企业经营过程中，包括现在营销组的经营过程中，我们一直在思考一个问题，怎样让消费者和客户离不开你？

地产代理是服务行业，我们服务的对象首先是开发商，其次是在销售阶段服务购房的客户。

但是现在随着大型品牌开发商的崛起，和开发商的逐步成长和成熟，现在很多房子变成了工业品。也就是说房地产的开发周期越来越短，开发的产品也越来越趋同。品牌房企的自销份额逐年增加，这个时候之前的营销代理模式受到一定的冲击。

尤其是其它竞争对手的进入和不断的压低代理点数，导致行业利润变薄，竞争加剧。那么怎么才能让我们的消费者和服务的甲方离不开我们呢？

试想一下，如果有一天我们的客户都离不开我们，我们服务的甲方都离不开我们，那么相应的业务和佣金也就比较容易展开了；

今天我们学习德鲁克的社会职能定律：企业是一种社会分工机制，企业是社会的器官，企业之所以存在，就是因为它能够向社会提供某种特殊服务，为社会解决某一方面的问题；

所有我们得到企业的本质是什么？是为社会解决问题，一个社会问题就是一个商业机会，一个巨大的社会问题就是一个巨大的商业机会。

企业的定义：

企业是社会的分工机制，它为社会承担责任，解决问题，是社会的职能部门。如果你能够把你的企业做成全社会的职能部门，那你就是不可或缺的国民企业。

怎么做呢？我们要做社会的一个重要器官，去完成艰巨的任务，去承担更大的经营使命。

腾讯承担了社会沟通的使命，解决了大家移动沟通的问题，解决了移动互联网时代的巨大社会问题，所以它成为了社会的重要器官。

淘宝承担了服务中小企业的社会使命，解决了互联网时代网络购物和移动支付的难题，所以它成为了重要的社会器官。

滴滴打车承担了客户出行的社会使命，解决了打车难和难打车的社会问题，所以滴滴成为社会的重要器官。

万科承担了帮老百姓盖好房子的使命，解决了居住环境的问题，喊出“让建筑赞美生命”的口号，同时顺带解决的物业管理差的社会问题，所以它成为了重要的社会器官。

早期中原地产承担了“公开咨询、公平交易”的使命，解决了客户买卖之间信息不对称的社会问题，成为重要的社会器官。

那么现在怎样判断我对社会的职能是不是重要呢？

很简单，这个就是畅销书《基业长青》里面提到的“假如我明天不幸消失，社会是否会因此若有所失？”

假如有一天淘宝消失了，我觉得很多人会生不如死。

假如有一天腾讯消失了，我觉得我们的生活肯定会若有所失。

假如有一天滴滴打车消失了，我们肯定会若有所失。

那么，如果有一天我们从现在服务的公司消失了呢？如果有一天我们现在服务的公司从社会上消失了，大家会不会若有所失呢？

其实这个问题我们应该自问，也就是在前面讲到了企业第一定律，交易成本定律里面说到了：企业之所以存在，是因为极大的降低了社会交易成本。

我们在一个企业、在一个组织、在一个家庭里面的价值也是一样，你的存在是不是极大的降低了企业内部和外部的交易成本？你的存在是不是这个组织或者公司的重要器官？

如果以上两点都不是，那么我们需要好好反思一下我们自己在组织和公司里面的定位；

小结一下：

企业的社会责任不是企业的义务，而恰恰是企业的业务；

由此，我们得出企业战略方法论的模型：叫企业社会责任，经营使命和企业战略三位一体。

也就是说企业社会责任=经营使命=企业战略

自来水公司的社会责任是包装城市供水安全，蒙牛的社会责任是保障牛奶安全，不是到处去建希望小学，结果出了三聚氰胺的事情；

那么，我们现在中原的社会责任是什么呢？我们怎样成为一个重要的社会器官呢？

答案：通过专业的营销咨询和执行，让企业少走弯路，降低客户的选择成本！

企业的经营使命是解决社会问题

使命决定战略，企业社会责任等于经营使命，经营使命就决定了战略，这样就重新定义了企业战略。

企业战略不是企业的战略，而是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略；

企业的业务战略，也就是它的业务组合和产品结构。首先企业要一个社会责任，我的社会责任和分工是什么？

说这个问题谁来解决？我来，这个问题就是我的。

移动支付问题谁来解决？支付宝说我来；

打车问题谁来解决？滴滴说我来；

供电问题谁来解决？南方电网说我来；

扎克伯格两次来中国访问的时候和马云对话，他说：“你不要去想着创办一个企业，你首先要想你去解决一个问题，很多人还没有想清楚自己到底要解决什么问题的时候，就创办了一个公司，这在硅谷很普遍，而我认为这是很疯狂的”；

当年他在清华大学演讲的时候，同学们向他提问：“请问你是如何创见facebook的？”

他说，正确的问题不是如何，不是HOW而是WHY，是我为什么要创建facebook？

因为那个时候我发现互联网已经把所有的商品都联系起来了，但是最重要的人还没有联系起来。为了解决这个社会问题，我创办了一个互联网公司，把人联系起来，所以我创办了facebook。