躺枪的导游

2015-09-25 周五 晴

今天去拿快递,和门卫聊了聊。他问我十一要不要出去旅游,我说没有计划出去,一般暑假会去旅游,今年暑假刚去了云南。他一听到云南,立刻对我投来了怜悯的目光:“云南的导游好像……”我说我没跟团,所以还好。

在中国,一些职业已经在不知不觉中变成了贬义词。

很多人一提到导游,就会觉得导游喜欢强制游客购物。

很多人一提到城管,就会觉得城管喜欢殴打普通百姓。

很多人一提到出租车司机,就会觉得出租车司机喜欢拒载。

为什么是这些职业呢?因为他们都算是一种服务行业,服务好了没问题,服务不好就会挨骂。

其实别的行业也存在很多问题,只是我们普通老百姓不懂罢了。

本科的时候,老师在课上讲过,在电子产品领域有一个很普遍的现象,就是厂商故意在芯片里留下后门,比如一个计时器或者计数器,当用户使用该产品满多长时间或者开机满多少次之后,产品就坏了。这个时候用户需要拿出维修费请厂家来维修,维修其实很简单,把这个计时器或者计数器清零,就可以继续正常工作了,不过一段时间后会再次坏掉。很多硬件厂商销售产品本身的利润很低,全靠维修盈利。

这种事情虽然不光彩,但我们普通老百姓却毫不知情。提到这些公司反而觉得很高大上。

服务业的工作是很辛苦的,但由于直接跟顾客接触,所以容易被抱怨,这是很大的不公平。

至于小费,那更是想都别想了。

以前老师讲,中国的第三产业的比重跟欧美发达国家相比还很低,因此未来中国肯定会大力第三产业。如果中国的服务业在这样一个不公平的环境中发展,即使规模做大,也会存在很多隐患。

明年上海的迪士尼就开业了,说实话,我并不很看好。

中国的游客可不是那么好伺候的。

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韩金鹏

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