R:非暴力沟通(因为用的电子阅读器,所以记录电子页数P1009 39%)
明确谈话目的
有的时候,我们并不需要直接提出请求。比如说,在房间里看电脑是的孩子教导:“妈妈,我口渴了。”在这种情况下,很明显,她是希望妈妈给拿那饮料。
然后,在另外一些时候,我也许只是说出我们的不uai,却误以为别人知道我们想要什么。例如,一位太太和先生说:“我叫你带瓶酱油回来,可以你忘了。好烦啊”业务,太太是希望先生马上出去买酱油,但是她先生可能会以为她只是在职责他。如果我们只是表达自己的感受,别人可能就不清楚我们想要什么。
更为场景的是,我们在说话时,并不知道自己想要什么。表明上,我们是在与人谈话,实际上,更像是自说自话。这时,我们的谈话对象可能就不知道如何回应,甚至会感到局促不安。
有一次,我乘火车去机场,坐在我对面的是一对夫妇。对于赶飞机的人来说,,慢速行驶的火车十分烦人的。过了一会儿,对面的那位先生就气冲冲地对太太说。“我从没有见过开得这么慢的火车!”他太太看起来有点不值所措,什么话也没有说。通常,大多数的人在没有得到期待的反馈时,会将所说的话重复一遍。这位先生也是如此。接着他就高声喊道:“我从没有见过开得这么慢的火车!”
太太按起来更加局促不安,她转过头去,和他说:“这趟列车行驶的速度是由程序控制的。”我认不认为,她先生会对这样的回答港澳满意。事实上,她先生更为恼怒,更嘎生的嚷道:“我从没有见过开得这么慢的火车!”这时,太太终于失去了耐心,厉声说:“那你想我怎么样?下午推火车?”于是,两个人都处于痛苦中!
这位先生想听到什么呢?我相信他想要的是理解。如果他太太意识到这一点,她也许会说:“你希望火车开得快一点,是担心误机吗??“在之前的对话中,太太感到了先生的不安,但不清楚他想要什么。然而,如果一个人提出了明确的请求,却没有提及感受和需要,也又可能导致交流的困难。如果,如果父母问”为什么还不去理发呢”,行子一般会吧它看做是命令和职责。如果父母想避免误解,那么,他们可以先说出感受和需求:“你的头发这么长,我们担心这会影响你的视线,特别是在骑自行车的时候。去理发好吗?
I
学会表达自己的真实意图
1.明确需求
2.表达明确
3.详细解释
在我们在表达到时候,我们需要明确的知道自己的需要是什么(在自己内在的需要,不是外在的需求),然后在表达的时候表达清楚,最后如果对方可能误会的话,一定要相信解释。
A1
老公是爱打游戏了,每天好几个小时不等。每当我忍不住的时候,我就会说:
我:你能不能不要打游戏了。天天打,你不累吗,除了游戏,不能找点别的事情干吗?
老公:那你说我除了打游戏,还要干点什么?我的爱好就是游戏啊?
我:怪了,你要干什么,为啥子要我给你说啊。你不觉得逻辑不对吗》
老公:。。。。不想跟你吵。。。。。
这个案例失败的地方是在于我没有明确自己的需求,而且在表达的时候采用了指责的方式。所以最后的结果也是不好。换个角度试试看。
我:老公每天打游戏打多了,一直坐着对身体不好。玩一会就休息一下,也可以陪我玩一会儿。
老公:恩,好,我刷完这把就休息。(我想象的,下次试一下)
A2
未来当我想要表达或者请别人帮忙的时候。
第一步:需要明确自己需要什么。
第二步:表达清楚自己的需求,不要拐弯抹角,少用负面词汇。
第三步:如果对方没有明白,要立刻解释清楚。
比如:我洗完头,实在太累了,详情老公帮忙吹头发,吹干直接睡。
第一步:洗完头,详情老公帮忙吹头发。
第二步:老公,我洗完头,帮我吹头发好不好?我好累啊,实在是没有力气了,想弄完就睡觉了。
如果对方不太明白,毕竟自己的事情自己做嘛。
第三步:我知道自己的事情应该自己做,就帮我一下吧。今天上班怎么怎么。。。。