当店铺出现差评时，亚马逊卖家会根据亚马逊差评订单号查找买家，联系解决相关问题，降低亚马逊评论对销售和排名的影响。根据亚马逊导航调查显示，79%的消费者会把在线的评论作为选购产品的参考建议。85%的消费者会查看产品评论。73%的消费者认为，一个产品的好评会增加他们对产品的信任感。

既然亚马逊的评论如此重要，那么该如何获得更多的5星好评呢？接下来给大家分享几个5星好评获取的综合策略，希望对你有帮助。

一、提供良好的客户体验

大部分的差评都是因为消费者对你的产品使用或者体验期望值没有达到他们的预期。如果你能够给你的目标用户提供准确的，真实的，产品描述，避免用户在使用或者理解上有误解，或者疑惑。相信能够大大的减少这种差评的几率。当然不少卖家可能会说，我的产品天生就这么多问题，没有办法，那么我的建议是从选品开始就避免给自己埋下隐患。

二、使用好索评邮件

亚马逊鼓励卖家给跟进消费者的用户体验，因为对于亚马逊来说，客户比卖家更重要，亚马逊的一切都是围绕着用户的体验打转。跟进用户的体验说穿了也就是发几封跟进邮件。不过如何安排好时机发送邮件，另外邮件模板怎么写，发几封邮件比较合适，都需要作为卖家的你在亚马逊导航、思考和设计的。另外现在市面上有各种各样的索评邮件工具，可以很好的帮你解决这些问题。具体使用方法和相关信息，很容易通过谷歌或者百度获得。

三、通过Newsletter或者社交媒体收集评论

如果你有做独立站，或者有自己的facebook页面，肯定会有订阅者或者粉丝，与其找不认识的人在facebook group里面做评论，还不如联系这些粉丝们给你做评论。相比之下，他们更有可能购买你的亚马逊导航产品，并留下一个好评。亚马逊在这方面并没有非常严格的管控，只要合理的用好策略，可以带来不小的回报。

四、联系那些给与你类似产品做过评论的用户

你可以通过产品页里面的“Customers Who Bought This Item Also Bought” and “Customers Who Viewed This Item Also Viewed.”发现你的竞争对手的产品，然后把给他留过评论的用户信息收集起来，通过点击“customer reviews”的链接，可以看到他们的profile页面，运气好的话可以找到不少邮箱。当然你也可以自己写脚本或者借助工具去做这个事情。

五、联系亚马逊的Top reviewers

亚马逊有Top-reviewer的列表，里面包含了非常多的reviewer的信息，如果能够联系到这些Reviewer给你做评论，特别是靠前的，对你的产品排名影响会是非常大的。至于如何获得这些Reviewer的信息，可以通过亚马逊提供的Top-reviewer列表，里面去搜索并找到里面的邮件，亚马逊导航有些厉害的人会写脚本去抓取这些邮箱。当然手工也是能够找到的。在获得这些邮箱之后，通过设计合理的邮件，去引导这些用户给你做评论。

六、通过职业测评人

除了上面的这些方法，还是有不少人想简单点，直接找人做测评，毕竟花钱了事嘛。所以很多人直接就去FB群组，或者VX群找人。效果当然也是有，不过还是存在一定的风险。

关于Review的其他一些观点

最近关于亚马逊打击评论的事件和删评论的事情算是闹得沸沸扬扬。但是没有评论还是不行呀。所以建议大家shua评论的时候还是注意一下，找对的人，留的内容不要太假。一些已经知道的坑就不要去踩了。比如Fiverr，让家人或者朋友去直接留评论，一些Deals站买来的。

对于差评的处理

当然首先你得先监控差评，现在不少软件都能实现这个功能，也有不少免费的工具开始出现了。对于恶意留差评的，可以直接找亚马逊申诉，对于自己产品问题的，利用亚马逊导航工具找到对应的订单，联系对方协商，移除差评。如果对方最终还是没有能够成功移除的话，那就只能在评论下面进行回复，说明原因了。