一名优秀的培训师,应该如何面对自己要讲授的课程?应该具备什么样的能力?应该如何演绎课程?如何将原本的讲授式的内容培训转变成为引导式、体验式的成果导向性培训?【五维商业导师营】哦给出了我完美的答案。虽然课程的时间只有短短的三天,但此前的5次课堂学习,之后的一系列作业,相信不论是质还是量上对我都是一个很大的提高。
非常感恩五维给予了我编制导师手册的机会,给我不断现场学习的机会!非常感恩陈序老师和廖衍明老师无私的将这样一堂完美的课程拆解给我,还提供了现场学习与演练,课后磨课的各种学习与练习!相信一系列的学习+练习+实际讲授之后,会将课程呈现的更加出色。现就将课程中的收获大致总结如下:
一、敬畏之心
1、对课程的敬畏之心:这是一门陈序老师精心打磨与讲授了十多年的课程,其中心血可想而知。所有了解与学习过课程的同学,无不称赞课程框架的严谨性,课程底层知识的丰富性,课程知识的有效性,课程技能的落地性。而今的我,要成为这门课程的传承人之一,因此,心中对此课程充满了敬畏之心,心中发誓必忠于课程,不但忠心课程的内容,更忠于课程的灵魂!掌握课程之美,并尽己所能的发挥极致。
2、对学员的敬畏之心:一门课程好与不好的评价人,并非课程开发人员,也并非课程的讲授人员,而是课程的接受人员,即学员。每一位学员都有着自己的阅历、能力,有着自己对于教练、领导力及底层知识与技能的理解。每一位学员抽出精力与时间来学习这个课程,都有着自己的想法与期望。学员是客户也是最好的老师,无论在课前的准备、课上的倾囊相授还是课后的支持与服务,都是为了让课程能够对学员更加的有帮助,这是对学员信任最好的回馈,也是对于自己最大的提升。因此,获得讲授课程成为导师只是一个开始,更遥远的道路在于每一次的课程学习,分享与讲授中!在敬畏中成长自己,在敬畏中守护课程,在敬畏中反哺学员!
二、培训师的逻辑层次
逻辑层次由上至少分别为:愿景、身份、信念价值观、能力、行为与环境,最好的能力提升方法当然是由下向上推动+由上向下拉动,能力的提升来源于行动。
因此,愿景、身份、信念价值观均是行动改变支持因素。培训师作用之一是通过流程与技术来改变对方的行为,最直接的是:行为→作用于环境→成果,从而使整个逻辑层次的每个层面发生改变!
三、培训师的八风格
表情、感受、活动、音量、语速、情绪、语言、引导。
每一个培训师都有自己的风格特点,当然依据不同的课程,课程中的不同时段、不同内容,表现形式也会有很大的差异。完美的课程演绎不但可以吸引学员的注意力,思想不跑偏,更有助于学员对于课程内容的理解。所以,好的培训师是在自己风格特点的基础上做出不同的变化与演绎。
1、入门培训师标准:站、手、走、表、互
2、商业导师标准:用状态通过(站、手、走、表、互)影响听众的注意力。
四、十段位培训师
灌输知识、轻巧比喻、案例分析、生动演绎、控制感觉、动摇信念、修改认知、触发行动、持续行动、主动传播
五、演讲教练关注要点
1、状态更HI一点
2、肢体展示,如:以肩膀为轴伸手
3、身体的走动,感受淡定、稳定、扎实的感觉~步行禅
4、表情与声音
六、迅速掌握课程内容七步法
第一步:学习+体验。现今的培训课程,用一成不变的课件讲遍天下的情况已经非常的少见了。多数情况下需要根据不同地域、不同文化、不同企业、不同层级、不同需求,对课程进行相应的调整与补充。因此,老师的快速学习,转化的能力非常重要。老师较学员而言有更多的学习方式,如:参加其他老师的课程,看书、思考、总结、老师之间互相交流等等,并从这个过程中迅速获取有效知识、经验与技能、流程、方法。
第二步:形成自己的文字稿。一个好的课程,精彩的现场演绎源自事前的良好准备。当学习到新的知识、经验与扶能、流程、方法后,必须认真的准备自己要讲授的内容。形成文字稿就是其中的一个方法,当然,不一定适用于所有的老师,所有的课程,但确实是一个简单、粗暴、有效的方式。
第三步:分段。为了课程上的完美讲授与呈现,将文字稿依内容分成小的段落,每个小的段落有均为一个更为细小的内容。
第四步:设定标题。为每一个小的段落设定标题,以使老师自己更易掌握与讲解,也有助于课程现场的体验与练习。
第五步:标题倒背如流。文字稿之所以形成,是因为其内部存在很强的逻辑关系,在讲授时,依据一定的逻辑关系进行演绎是对自己课程内容的负责,也是对学员的负责。因此,需要以标题为纲要,对逻辑框架及内容熟练于胸。
第六步:脱稿开讲。俗话说:台上一分钟,台下十年功。台上的每一分钟,在台下都要有充足的准备,所以,当完成前面5步后的第6步是内容的呈现了。为了良好的呈现,必须做多次有脱稿讲授之后才是对自己负责,对课程负责,对学员负责。
第七步:优化。在不断的练习与讲授的过程中,不断的完善、优化内容,并且不断加强这段内容的表现形式。
七步法,为每一个有心成为优秀培训师提供了提升讲授内容的方法,由此也可以明显获知,不同的课程内容可以匹配不同的风格。学员在课堂上永远只能学会他能听到的东西,因此,老师讲授的内容需要与学员的需求与能力匹配,曲高和寡不可取。并且在讲授的过程中,老师更多的追求是让学员在知识与行为、基本功甚至技能方面确有所获,而非心怀贪念,想将自己有的一股脑全部灌输给学员,这样不但不会让学员有所获,反而可能会起到反效果:形成知识上的伤食或便秘。
七、每一章节课程设置
目前的培训已经由以往的单纯知识的讲授转而成为追求内容实用性,学习结果性的。因此在课程设置上应有很大的改变,如:每一章节都将知识直接转化为行动与练习。并且充分认识到成人学习的特点,因此,每一章节应由四部分组成:
第一部分:案例/讨论:引起学员对此部分课程内容的兴趣。
第二部分:理论:由讨论或案例引出本章重要理论。
第三部分:方法:将理论转化为可行动的方法。
第四部分:练习(课程的灵魂):现场练习,完成由理论→方法→实践的知识落地转化过程。
七、将讲授转化为【强有力的提问】
将原有的讲授转化为两种形式的互动:
第一种(■):开放式的互动与【强有力的问题】:充分引发学员的讨论、思考。问题的强度不同,学员思考的深度就会有所有同,最终的收获也就会有所差别。
第二种():封闭式问题:将原本讲授的内容转化为演绎,在过程中加入与学员的互动,交流,通过问题,引发学员思考后得出答案。
八、说服的关键
将“说服”确定为一个褒义词,指的是培训师在培训中,使学员接受新的知识、新的技能、新的方法,从而获得新的能力。
1、说服的前提:
想要让学员有新的收获,培训师必须从成人学习的习惯出发,掌握一定的心理学知识,并运用于课程中,简单举例如下:
1)、想尽一切知识、理论、案例、互动、引导、教练及教学方法使学员愿意付之于行动。
2)、培训师自己必须坚信自己讲出内容的正确性、合理性,有坚定的信念。
3)、我们永远不知道我们说出的话会不会伤害他,因此要谨言慎行。
在此基础上,培训师必须改变学员的见识(认知的边界),因为学员的选择取决于见识即认知的边界。
2、说服的三要素:
1)、认同对方的观点,或使对方认同自己的观点。
2)、使对方站到自己的悬崖边,从而促使对方产生新的思考:
3)、给出自己的观点。
3、说服的步骤:
STEP 1:引发共鸣
STEP 2:举出反例:列举对方没有看到的事实
STEP 3:亮出观点:用自己的口将对方其实早已经认同的观点说出来,eg.training
STEP 4:扩大梦与痛:即将对方推到他的悬崖边,引发对方的思考
STEP 5:号召行动:给予对方行动的可能
STEP 6:影响信念:eg.TTT训练员训练
九、将理论转化为体验
1、培训师信念:任何理论都可以转化为体验。因为理论是用来行动的。
2、讲解理论的三种方法:1、讲授;2、说服;3、体验。越往后,培训师对课程准备的要求就越高,同时,培训的实际成果也会更好!
3、好的课程,并非所有干货的累积,这样不但学员不易理解,更加不易转化行动,更无法产生结果的改变的。因此,好的课程应是干货(理论、知识)+水(案例、体验)。用案例、体验来帮助学员将干货内化为行动。
十一、完美课程的组合:
知识+方法+应用+产生成果,改变信念
1、知识:放之四海皆准的内容,在适合的时间,以适合的方式传递给适合的人。知识包含:原理、原则、数据、模型、理论等。
2、方法:可落实于具体的行为中,必须达到是这个专业的人都学得会的要求。方法最好是基本功。基本功的三个要求(话糙理不糙):看不到、看不起、做不到。E.g.沟通的基本功:闭嘴、点头回应、复述确认、追问。
3、应用:去除应用中的障碍。应用分为两个部分,课上与课后。
1)、课上:由培训师带领进行应用,在其过程中,培训师会帮助去除应用的障碍。
2)、课后:学员是否能将课上所学应用于实际工作中,取决于TA互动三要素中的三个部分,即:自我、他人及情境。因此,培训师及组织需要给予学员这三个方面的充分支持,排除学员在应用中的干扰与障碍,以帮助学员将课上所学转化为实际行动。这也是后培训时代的关键!
4、产生结果,改变信念:知识只在在大量的应用之后才可以产生结果。课堂上,学员应用后会产生相对的结果,并对原有信念产生动摇。通过课后的行动、应用,获得成果而改变原有的信念,则学员的信念、情绪、思维、行动就会发生彻底的改变!