近几年，社会上出现了一些大学生犯罪的事情，比如，药家鑫杀人，复旦的学生给室友投毒等，有的人觉得很震惊，觉得他们是天之骄子，替他们惋惜，可我觉得，这一点也不奇怪，他们能考上国内的一流名校，智商固然是没问题的，问题在于他们的情商，他们是太注重自己的智商，而忽略了对情商方面的培养!所以，很多问题从一开始就注定了！

一个人在生活中经常会遇到种种不如意，有的人容易因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人，就能很好地控制自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，在生活中立于不败之地。有人研究过，一个人的成功20%靠智商，80%靠情商，这足见情商有多么重要。

今天，我给大家讲3个小故事，希望大家能够从中悟出一些道理：

1. 我一个朋友，做纺织品生意的，生意做得很大，他跟我讲，有一次，他们公司跟美特斯邦威谈生意，开始时谈得特别顺利：货品，价格，送货周期这些都已经谈好了，眼看就要签合同了，忽然对方一个姓郑的总经理开门杀气腾腾闯进来了，说不行，你们必须把价格再给我降10%，要不我就把这个单给别人做。

我朋友问他为什么，大家不是都说好的吗？那个总经理说，我知道有一家比你们家便宜，他们那个价都能做，你们为什么做不了？大家知道，工厂的利润很低的，他说的那个价格如果做下来，我朋友他们工厂不仅没有利润，而且还会赔钱！没办法，只能坐下来，重新谈，但对方那个总经理气势很胜，仗着自己是大公司，一个劲儿的数落我朋友，我朋友也是带着几个业务经理过去的，身为老板，当时被他说得特别下不来台。

当时他下面几个业务经理都劝他说，算了，咱们不做了，走吧，这生意做了也得赔钱，但我那个朋友到底是做老板的，还是情商高一点，关键时候能控制自己的情绪，他就静静地听对方数落，等对方那个总经理数落完了，我朋友再把成本一点点的算给对方看，告诉对方，这个单自己真没赚多少钱，价格方面是真的不能再低了，而且我相信，同样质量的，我如果做不了，别人肯定也做不了。

最后对方总经理看到真的没法便宜了，就跟他说，价格方面不能少了，但是你们要保证质量！我朋友马上说：这个您放心！我朋友说，那次，不仅把合同签下来了，而且还跟他们公司建立了长期的合作关系，到现在为止，美特斯邦威都是他稳定的客户。大家可以想一下，如果我朋友当时无法控制自己的情绪，被对方一顿劈头盖脸的指责给激怒了，那不仅丢了一个订单，还同时丧失了一个大客户。

做生意的主要目的是成交，不是为了赢对方。要给对方留余地，在原则问题上要不妥协，不让步，但在大事情上谈妥了，在小事情上要马上让步，好让对方有个台阶下，这些都是一个高情商的生意人应该懂得的道理。

2. 我有个发小，做钢材生意的。此人唱歌极其难听，就是传说中“别人唱歌要钱，他唱歌要命”的那种，但他每次去跟朋友，客户唱歌时，都要献上几曲，而且还越唱人缘越好！大家一定知道为什么了？

对，就是因为有他在，大家特别能放得开，正因为他唱得不好，才把别人衬托的特别好！唱歌唱不好有什么关系？我们又不是专业的，又不要去参加好声音，歌唱得不好就不好嘛，但是朋友，客户们跟他在一起却很放松，而且觉得他人特别随和。

有的人想不明白这点，连唱歌这样的小事都要证明自己比别人强，事事都要争先，凡事都要证明自己比别人聪明。试问，这样的人，最后谁会愿意跟他在一起呢？跟他在一起就为了被他比下去吗？所以，情商高者，要懂得隐藏自己的锋芒，要善于调动别人的情绪，尽量把别人捧得比自己高一点。千万不要目中无人，恃才傲物。有一句话：江海之所以能成为百谷之王,因其善下之！

3. 古代有个人，他是光武帝刘秀手下的一名军官，有一次，刘秀带兵打了败仗，晚上就去巡视营房，他每到一个营房，都看到里面的士兵一个个垂头丧气，灰头土脸，有的还抱在一起哭，反正都是一副没出息的样子。

刘秀看得很心烦，一路走一路失望，最后，走到了一间营房外面，看到里面有个年轻的军官，在烛光下，这名军官正在用一块破布，默默地擦拭自己的盔甲和武器，再看他脸上的表情呢，既不悲，也不喜，既不兴奋，也不沮丧，很平静，就跟没事儿似的！刘秀当时就断定：此人日后必成大事！这个人后来果然成了事，他就是东汉开国有名的大将军吴汉！

这个故事告诉我们什么呢？就是说：面对挫折、打击的时候，你不要伤心、不要难过、不要沮丧，甚至不要愤怒、不要抗议，你只需要埋头默默地擦亮你的武器，准备下一次战斗。