---哈哈,团妈,你又被人要求返佣了啊?
---嘿嘿,可不是么,总会遇到这种情况的。
---嘿嘿,能透露下你到底有没有给客户返佣么?嘿嘿,我的好奇心现在很浓厚呢?
---嘿,满足你,看图看图
---哈哈,看来团妈你在返佣这方面确实是坚持原则得呢,但是据我所知,有很多业务员做业务时跟客户谈返佣,而且还返的不少呢,这都什么情况啊?
--咳,好吧,依然满足你的好奇心,看下文↓
首先,我们有必要了解一下法律对销售保单返佣是怎么个说法:
《中华人民共和国保险法》第一百一十六条 保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为的规定:(四) 给予或承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。
---喏,看到了没,法律层面用的词是“不得有”,那如果违法了,可能会有哪些影响/危害呢?接下来继续看:
保险业务人员方面,
如果被投诉至监管机构,将面临处罚,处罚程度视情节严重与否有所不同:
嗯,这位同仁收到的是“警告、罚款1万元”
嗯,这位同仁收到了一张“禁止进入行业两年”的回馈单
消费者层面
如果保险业务人员给力返佣/或其他保单合同之外的利益(变相返佣),自己内心可能会沾沾自喜,但是,真的是占便宜了么?
保险产品不同于超市货架上的货物,选择时如果不理性做规划,很容易在后续发生理赔时看着自己的合同干瞪眼。为啥?佣金人家返你那么多,那么爽快,产品选择时、方案综合配置时、投保告知时,你猜业务员会是什么心态?很可能出现的情况是,业务员既然首佣自己拿不到或只能拿到很少一部分,那么,给你做方案选产品,我随意选成不?反正钱都当成你要的优惠给你了,回头万一出险理赔需要协助了,反正你是找不到我的,谁让咱压根就没赚到你钱呢?
买保险,买的是保额,是风险的相对全面和足额转移,和理赔时的不糟心,因为要交上二三十年的保费的首年佣金,就牺牲了眼下可能更好的产品和未来更好的售后,何必呢?
当然啦,如果返佣本身是业务员提出的,那么,他的目的是什么呢?超市提供了玲琅满目的商品供大家选择,明码标价的那种,会给你讨价还价的空间么?保险产品作为关键时刻的一笔救命钱,这么重要的东西,人家随随便便就把佣金都给你了,你放心给你推荐的到底是什么产品么?
再有,如果同样的产品,同样的方案,A业务员坚决不返佣,B业务员自己开口说佣金全返,想来会有不少的人会选择在B业务员投保。问:B业务员对着你 返佣了,对着你转介绍的客户返佣了,对着所有在他那里成交的客户返佣了,嗯,这样的恶性竞争能让B的职业生涯持续吗?如果是我这种知道规则的老保险,问他买了个保终身的重疾险,然后要个返佣,比如有些公司高的离谱的首佣,然后,再去监管机构投诉下,说B给我返佣了,最后结果是啥?看大字,看大字:
提供证据,去保司要求全额退保!!!
业务员B将会面临监管处罚,或罚钱钱,或品质扣分,更甚行业禁入!!!
---啥?也就是说,我如果问业务员要了返佣,还有可能我买的保险无效?
---是的,所以,贪小便宜吃大亏,不管是客户提的返佣还是业务员主动提的返佣,一经查实,必定严惩。
---啊,会怎么样惩罚的?
---看下面这几张图哈,都是直接来源于各地银保监机构官网,且只是冰山一角哈:
---额,这么多,那我有数了,以后坚决不跟业务员提返佣,只要产品帮我选好,售后最好,比什么都好。
其实,我们可以从另外一个稍微有些阴暗的面想一想,一个返佣,一个接收了,为什么业务员还会被罚呢,为什么客户保单还可能失效呢?根源无非在于利益没有协商到位是不?既然知道是个无底洞,那不如就不跳下去;既然已经下去了,从坑里出来又哪有那么容易的?
业务员自身层面
这里我们分三点来讲,
①法律和监管层面,三令五申,禁止给予投被保险人受益人保单合同约定之外的利益,返佣或变相返佣的业务员本身就是罔顾了法律法规的要求,自身的职业道德观和价值观是有待考量的。
②保险业务员,前面冠了“保险”俩字,吃饭穿衣靠业务,倘若做个单子佣金都返还给客户了,业务员自身温饱怎么办?日子过不好,保险怎么做?每天疲于奔命的去跑单子,跑完了佣金都给出去,就算是看起来单子很多,也不过是自嗨式地为自己的职业生涯减寿而已——做保险赚不到钱,佣金我都给出去了,哎,算了,养活不了一大家子了,我转行吧……这样的思考,是不是挺正常的?那已经卖出去的保单产品不合适咋办?险种不合适咋办?保额不够咋办?已经卖出去的保单售后咋办?……嗨,反正佣金要返给客户,我想那么多做什么?
③为了同业竞争而返佣,这样的业务员不在少数,“在我这里买吧,佣金你拿回去,都是你的”,“在我这里买吧,送旅游”,“在我这里买吧,有黄金可以送”……于是送着送着,一些坚持原则不返佣的业务员被逼走了,为啥?市场环境太乱,会返佣的业务员实在太多,客户已经被业务员给教育的胃口刁了,一买保险首先问返佣,这样的市场环境,让那些认真研读法律法规条文、认真做方案组合、认真做产品比对、认真做产品库完善、认真为客户提供从投保到理赔一系列完整服务的业务员们如何不心寒???
---哦哦哦,原来是这样啊。那团妈,那些自己主动提返佣的业务员也太坏了。
---可不是嘛,想想我辛辛苦苦跟客户沟通了三四个钟头,问清楚了各方面信息,又花了好几个钟头做的综合保障方案,就这么亡在返佣手里,想想内心就一万头神兽咆哮而过:返佣返佣,谁都落不着好的事情,都咋想的!!!
---哈哈,淡定淡定,还是喜欢你淡定从容的样子呢,别生气,别生气,咱坚持自己的原则就好,走自己的路,让别人去说吧~
---嘿嘿,走自己的路,让别人去返吧~
保险有价,返佣可能致假。涸泽而渔的做法,最后结果就是两败俱伤。
愿每一位理性思考主动原则的客户,都能够珍惜身边那些兢兢业业为客户服务、认认真真读条款、仔仔细细做方案、不断学习、不断自我提升的业务员,万万不可因为短时间的小利,耽误了自己长久的保障利益。
拒绝返佣,从你我做起。专业的服务,一定不是廉价的、免费的。立身正,必成行!
所以,综合上面多方面的信息,大家在购买保险时请不要向提出返佣要求哦,对于以返佣作为成交条件、急于求成的业务员也不建议选择哟。买保险就是要买的明明白白,找个靠谱的会站在客户角度考虑的业务员会事半功倍哟~
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