小明是我第一个接触的简书官方人员，她把我拉入简书社群，一不小心触犯了规则，被踢出去，我申请后，一个星期后，她主动拉我进群，工作做的很细致，喜欢~
社群分类：产品型社群和知识类社群
1.产品型社群：分为品牌型社群（信息预告、优惠信息，比较典型的是餐饮品牌和网红品牌）、兴趣型社群（美食网站、上班网站等）、地域型社群（赋予线下活动的可能性）
2.知识型社群：类似于兴趣群，更多会服务于知识付费课程
为什么要做社群：
- 社群是一种很好的商业模式：在最初简书社群，CEO和大主编，都在社群里，给用户惊喜感，用户会提出对产品建议等。
- 增加用户粘性：用户粘性对网站的使用度、使用时间、对产品的理解程度、用户与用户之间的互动、与官方人员的互动程度。社群会即时、系统、互动性的发布消息，打开微信的次数比专题多，为网站引流量了。
- 缩短问题的反馈时间：遇到问题，第一时间解决，用户和用户之间解决，官方人员在群里反馈等。
社群的功能
- 及时获取信息
- 学习和社交的需求
- 文化认同：用户认同简书，因为简书名字美，因为slogan“源于创作，不止遇见”而吸引
社群运营的关键：增加亲密度和参与感
1.增加社群亲密度
增加亲密度：入群自我介绍，或者爆照，由群主引导，红包是一种对别人称赞最好的方式，在收费社群里可以，免费社群不建议；主编和副编的链接：主编在社群的引导很重要，因为主编和作者有天然的审稿互动。
自然提升：因为相同的爱好用户入群，由于兴趣爱好统一，交流可以增加亲密度。就话题进行讨论时，会增加对彼此的亲密度。
2.增加群成员的参与感
- 角色扮演：从心理学上，角色扮演，有参与感，其他人有认同感。比如“首席欢迎官”
- 个人主题分享：通过社群输出，更好的整理自己的知识。其他人从分享中收获。
如何运营微信社群：从以下5个方面考虑
1.善用群公告：建群即建立好，发布消息放到群公告之前，可以根据社群成员的建议，略微修改
2.确定社群类型：简书有一个红包群，专门发推广信息，有活动的时候一呼百应
3.制定活动：线上的定期的活动，让社群有一个良好的运营环境。频率高的活动，在公告中写，频率不高，除了公告写、还有其他渠道写，如彭小六的每日半小时领读，还有其他作者的每天下午4点每日问答。线下活动，非常有意义，让陌生人相识、相知。
4.发掘社群运营协助者：社群小助理，帮群主分担拉新、活跃、管理等工作，引导社群的秩序感，同时也提高了小助理的社群参与感。自我观察，发现社群可用之才，或者通过报名筛查。
5.社群回馈机制：关于社群的调查，给群成员的尊重。社群福利如红包或奖品等。参与评论多的，我去简书打赏。
收费群和免费群的区别
1.是否收费
2.执行方向：收费群只针对群内成员，免费群打开、覆盖更多用户
3.收费群在服务，免费群在管理：收费群正确的态度和语句，给出一定的引导。有人，会做伸手党和巨婴，所以要提前告知所需资料在哪里下载等，当用户问起，可以告知用户已告知，但还是要有再次服务意识。
小明说的对，对社群用户更多的耐心，引导用户社群提问或文章评论提问，减少微信小窗口提问。
