上篇说了创新对一个运营人的重要性,其实做为一个运营人,不管是运营什么,他都有一套自己的运营套路,这个套路,就是一个运营人安身立命的工具。运用这个套路,运营人可以用自己的方式,来应对千变万化的市场环境和千千万万种竞品,并且找到一条相对安全,成功率相对较高的路,来最终杀出重围。如果市场是一片红海,好象生路断绝,杰出的运营人就会创造出一条新路,超脱出这血海,来让自己和企业生存。所以在运营人的心中,是没有绝路的,只有没有发现的路。
又跑题了。言归正传,现在探讨下淘宝运营的问题。可以这么说,淘宝开创了一个新的互联网道路,咱们可以叫做电商互联网。他超脱于原来互联网的传递信息为主的模式,转而变成运营一个个具体的产品。脱离了眼球的关注经济,转变成了直接赚钱为一切。
2014年以前,是电商发展的黄金时代,类似于89年的市场开放,参与的人大多都赚了钱,现在还有不少淘宝店主怀念当时的荣光。2014年以后,电商进入了一个相对成熟期。大家如果了解一个市场的生命周期,就知道,在一个市场的成熟期,会发生一些什么。在成熟期,生态已经正式确立,市场开始规范,有实力的企业进入,竞争变得激烈。伴生的,就是竞争力不强的企业(很多是小企业)面临淘汰。这也是为什么一些小卖家生存更加艰难的根本原因。其实电销互联网这个市场才刚刚进入成熟期,小卖家面临的市场环境恶化,肯定是长期的。除非你能通过一些方法,提升自己的竞争力。
成熟期后,市场资源会逐渐向竞争力强的企业集中,会产生许多有竞争力的品牌。至于成熟期后的事,还是以后再说吧,成熟期应该不会3-5年就结束的,会持续一个相对较长的过程。
在这种市场环境下,小卖家不要抱怨淘宝的某些大老爷运营行为,这是一种必然。为什么这么说呢,淘宝是一个平台,提供的是服务。电商生态建立起来以后,淘宝要提升服务质量,提高服务效率,必然会为广大屌丝卖家提供标准化的服务。从而才能提高效率,才能在不增加成本的情况下为VIP客户提供更好的服务支持。毕竟二八原理就在那里摆着呢,不来不去,不可违背。
不过不说市场的恶劣了,咱们主要探讨的是在这样一个市场环境下,我们广大的中小卖家,如何发展求存。不摆弄怎么开车、怎么钻展、怎么提高转化、怎么进行数据营销了。这方面我并不擅长,这些精深的东西,淘宝运营大神一抓一堆,市场上的秘笈攻略也让人目不暇接。我这里用一个逆推理的过程来分析一下,淘宝运营应该如何突围。
咱们先假定一个结果,如果淘宝运营有充足的流量,那么就能很好的生存下来。(其他条件基本可控,这里不列为讨论的因素)。那我们就来分析和寻找,如何让自己的店铺能有充足的流量(不是机器刷的)。
众所周知,淘宝的搜索成交率的趋势是在下降的,换一句说法就是,淘宝的站内流量是支持不了太多店铺快乐生存的。这也是为什么淘宝在一直在收购一些可以作为流量入口的企业。可以这么说,如果主要靠淘宝站内流量,只能支持一小部分企业生存。而淘宝一直改变搜索算法,所谓的千人千面,就是人为增加免费搜索优化的难度,让站内有限的流量集中到优质客户的店铺。什么是优质客户?就是做直通车和钻展,参加活动的那些。或者能带来收入,或者能带来流量和活跃度。如果你不能为淘宝带来这些,那你就不是淘宝的优质客户。觉得写得太赤裸了,不过没想到怎么委婉来表达这个事实。
而当优质客户,是要花钱的,或者能给淘宝带来其他利益的。而中小卖家,金钱实力竞争不过别人,你就只能从其他方面来竞争过别人。淘宝运营的最根本的策略,也可能是最终可行的唯一方法,就是你能找到成本更低的流量来源,或者你可以提高流量的使用效率,或者双管齐下。
刚刚分析了,淘宝本身的流量是非常紧缺的,这让获取淘宝本身的流量成本必然越来越高。不管是小卖家,还是大卖家,这一点在这个市场阶段都是必然的。能获得低成本的流量,能提升流量的利用效率,必将在淘宝运营中最终胜出,并最终成为市场资源集中的获利者。这就要求我们:做淘宝运营,必须跳出淘宝平台来运营淘宝。
内容太多了,这次只写半篇,下次再探讨具体的运营模式。
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