1.用户
平台是为用户去服务的，用户是平台的生命。
（1）用户需求、体验分析怎么做的？平台的用户是谁？能为用户带来哪些体验和认知（了解自己、了解应用、挖掘价值）？
要用户在特定场景下的思维模式和行为模式，然后顺应和利用它。重要的内容能带来更多收入的产品放在哪个位置是需要通过分析用户习惯来放的。为什么按钮在鼠标移动上或者点击时与平常状态不一样，是因为用户需要反馈。所以用户体验是需要观察和记录用户平常状态下的行为，从而进行分析、研究、思考，再应用到平台。用户体验做好了，才能让用户爱上平台，心甘情愿的掏钱。目前平台的体验非常原始，会感觉到掏钱始终浪费，这就不好了。
（2）会员服务有哪些？如何线上体验优质服务？
数据商城不同于淘宝，做的更多的是持续的服务，有个有效的手段是多找女性进来，女人更关心他人，更能看到服务的需求。阿里巴巴的秘密武器就是，有48%的员工是女性，而在高层管理中，超过33%都是女性。我们不够开放的话，还有就是把服务做成一种游戏，做成一种雪茄，更厉害些做成海洛因，让用户有种神秘的体验。任何一种科技的体验都需要一定的神秘感，最起码要看到平台在很认真的描绘的未来的样子。
（3）用户帮助文档，需要线上留有帮助文档专区，有条件的话建议上线类似云栖社区的交流平台，让数据通过沟通产生价值。
2.流量
流量是平台的血液，不循环生命就没法运转。科技公司需要发挥数据与技术优势，来争取线上的流量，让所有线下的流量云端实现。
（1）如何获取线上的流量？或者如何将线下撮合的交易到线上来跑？
考没考虑向阿里巴巴刚成立一样，自己线上买自己的产品，刷流量，告诉用户淘宝能给你带来更多的生意，更重要的是让用户体验到平台的便捷。或者像方便面一样电视里看到多汁的牛肉面，拍个接地气的好吃的广告，把流量吸引过来买这个牌子的面。
（2）平台的流量统计，可视化展现来访平台的用户画像。
流量也是需要用心经营的，每一条流量除了测试外都有可能成为你的突破点
3.运营
运营在职能上又分为内容运营，用户运营，活动运营3个大类，内容放在第一位。
（1）内容运营——般的产品都需要有内容，像知乎，百度知道，论坛，唱吧，美拍，足迹，新闻客户端，这些产品可都是需要内容的，如果用户一进来看，一点内容都没有，谁还来玩啊。当然，一个产品刚出来的时候，是一点内容也没有的，这就需要咱们运营来去又当用户又当客服的去做内容了。有的时候一个人要分别扮演十几个角色自己跟自己聊天，甚至做到后来都要精神分裂了。因此，我们来开始了解下内容都有什么吧？
（2）活动运营——随着产品的推出，就需要推出一些活动来拉动用户的活跃度了。活动可能是为了品牌宣传，盈利销售，拉注册量等等。做活动需要有理由，有时间，有内容，有奖励等等，活动策划是一门艺术，做的好将带来非常大的收获。贵交所之前做过的运营活动有什么？
一个完整的活动需要包括：活动原因-活动目的-活动时间-创意文案-推广宣传-活动奖励-数据分析-活动总结几方面。
（3）用户运营——拉来新用户，把他们变成老用户，再让他们保持活跃度，然后再促进他们进行消费。这就是用户运营的目的。不管什么产品，最终都是要有人用的，所以用户运营也是最重要的手段。用户运营要求运营掌握产品的用户画像，如男女比例，年龄地区区，教育层度，爱好，消费层级等等。需要对用户行为数据非常了解。通过用户数据知道我们产品需要进行哪些改进措施。
