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       第07讲 如何寻找用户需求？

       第08讲 目标客户和用户画像？

       第13讲 如何撰写产品需求文档？

       第29讲 你需要一个产品路线图  

       第30讲 如何制定产品优先级 ？ 

第07讲 如何寻找用户需求？

什么是用户需求？

      用户需求，一定要立足于用户，一定要验证这个痛点到底是不是真的存在。在设计产品时还是应该先立足用户问题，后续再通过不同版本的修正，从而更好的解决用户问题。

寻找用户需求的途径

        1 确认好你的目标用户是谁？

                一个给老年人设计的听音乐的产品和一个给00后设计的听音乐的产品肯定会完全不一样。

        2 通过数据分析和用户调查，作出关于用户痛点的假设。

                快时尚公司的销售额最近在下滑，你的假设可以是：

                2.1快时尚公司的设计没有跟上形势

                2.2用户消费标准越来越高

                2.3用户花在时尚的钱越来越少

       3 进一步挖掘数据和用户反馈，验证用户痛点的存在。

                3.1  快时尚公司的设计真的没有跟上形势吗？你可以看看快时尚公司模仿知名时尚品牌所花的时间是不是比以前多了。

                3.2用户在快时尚的总投入是增长了还是下降了？是数量变化还是价格变化？

关于用户调查

        一对一面谈的局限性，一般采访的人数不会特别多，所以不要认为某一个用户说的某一句话就一定是真理。

        问券调查，这种情况适用于你已经有一个比较成熟的假设，有几个选项，知道用户怎么想，当然也可以在问卷中增加一个空白区域，所以需要引导客户在某个固定的领域进行发挥，或者在恰当的时候给用户加以限制，让他们做出一定的选择。

第08讲  目标客户和用户画像？

       弄清楚目标客户，就是一个先拓展（思考所有可能的目标客户）再专注（找到更有针对性的目标客户）的过程。

      能100%解决这一小部分人的需求，远胜于只能解决一大群人50%的需求。例如Facebook一开始专注于大学生群体，后来才拓展到所有人。Airbnb一开始专注于沙发客，后来拓展到时代旅馆、度假社区等内容。

确定目标客户的两个误区

      1 对目标客户群体的定位不够有针对性

        例如，视频版权管理系统，从整体数据上来看，用户活跃度很高，但是实际上，这个产品之前的功能只适用于媒体公司，而不适用于小艺术家。但是由于定位的目标客户是所有发视频的人，因此设计了一堆对于媒体公司来说太低级，小艺术家又没有时间用的功能，所以产品发布之后效果并不好。

      2 没有清楚的认识产品到底要解决的底层需求是什么

        例如，SoulCycle提供的是单车课，却有着夜店搬的音乐，激励人心的教练，和一个团结互助的同好群体。所以SoulCycle的目标群体不仅仅是爱锻炼的人，也包括了希望表达自我，战胜自己，和激励自己的人。

描绘用户画像

        生动描绘用户的特点，把这类用户抽象成一个人，然后介绍这个人的方式来描绘这一类型。也就是说，找到一些符合目标特点的潜在用户进行调研，然后生动描述调研用户的特点。

        例如：约翰是一个目标客户，他25岁，酷爱跑步，经常参加马拉松，每周都会跑步三四次。他经常和朋友一起跑步，喜欢买跑鞋、透气性较好的衣服，关注Instagram的马拉松运动达人。他最喜欢得到的是跑步的训练课程、贴士以及准备马拉松比赛的营养和饮食建议。

        例如：卡罗拉今年38谁，有三个孩子，喜欢自行车运动。他每天上下班都骑自行车进行锻炼，周末偶尔会和朋友们一起参加30公里左右的山地骑行活动，喜欢买一些适合山地骑行运动的紧身裤。她希望能够关注专业的骑行达人，看看他们有什么关于训练和装备的建议。

用户问题说明

        用户问题说明主要为了弄清楚到底要“为什么用户解决什么问题”，常见形式为：作为XX（什么样的用户），我想做XX（什么事情），从而帮助我XXX（达到什么目的）。

第13讲  如何撰写产品需求文档？

      产品需求需要文档需要具备以下三种功能：

             1. 和团队成员高效沟通，用他们能看得懂的方式清晰的表达你的想法。

             2 记录之前的问题是如何解决的。

             3 明确列出产品功能的短期目标、长期目标，绘制一个从短期到长期的产品蓝图。

       在我看来，产品需求文档并不需要面面俱到，写清楚所有的事情，重要的是写出团队成员真正感兴趣的、对他们有帮助的内容。

产品需求文档需要包含哪些内容？

      第一，要解决什么问题，让大家对产品要解决的用户痛点保持一致，可以避免以后无数个日日夜夜里的争论不休。

      第二，论证这个痛点问题到底是不是存在

             例子，如何验证用户是真的有寻找读书建议的需求呢？可以通过数据来验证，当发现35%的豆瓣用户已经习惯通过豆瓣找书阅读，特别是通过豆瓣来探索刚刚推出的新书，那么需求就真实存在。

      第三，写清楚这个功能的成功指标和反指标是什么

             如果一项新功能的成绩会挤占原有产品的成绩，这就叫侵蚀效应。例如，图书推荐功能的导致豆瓣其他的产品的（豆瓣电影、电视剧）用户数量和使用频率降低了。

      第四，讲清楚要解决的用户场景。

             例如：

                     用户已经选择了一本书，我们自动推荐给他喝这本书类似的其他图书。

                     用户选择了自己感兴趣的主题，我们推荐书单。

                     用户刚刚进入豆瓣读书页面，自动根据他之前读的书以及喜欢的作家推荐书单。

     第五点，解释清楚产品功能方案

            1 如何开启这个功能

            2 这个功能的流程图是什么样的（重点）

            3 这个功能那些部分可以使用已有的架构或者产品流，这样可以在已有基础上稍作修改，而不用重新开发，可以大大节约产品开发时间

            4 如何涉及到和其他组合作时，我需要先和其他部门沟通好，方便我们组开展工作

            5 有些情况下这个功能可能无法达到预期效果，这么这时的解决方案是什么？

            6 往往事先没有想清楚的地方都可能会出现问题，导致整个产品设计和开发都得从头来，这也是个坑。

第29讲  你需要一个产品路线图

       【列子】Facebook大老板制定的产品路线图

        在未来三年（2016~2019年），我们立足与Facebook生态系统，让Facebook继续帮助人们更好地与他们连接。

        在未来五年（2016~2021年），我们将从视频、搜索、小组、Messenger、WhatsApp、Instagram着手，让世界各地的人通过Facebook旗下的这些产品。分享各种各样的内容（图片、视频、文字等）

        在未来十年（2016~2026年），Facebook将会大力发展核心技术，在网络硬件、人工智能、虚拟实现等方向，为人与人之间的连接做出质的贡献。

       【总结】产品路线图的目的是制定产品阶段性的计划，从而让产品实现最终的愿景。产品路线图应该包括产品愿景、成功标准、现阶段成功标准、现阶段发展重点、每个发展重点下的具体产品功能这些部分组成。

第30讲  如何制定产品优先级 ？

        在facebook，每个产品经理都要遵循的一个理念是：权衡取舍要无情。产品经理一定要无知、无畏、无情

        无知：谦虚不拍脑袋决定，提出假设，通过验证得到结果

        无畏：制定有难度的成功指标，更好的激发团队潜力

        无情：明确不能做的，不管产品的想法多么好，可做的事情多么重要，都不能做。“一定不优先”目的是降低“新点子”的干扰。

        定优先级的方法，我更喜欢其他书上看到的。把需求进行分级（必要性、兴奋性、期望性和无差别性）和分类（业务发展、产品战略、阶段目标、产品体验、效率提示），然后通过公式进行计算。