“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重员工关系管理，加强内部沟通，协调员工关系。员工关系管理因运而生。
员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。左右涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。
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对于管理者，提出三点关于员工关系管理的技巧仅供参考。
员工关系管理技巧一、摆正心态，放低姿态
作为一个管理者，不要认为自己比别人高明多少。事实上比你高明的人有很多，你要放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中，并始终把自己看作是团队中普通一员。永远与下属保持良好的沟通平台。放低姿态等于抬高自己的身价，每一个人都不是完人，都有不足和错识，所以要多看别人的优点和长处，多肯定和包容部属。
员工关系管理技巧二、识人于微，用人于长
用人以长，适才适所。我们用人就是要用员工的长处和强项，把合适的人才放至最合适的地方，发挥员工最大的价值，一个不会用人的管理者，不会成为一个好的管理者，因此他与员工的关系也处理得很紧张。
员工关系管理技巧三、以身作则，履行领导职责
管理者对于任何一个组织来说，其观点、力量、信心和忧虑，都会影响组织，你必须在你所说和所做的所有事情中为你的员工树立一个标准，树立起一个高标准的榜样让他们学习。管理者不在于你做了多少而是在于你带领部属完成了多少工作?在完成工作过程中你有没有以身作责，起模范带头作用。
员工关系管理的高境界——企业文化
员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。另外，完善激励约束机制是员工关系管理的根本。建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体、是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。
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