产品理念

早些时候在朋友圈表达了对那些所谓的个性化推荐的厌恶之情,之所以烦它,是因为这种方式过于直接、粗鲁、满溢的利益化和对用户的不尊重(要尊重用户智商,不要自以为是替用户做选择),这使得个性化推荐不仅不能成为营销的助力项,反而渐渐成为了干扰项。前几天看了张小龙对微信产品的设计原则、后续发展方面的视频,有点触动。张小龙的产品理念其实是延续硅谷的产品设计理念,比如乔布斯,比如谷歌,其核心是对用户的尊重,以及贴合用户的情感需求。一个产品满足用户的行为需求或许可以火一阵子,可如果仅仅如此必不能长久;只有满足用户的情感需求,并将情感持续培养下去的产品,才能进入用户的心里,成为经典和传奇。微信是一个平台,但张小龙并不把微信看成中心,既不去主动推送消息,也不做排名推荐,把自己放在被动位置,不去干扰用户的选择,由用户自身去判断决定某个功能服务是否值得使用。微信在幕后只做一件事,当用户需要帮助时可以简单快捷的使用微信(也包括小程序平台)提供的帮助和服务,而且这些帮助和服务是用完即走没用粘性的,这多么像一个睿智的母亲对待自己的孩子。每个母亲都希望孩子能独立自信的生活,而不是一直依赖着母亲,所以母亲会隐在孩子看不见的背后,看着孩子自己独立的来解决问题,培养孩子自身的能力,当孩子碰到自身难以解决的难题,他(她)就会向妈妈求助,这个时候妈妈要立即出现并提供帮助(只是帮助而不是决定啊),帮助完成后继续隐于孩子身后,看孩子继续自己的人生。是的,这就是妈妈对孩子的爱的陪伴。做产品也是这样,需要产品的开发人员在产品中倾注对用户的爱和尊重,陪伴用户的成长,让用户能从产品得到必要的帮助而不是对产品形成依赖。随着用户的不断成长,他们不会忘记从产品中得到的帮助和陪伴,他们会像爱妈妈一样从内心深处爱着这个产品,维护产品持续健康的发展,这是我认为的产品的最高境界。

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