利用早起时间详细梳理了本周计划。临近月末，本周的计划内容还真是不少，一项一项都写在效率手册上。
今天周一，工作比较繁重，突发事件也较多，不能安排太多计划内容。随着社会的进步，工作的难度越来越大，一切要求是越来越高了，比如：工作效率、服务水平、业务发展能力等等，总是感觉力不从心。看来自我能力提升的速度要比企业的发展速度快一些才行。
今天投诉类工单下来了，这件事情处理起来还真是棘手，客户的电话接不通，无法进行联系。这种服务类投诉事件对我们网点的影响是很大的，影响全年。
晚上业务培训，培训后闺蜜小聚。四个人一起聊工作，聊生活很开心，回家较晚，没有进行运动，又中断一天，明天继续。
芳草青青
20180327复盘第141天
