上次发生了和家长不愉快的沟通之后，我也一直想了很多，为什么会出现当时的I情况？出现了家长情很失控，说话带情绪的时候该怎么办？
为什么会出现当时的情况？
首先孩子拿着成绩条之后，回到家不敢于说实话，含糊其辞，把责任推卸到判卷有问题上，家长本来就怒火中烧，一听不是孩子的问题就要找学校理论。
其次，每次发下成绩，要提前在家长群知会，无论成绩好与坏，考试的目的是查漏补缺，不要将怒火发泄于孩子身上，找出正确的归因，下一阶段进行调整是目的。倘若将一通怒火发泄给孩子，势必孩子不敢说实话，而会矛盾转移到不相干的事情中。且发泄情绪不能解决问题。
同时，因为我是年轻班主任，尽管所带班级成绩很好，但是家长只关注自己孩子成绩，不明事理的家长会将问题归因于“年轻”，同时说话也不会很客气，这是我再如何努力和负责都不可能改变的，这也最让人心寒的地方。
出现了家长情绪很失控，说话带情绪怎么办？
办公室老师说我太客气了，应该强硬的怼回去。不然太多尊重会让一些“混”家长反而蹬鼻子上脸。
说实话，我很欠缺和别人“吵架”的技巧，更喜欢解决问题时平和一点，以理服人是最好的，在我从小的教育体系中，更多的是反思自己，缺少“吵架”和“理论”这一技巧，出事了明明自己没问题，但是总觉得自己做的不好。
而且对于一些不讲理的家长，若说话太直接，万一被抓住话柄，可能会告到教委等等，就算老师占理，也会导致自己产生一系列的麻烦。（教师真的是弱势群体，跪着教书的老师教不出站着的学生，无奈。）
我是年轻班主任，家长年龄都比我大一些，平日说话我是非常注意客气和礼貌。有时候强硬的回击反驳，和老教师说同样的话，分量也不一样，而且的确缺乏经验，话说出去，不好收场，鉴于这些考虑，更多的是自己忍受。
不过对于一些素质比较低的家长，说话不必太过于客气，否则他根本不会把老师或年轻老师放在眼里。
平时累死累活，对学生倾心倾力，但是家长不知道，所以现在随时注意和学生谈完心后，再去和家长进行及时的沟通，防止造成一种，你什么没管，不关注她孩子的假象。（哎...做得好不如说得好,做好过程性记录，防止混蛋家长挑理儿）
对于这次的偶然事件，更多的是家长认为学校没有按照她的想法去做，同时自认为自己的孩子特别优秀而受到了不公平的待遇，针对一些很傲慢、自以为是的家长，再如何努力，也不可能改变他根深蒂固的思想，最后一步要做的就是要“放平心态，随他去吧”，再多的年轻班主任的注意事项对于“无理”、“野蛮”的人也无济于事。
大部分家长是很理解支持工作的就好，罢了。
