NO.11 W3-01 A 第三周 第一天 自选片段
【原文片段】选自《非暴力沟通》马歇尔.卢森堡P006
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面～非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着表达感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁。
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素～具体的请求：你是否愿意将袜子拿到房间或放到洗衣机？这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动。来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察，感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察，感受和需要是什么，为了改善生活，我的请求是什么，你此刻的观察，感受和需要是什么，为了改善生活，你的请求是什么～～
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为‘沟通方式’，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不是在于使用什么字眼进行交流。
【I：用自己的话重述原文】
【What】
本片段讲了如何应用“非暴力沟通”的两个方面，能够使我们和他人保持良好的互动，并告诉人们非暴力沟通的根本是发现并感受它的四个要素的。
【why】
因为借助这四个要素能感受自己及发现他人的需求，了解对方后更好的进行交流来改善我们的人际关系
【How】
1通过非暴力沟通的四个要素即.观察，感受需要和请求来说出自己真实的想法
2在用这四个要素来倾听对方的想法
3.把这两个方面结合到一起并能和对方一起做，来达到互相尊重，互相帮助的目的
【Where】
和别人沟通时所采取的一种沟通方式适用于任何沟通场景
【A1：描述自己的相关经验】
【故事】
起因：19日是星期六，我们公司开例会，邹经理让我给新员工做个培训
经过：18日上午经理给我打了个电话，说‘最近公司来了4个新员工，他们对店内的维护以及工作流程都不太懂，我感觉他们需要引导，你能把你这方面的经验总结一下，在周六的时候给他们做一下培训吗？’
结果：我在周五晚上写了个培训稿并在周六顺利地进行了培训
我的反思：经理的这个电话清晰地表达了自己的感受，以及期待我采取的行动，提现了非暴力沟通的第一个方面
【A2：我的应用（目标与行动）】
【目标】：这周日我家里大扫除，说服儿子和我一起做
【行动】：应用非暴力沟通我的做法是
1.我首先要告诉他大扫除需要做的事情，比如擦玻璃，拖地，清洗卫生间以及厨房灶台和排烟机等，然后在告诉他这么多事情我做不完，接着说我需要他一起做。
2，然后听听他是否有时间并且能不能一起做
3.和他分析一下一起做的好处，比方说能帮助到我，体现出他对父母的孝顺以及心疼父母的高品格，又能锻炼他做家务的能力，对以后成家立业有很好的帮助
【奖惩措施】
如能顺利说服儿子一起大扫除，就请儿子吃一顿大餐，自己也趁机改善一下
