RIA是一种拆书学习的方法，R = reading 阅读原文片段，I = Interpretation 使用 3W1H方法用自己的话重述知识，A=Appropriation 拆为己用。具体做法如下

R：在读书时，遇到某一个心动片段，停下来，划出来。

I：用自己的话复述原文知识，达到理解知识本身是什么的程度。

A1（描述自己的相关经验）：写和这个知识有关的自己的经验，通过反思自己的相关经验，让这个知识真的和自己有关。

A2（以后我怎么应用）：写下针对这个知识自己可以如何进行的下一步行动，让知识真的应用在自己的工作生活中。

【R原文片段】

《高效能人士的七个习惯》情感账户片段，为了方便阅读体验，请在文章末尾查看原文片段。

【I：重述原文】

what

情感账户就像是一张信用卡，主要用来存储人际关系中的信任与安全感。当我们对人礼貌、诚实、仁慈、讲信用的时候，就是在为这张信用卡充值。当我们对人粗鲁、轻蔑、威逼、失去信用的时候，就是在消耗它的存储。如果信用卡被透支，那么人际关系也就进入了破裂模式。

越持久越亲密的关系，越容易消耗我们的信用存储，如同日用品一样，需要我们不断的增加存储。

why

我们每天都要和很多人打交道，所以维系人与人之间的情谊是工作和生活的基础。我们通过礼貌、讲信用维持了良好的人际关系，为情感账户增加投资。那么当交往过程中的出现失信等消费支出时，就能继续维持人际关系的安全感。如果我们事先没有为这些人际关系投资，那这份人际关系就极其易碎，只能耐心地增加存款，减少透支额度，直至收支平衡。

如果我们信用良好，那么与人沟通会轻松有效，反之则会察言观色、谨言慎行。

how

第1步 判断关系，检查信任额度。

第2步 增加存款，维护情感账户。

第3步 定期回顾。

where

适用于个人人际关系的维持。

【A1：个人经历】

6月份到第1个周末，我约了大学的同学，大学的舍友一起吃饭。

今年5月份突然在朋友圈中发现大学舍友B在天津吴家窑附近住，我们距离不远，所以端午节相约一起吃饭聊天。

那天早上我在健身房锻炼，中午赶到鲁能城。舍友B晚到了半小时，我在鲁能城“外婆家”取号排队等她。

见面之后，我们从大学，聊到到现在的工作，再聊到身边其他同学。但由于我大学时候的人际关系重心不在同班同学身上，所以对这些事情的了解程度不高。她也并不关心我的工作（工作基本是我的生活重心了），我们没能聊到一块儿。吃饭、逛街，三个小时之后我们在地铁站互道“再见”分开了。

许久没见的舍友相见确实有些怀念，我们两个人的关系，并没有更近一步。不是同路人，保持点赞之交就好了。

第1步 判断关系，检查信任额度。

大学时候的三位舍友并不是我大学时最好的朋友。我们维持的是相安即好的舍友关系，不亲密也没有冲突。大学期间对舍友的联系少关心也少，所以我和舍友B的情感账户信任额度并不多。

我们这一次的毕业之后的见面，本来是想增加情感账户的。由于不同行业和生活圈的交集很少，聊天状态一般，情感账户的信任额度，没有增加。

第2步 增加存款，维护情感账户。

我会继续与她维持普通的大学舍友关系。由于基本不会见面，我平时能在情感账户上做的投入是朋友圈点赞、评论回复。长期关注她的生活动态，在需要鼓励的时候鼓励，不吝啬自己的赞美。

第3步 定期回顾。

定期回顾，建立维持普通朋友关系。

【A2: 我的行动】

我之前在产品助理岗位，主要做的事情是与领导沟通。现在情况发生变化，全面负责整个设计与研发进度、质量。在这个过程中，我交往的主要人群从领导变成了身边的平级同事。

我与领导的关系是比较好的，基本无话不说。和同事则主要涉及到工作上的沟通，比如说组织晨会，询问工作进度等，这些沟通容易消费我们的情感账户。

我的目标是在最忙碌的7月，与组内同事建立更亲密的关系，提升账号额度，增加相互的信任与友善感。

第1步 判断关系，检查信任额度。

普通的同事关系，组织晨会、询问工作进度之类的沟通容易消费我们的情感账户，中午也没有和她们一起吃饭，情感额度较少。

第2步 增加存款，维护情感账户。

我将通过以下方式，增加存款

1. 关心工作状态，及时协调人手

2. 每天早上提前5-10分钟到公司，微笑着向大家问候“早”

3. 守信用，严格按照约定的时间进行。如果没有做到，及时说明原因并致歉。

4. 及时背锅，不推脱责任（产品经理需要背锅）

5. 每周分享一次零食，或者进行一次非工作的聊天

第3步 定期回顾。

每周回顾，及时调整方式方法。保持耐心，长期的去维护自己的信任与友善度。

附录-原文片段

我们都知道银行账户就是把钱存进去,作为储蓄,以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任,是人与人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的,是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖,必要时能发挥相当的作用,甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖,即使拙于言辞,也不致开罪于人,因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。

反之,粗鲁、轻蔑、威诵与生信等等会减少情感账户的余额,到最后甚至透支,人际关系就得拉警报了。这就仿佛如履薄冰,不得不谨言慎行,察言观色。到处都弥漫着紧张的空气，步步为营,处处设防。事实上很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种气氛。

如果没有追加的储蓄来维持较高的信用度,婚姻关系就会恶化。好一点的同床异梦,勉强生活在同一屋檐下,各自为政。恶劣一点的则恶言相向、大打出手,甚至劳燕分飞。

越是持久的关系,越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待,原有的信赖很容易枯竭。你是否有过这种经验,偶尔与老同学相遇,即使多年未见,仍可立刻重拾往日友谊,毫无生疏之感,那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资,否则突然间发生透支,会令人措手不及。

这种情形在青春期子女身上尤其明显。如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间啦，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点,别忘了倒垃圾”等等，情感账户很快就会透支。

于是，当你的儿子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。尽管你睿智而又博学，可以助他一臂之力，但是就因为你已经透支，他不会为了你短期性的感情投资而影响自己的决定，结果可能是长期的负面影响。

设想一下，如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样？对他好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去间问他是否需要帮助，还可以带他出去看电影或吃冰淇淋。又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要插入你的判断，不要老把自己的过去搬出来，只是单纯聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

他未必会马上做出回应，还可能满腹疑问:“爸爸又想干什么?这一次妈妈又想用什么新招儿在我身上?”但只要坚持下去，存款总会增加，赤字会越来越小。

牢记一点：速战速决是不切实际的，建立和维持都需要时间。如果因为他反应冷淡或者不以为然就不耐烦起来，那就是前功尽弃。千万不要这样去指责他:“我们为你做了那么多，牺牲了那么多，你怎么这么没良心？我们想要做得好一点，你这叫什么态度？真是太不像话了。

当然，保持耐心很难，不但需要积极的态度，还要对影响圈有所关注，要循序渐进，切忌不切实际。

事实上速战速决的方法根本就不存在，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。