面试是在相互沟通中获取信息，从而为自己做出选择。双方需要将客观真实的情况告知对方。我需要了解你真实的能力素质。你需要了解与这个岗位、平台相关的信息。因为我们都会做一个谨慎的选择。我希望彼此都能在面试阶段提升匹配度的概率，从而降低你在试用期提出离职，或是公司把你劝退的风险。
一、面试问话术——考察求职者的能力素质
教育背景：反映一个人通过学习所知道的信息，如专业知识、技术知识。文凭、学历、培训经历反映一个人的知识积累程度和智力水平。
专业技能：顺利完成工作所需掌握的能力。如销售管理中的市场反应能力、渠道管理能力
工作经验：反映应聘者以住经历和反复训练所掌握的信息和能力。
职业素养：对应聘者个人素质的要求，如工作热情、诚实、敬业。
面试问题应问出对个人简历资料没有表达的信息。根据简历和岗位情况，提前准备必问题，和选问题。
二、请你做下自我介绍？
语言表达能力：是否自然流畅
逻辑性：了解归纳概括能力及表述的条理性
心理承受能力：是否紧张
二、请说下以前职位的工作职责？
分析能力：能否清晰全面阐述工作职责。是了解应聘者对自己职位认知程度。
死记硬背职位说明书，职位说明书只是一个职位具体工作要求和内容，不能反映出应聘者的工作经验。
三、在工作中，你取得的最大成就是什么？
自我认知：大成就或小成就。是否分主次进行叙述
团队合作：个人成就或团队成就
将所描述的成就层层展开，判断其真实性
四、你为何要跳槽？
忠诚度：在工作岗位能否持久及是否与企业荣辱与共
个人职业定位：理想与兴趣是否与现实相符
企业认同度：认同公司制度、企业文化等
诚实正直：是不在前公司有重大过错
很多人事业发展不顺利，可能并不是能力不行，而是没有找到适合自己的工作。没有认真考虑过“我是谁”“我适合做什么”，也不清楚自己要什么，无法体会如愿以偿。花了很多时间在追逐不是真正适合自己的工作，随着竞争的加剧，感觉后劲不足。
五、你为什么选择我们公司？
企业认同度：选择企业的动机关系到应聘者日后在企业内的工作态度和工作表现。如果员工对企业认同度低，很难与企业在同一战线，并对企业的决策贯彻执行。负面情绪还会影响其它员工。
工作动机：应聘者的目标、愿望，往往是应聘者保持工作激情的重要因素
在应聘者的回答中，HR要思考：本企业是否满足应聘者的愿望？应聘者有没达到这个愿望的工作能力。企业如果不能满足应聘者的这一工作期望，应聘者怎么办？在交流其工作期望而看到应聘者的求职动机。
一个人内心的工作热情、愿望及工作动机很容易感染其它人。
六、你怎么看待我们这个行业
逻辑思维能力：阐述个人见解，抓住更多行业有用信息
分析能力：对行业前景的认识和预测，进行深度和广度的分析。把一个看似复杂的问题，经过理性梳理，变得简单、规律。
工作见识：对行业的认识，掌握最新动态
七、你认为这份工作最重要的是什么？
是为了确认应聘者对即将面临的工作性质、内容及职责是否全面了解。并懂得需要付出怎样的努力才能更好的完成工作。
八、你缺乏经验，如何能胜任这项工作？、
学习能力：学习能力的强弱决定其与岗位的契合速度
自信心
应聘者承认工作经验的重要性
积极应变，突显个人优势
表决心，强调自己会不断提高工作能力
九、我为什么要录用你？
自信心：有条理的罗列出自己的优势及录取后的工作表现和效益。
心理承受能力：如果无法接受质疑，或对突如其来的压力问题感到慌张，无所适从。那心理承受力弱。
自我认知：将自己的能力、优缺点及可取之处分析阐述清楚。
十、对这项工作你有哪些可预见的困难？
想看到应聘者指出预见的困难，而是通过应聘者的表现来判断他在面对困难的态度。
其实阐述困难就是在阐述弱项。
应聘者有弱点不可怕，怕是其浑然不知，毫无改意
十一、你希望与怎样的上级共事？
我们身边的上司、同事会是各种各样的人，我们很难在工作场合选择只和自己喜欢的人在一起。每个人在一个岗位都有存在的价值，尤其是上司，更多的去看到别人的长处，同时去磨合自己所谓“不喜欢”的部分。从自身出发要求自己。如果一味强调自己的喜好，容易受个人情绪的影响。
十二、在工作中，如果你的意见与上级不一样，你会怎么样？
工作中意见不一致太正常了，有理有据说出自己的想法，提出建议。每一个想法决策都是有利弊，充分讨论，权衡利弊。不管最后你的意见是否采纳，都要达成共识，统一执行。
沟通协调能力
计划力
执行力
责任意识：避免愚忠
十三、心情不好的时候，怎么自我调节？
隐忍：不具备自我调节能力
放任的自我调节：不能从根本上清除；情绪波动大和心理承受能力成反比
从根源上调节情绪：找原因、寻求解决办法
十四、你认为自己有哪些缺点和不足？
自我认知
注意缺点与应聘岗位要求是否有明显冲突
没缺点：自我认知不足；不敢面对自己的缺点
狡辩自己的缺点：工作可能很难管控，以自我为中心
明谈缺点，实论优点：随机应变
十五、人生中有觉得比较失败的经历吗？
人生态度
判断选择能力
毅力
从失败经历了解缺点和不足，了解更多品质。除了看到失败，也要看到反省。
十六、你有什么业余爱好？
性格类型
人生态度
对工作产生帮助的业余爱好，会为应聘者增色
十七、你的职业规划是什么？
个人职业定位：反映出应聘者自身的优缺点及自我的了解程度
计划性、目的性
忠诚度：一般有清晰个人定位的人，更意味着他更具有职业稳定性。
十八、你的座右铭是什么？
价值观：心态、性格、观念或是信仰。
工作动机：重视什么
判断选择能力：反映不同的价值取向
面试官不能凭自己的认识去理解一名座右铭，因为不同的人理解不尽相同。要了解应聘者的真实理解。
十九、请问你还有问题要问吗？
可得知应聘者最关注的是哪方面。
总结：面试少一些首因效应、晕轮效应、刻板印象。以事实为依据，进行综合评价，最后再来下结论。
谈offer：应聘者想要的，企业能不能给。企业想要的，应聘者有没有。现在没有，以后会有吗。企业看重应聘者的潜力和可塑造性。应聘者看重企业的发展前景。一种是现有价值的等量交换，另一种是对预期价值的等量交换。相辅相成，才能持久。
