一、促销的本质(为什么要做促销)
促销属于招式简单、内功复杂的东西,促销不仅是降价、打折;赚人气不仅是搞秒杀、做团购。
促销的三个误区:
1、把促销做成常态。促销做成了常态,那就相当于没有促销,常态是打折,那就失去了不做促销的能力。
2、别人怎么做我就怎么做。促销的形式要符合商品的特性。
3、除了打折还是打折。
销售额=销售数量*客单价
销售数量和客单价是提升销售的两个要素,更多人注意力放在销售数量上,忽视了客单价的提升。
做促销要有合理的借口
消费者冲动消费是需要理由的,促销需要找到一个合适的时机,借口的强弱直接影响消费者心中促销力度的强弱。
二、促销时机(什么时候做促销)
在正确的时机做促销
一个产品、一个店铺都有自己的生命周期,在新品上架阶段,我们需要通过一些手段提升销量,增加市场占有率。当产品销售出现瓶颈或者达到一个比较高且稳定的阶段时,马上要进行新的促销,可以增加客单价为主要目标,把销售提高到一个新的高度;最后一个产品进入衰落的时期,我们要想办法延长生命曲线,可以降价增加销售,保持销售额的平缓下滑。
三、促销方式(怎么做促销)
促销方式1:满就送/满就返/满就减
满就送/满就返/满就减本质上是提高客单价的促销,如果满X的单价小于客单价,即使销售增加,也属于促销方式用错了,叫来就送或者白送。买满的条件,不应是顾客随便可以达到的,需要做一点努力才能达到。一般在客单价120%左右选择一个好传播的数字,比如9
满减需要考虑的因素包括:目前的客单价、促销期的自然增长客单价、价格段的销量分布。
是否需要加入第二档满减,如果可购买的东西很多,做多挡的效果更好,否则意义不大;如果第二档的设置与顾客的购买力相差很大,会产生消极情绪。
促销方式2:秒杀
秒杀的精髓是,用超低价商品吸引人,然后引导他们买更多东西;后半句是重点。
形式上秒杀属于限制性促销,限时限量限价,是闪购的激进版。
秒杀活动,需要策划好开始前和卖完后的闲时流量。
促销方式3:团购
团购做成功需要人拉人。
需要注意的是团购、秒杀都是聚客的方式,需要有留客的后手, 团购会造成购买后投诉率增高;
同时低购买频率的商品不适合团购。
促销三问:为什么要做促销?什么时候做促销?怎么做促销?
罗列每种促销方式的目的、本质、适合使用的时机、适用范围和注意点。
四、促销的实施(落地和执行)
想清楚了为什么做、什么时候做和怎么做,一个完整的策划案需要把方案落地和很好的执行。
首先是资源
最好的结果是自己做了一个活动,有整站的资源可以配合,于是借助整站的光实现自己的价值;而不是配合整站的活动,立场和主动性方面完全不一样。
促销项目分工
一个完整的促销活动需要有项目分工,要和所有相关的人解释这个活动是做什么的、为什么这么做,会出什么事情,然后每个人做什么。
什么时间、完成什么事情、做到什么程度、负责人是谁、下一步流程对接人。
在促销的执行过程中,需要考虑客户体验和随时优化。
事后评估总结:
点击量、转化率、投入产出、新增客户、回头客