最新一期的《令人心动的offer》给到的实习生任务是根据接到的案子和另一方的律师进行谈判,从中我们可以学习到一些谈判技巧。
一、不打无准备之仗
在谈判之前要梳理清楚整个事件的来龙去脉,把所有有疑惑的点在谈判之前搞明白,明确自己的定位,找到有利于自身的要点,对要点展开充分的梳理和论证。
在做好基本的打底工作之后,可以进行模拟训练,假设对方可能会提出的问题,以及可能会出现的突发状况,保证能够在准备的范围内做出流利合理的解答。
同时做好心态的准备,战况的发展不一定如预想中那么顺利,那么要保持冷静平稳的心态,从而使大脑在场面不稳定的状态下仍可以做出及时的反应。
二、明确谈判的底线和原则
无论是在谈判前的准备阶段还是谈判中,原则是一定要清楚的摆明的,我需要达到一个什么样的目的,这次谈判最终要促成一个怎么样的结果,要给对方一个明确的态度。
但是过犹不及,不建议将双方建立在一个完全对立的关系上,既然是一个谈判,那就是说还是有谈的余地,不要一开始就把局面搞得很僵,还要考虑到后续的合作或沟通问题。
谈判的底线可以不亮出来,但是谈判人一定要做到心中有数。
三、要掌握谈话的主导权
一见面的气势很重要,如果对方看到谈判人软绵绵、说话没有底气,那一开始就给人留下很好拿下的印象,不利于话语权的争取。而干净利落、不卑不亢的气场就恰到好处。
在谈话的过程中,主动询问对方的想法,而不是被动等着对方来问;即使一开始没有掌握到主动权,但是在谈判的过程中也要认真倾听,从他们的话语中获取可以提问或反驳的有效信息,一一击破,扭转被动的局面。
四、注意话术表达和肢体动作
说话要字斟句酌,不要让对方抓到我方的把柄,同时注意使用恰当的语言,比如瞿泽林代表游戏公司对受伤住院的小星小朋友表示“沉痛的慰问”就非常不恰当,还有不要进行语言侮辱和人格攻击。
有些人在听别人说话的时候习惯于点头或者说“是是是”,这在朱一暄身上就体现的比较明显,谈判的双方就是针对事件本身进行两个思路的陈述,即使一方的陈述听起来有多合理,但是只要认真倾听即可,没有必要做出非常肯定的姿态,这样不利于自身观点的陈述,容易被对方的言论带跑偏。
五、注意内部的配合
这一期有四组谈判,其中王骁、刘煜成这一组是没有成绩的,他们不但在谈判的过程中话语混乱,更重要的是没有打好配合,这在谈判的准备阶段就暴露的非常明显,所以最终失败的谈判结果也是意料之中的事情了。
王骁的人际交往能力在这些人里面是比较突出的,但是他也暴露出一个很大的问题,就是不怎么懂得和同级的人之间沟通,其实在职场中,不但要处理好与领导的关系,跟同事间的关系更要处理妥当,因为领导不一定带你多久,但是同事会是长期共事的,这会更影响你的工作状态和心情。
而刘煜成的问题在于太不爱表达,作为新人可以理解他被王骁抢了话头后的郁闷心情,但是要看到两个人要达成的目的是为了促成谈判的成功,所以不管心里又怎样的情绪,尽快调整好了,做好合作分工,才是最有效的解决方法。