为什么这样的问句方向让当事人会联想到这些信息?当对话持续下去,咨询师与当事人的问与答,内容也会继续成为咨询师与当事人之间建构新的、共同的“理解基础”。
二、代表性问句的简介
(一)成果问句:SFBT咨询开场常用的技巧,用来理解当事人的来谈动机与初步期待,也开始引导当事人朝向正向、未来及解决导向的晤谈方向前进。
eg:“今日你来到这里觉得我们讨论什么主题对你最有帮助?”
(二)奇迹问句:给予当事人一个深层的相信与想象:他们的生活是可以改变的,如此将能鼓舞当事人拥有希望,也让当事人愿意思考可改变的结果与好处。
eg:你的想象力好吗?我要问你一个奇怪的问题。【停顿】假如奇迹发生了,你变得和他一沟通了,你看到了什么?你和他沟通的方式会有什么不同?你为此做了哪些努力尝试?
(三)假设问句:以假设性语句(常以如果、假定之词开头)探问当事人在未来与某特定情境下可能的想法与积极行为,特别是关于当事人偏好结果或达到目标的情境。
eg:如果可能,你最希望发生的、最理想的结局是什么?会跟现在有何不同?
(四)例外问句:引导当事人觉察问题不发生或比较不严重的时刻,时而探讨这些时刻如何发生,以开发过去成功的解决方法,并判读是否可运用于现在,或者如何促使这些例外多发生。
eg:过去什么时刻你与同事之间的相处是你期待的那样,比较能平心静气的讨论工作上的事情?那时是怎么发生的?
(五)应对问句:探究当事人一些很小的,被视为理所当然的自发行动策略与动力来源,在同理、支持当事人感受的同时,又激发当事人看到自己已在发挥的功能,从而减少挫败感。
eg:我很好奇在婚姻这么辛苦的过程中,是什么力量支撑你走过这么多年?
(六)评量问句:评量问句能协助年幼或不易表达的当事人,也可改为图片,如脸谱线条的方式使当事人更易回答
eg:以1分到10,10分是你刚说的,全家处于最理想的状况,1分是相反的状况,那么你觉得现在你们在几分的位置上?为什么会有这个分数,而不是更低的分数?如果问你先生,他觉得需要怎么做才能够再进一分?
(七)关系问句:与人联结会使人产生价值感与提高尊严,关系问句即是询问当事人猜想生活中重要他人对他的肯定或对待特定事物的观点。
eg:如果你的好友在这里,他对这件事情的看法是什么?
(八)赞美:赞美的向度主要是针对当事人执行对他自己助益或有助于朝向目标达成的行动。以“现实为基础”,一种非评价式表达,也存有让当事人可以授受与否的空间。
eg:你怎么能够在同事恶意批评你的时候,还是很冷静的和他就事论事的讨论,你是怎么做到的?
(九)还有呢:将会发挥想象力,平行扩大思考,进而带出引发一连串的记忆,或扩大的图像,激发当事人更多的连锁思考和答案。
(十)提问后的等待:当咨询师提出问句时。若当事人不知如何回答时。即会陷入沉默,这沉默或是沉淀、静思或是琢磨刚刚的谈话内容。
当咨询师可以忍受当事人沉默时,当事人就有机会酝酿出答案,且其答案经常会让当事人自己也觉得惊艳。
三、扩大知觉而非颠覆框架的提问意图
以“澄清式自我揭露”与“温和挑战”取代面质;
重视“行动”成效体验,不以“解释”产生顿悟;
关注晤谈的过程并同步于当事人非口语讯息。
四、结语
SFBT咨询师将会置自己于“身后一步引导”的位置,一方面尝试理解当事人,并确认自己对于当事人理解的正确与否,另一方面还会思考如何让当事人回答问句时。能够引发如自我赞美的“自我赋能”重要效益。
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《焦点解决短程治疗》:100个关键点与技巧,第92—94个关键点与技巧,喜马拉雅FM分享,可搜索昵称:崔甜甜ctt