产品新人如何快速上手

我们都渴望能得到导师的手把手教学,但这在多数公司里都是一件很奢侈的事情;真实情况大概是导师给了目标和方法,剩下的路自己走。如果遇到不负责任的导师,那就需要主动点去提问(提问也是一门技术)。

新人刚进入新的团队或者在接手新的业务功能时,都会遇到这样的情况:

我们要熟悉的资料很多,要了解的人员也很多,但作为新人普遍会存在一个问题:我看完这些资料后要应用到哪项工作,我该重点先了解哪一块功能的逻辑以及迭代历程呢?

在这些问题没有弄清楚之前,我们其实是有点盲目浏览资料,并没有在脑海里留下多少印象,或者短期过后就遗忘了。短期内吸收大量内容会造成消化不良,初入职场应该根据目的切分资料去消化。

回顾我的入职经历,才发现一脚一个印。我的Leader并没有建立起我的入职规划,在入职无任务的一周后,我终于在看腻需求文档、数据之后发了一封邮件给她,大意是我把需求文档都梳理了一遍,接下来我应该做点什么呢,我希望你能给我安排任务;

之后还是收到一封回件,当然也留给我任务,但没有跟我说清楚这个任务关联的文档以及对接人,此后我便一路踩坑而上,逐步去熟悉业务流程、上线流程、成员情况等。

下面是笔者回顾自身的入职经历,写下的经验总结:

第一部分: 熟悉功能框架、迭代历史、数据表现

1)体验App,了解功能框架,体验操作流程

体验一遍App,并产出体验报告,形式可以是App分析报告或者竞品分析报告,当然如果时间充裕,可以两篇都撰写出来;我最初是用Axure撰写了分析报告,将产品主要功能细节描述了一遍,就发现问题尝试提出了解决方法;

2)分析过往版本迭代情况,结合实际操作明确边界逻辑

将历史需求文档过一遍,并用思维导图将各版本的主要迭代点梳理出来,这大大方便日后查找;各家公司都应有自己的文档保存库,如果没有或者查看很费劲,那就需要好好优化一下。还有一个小渠道,就是通过禅道去了解每个版本的迭代概要,在禅道-版本计划里可以查看,当然,这些都是看团队的保存方法和保存平台。以上思路仅供参考。

查阅过程的逻辑边界需重点记录下来,疑问之处一般出现在边界状况下的判断。

3)熟悉核心指标的数据表现,尽量分析过去1年的数据

将数据查看一遍,条件允许最好翻看过去一年的记录。解释一下条件允许,平台导出查看便易或者允许人工导出。为什么取过去一年呢,目的是了解趋势变化状况和数据的规律性,从数据中发现问题,一般从峰值处分析和提问。

最后,拿到数据后我们可以做一波分析,工具可选择SQL或Excel,浅则就季度拆解取均值作为一个数据健康的标杆值,深则取a/b的值进行指标拆解,制作趋势图。

第二部分:熟悉团队风格、需求上线流程

1)从身边同事开始切入工作

刚进入新团队,可能是默默无闻,但仅限1-2天,之后要跟同事打开话匣子。尽快跟自己的产品同事或者运营同事先熟络起来,目的是了解清楚团队内部各司其职的人和事。

至于技术同事这边的人事对应关系,能通过产品同事获知最好,不然也可以通过禅道平台熟悉各个版本的技术评审人,进而顺藤摸瓜找到某块细分功能的技术负责人,以便往后明确一些在文档上没有定义或者定义含糊的需求点。

我很幸运,遇到了一位开朗的产品同事,很热情并乐意解答一些我的困惑;所以遇到一些经过思考后仍无解的问题或者不熟悉的对接问题,都会找他问一问;此外,为了对团队的更了解,我也跟运营的一位新人熟络起来,好处当然是多跟她吹水,明确我们运营小伙伴的职责,日后对接需求起来就能准确许多。

2)了解迭代流程、交接流程、验收流程

这里强调需求从收集到上线的生命流程,其中每一个环节的对接规则/责任明晰。比如如何提需求、有哪些干系人是需要关联和通知到位。当然,新人多少都会踩几回坑,才知道其中的流程细节。

我曾经补充过一回需求,在评审通过后,关联进版本并通知干系人,但沟通过程中的确是出了一点理解误差。我告知了对方该需求已关联到版本里,我以为我通知到位了,但在后续验收过程才发现该需求没有完成。

后来发现,技术同事这边有另外一个项目文件夹,是跟产品需求文件夹分开的;当然,产品需求计划是源头,但过程需求技术负责人进行关联操作。这样才能落实到具体的开发人员身上并流转到测试人员。

事后分析,判断是需求交接习惯不同,我只是点明了我做了什么,但没有明确告知技术他要做什么,而我认为他知道他要做什么,结果就出现了需求遗漏。所以说,在新人推进需求的过程中,要留意一些细节,通过多次确认、直接间接的方式去验证,才能发现一些超出自身认知的可能性坑。

3)我的技术同事

这里侧重强调是针对技术同事的性格了解,包括Ta对某需求了解的资历程度、对我表达的内容的理解程度等等。作为产品,了解清楚技术哥哥的性格,是为了进一步判断其强势程度、该采用什么样的沟通方式;

明确其理解能力,能够在很大程度上促进我们的沟通,便于产品表达时该说明的逻辑层次。最后强调一点,就是需要清楚其对某需求的认知程度,若果Ta也是新接手某需求,则需要产品理解更深层次的逻辑,明确需求边界,跟进过程也需要多次确认。

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