近日,第三次看《一坪的奇迹》。
初读此书,是因梁先生让老胡细读并写读后感。书,看似不起眼,还是繁体字,这到底是本什么书?常听老胡提及梁先生,言辞间颇恭敬,我心生好奇,拾书而读……
2011年上半年,老胡在上海考察学习,有幸常跟先生接触,每次回家变化都很大。后来,我跟先生见过几面,他是位成功而谦卑的人。
因此,先生推荐老胡看的书我都会看,甚至看得更认真——平时没他那么忙。
再看此书,是老胡正式经营微店后,我很希望能学点东西帮他。
三看此书,是在微店经营近两年时。这期间,我也参与了古月一品包的制作——这时,不再是“为看书而看书”了,而是想汲取精华学为己用。
上面都是题外话,赶紧来看看这本书吧。
据说,日本管理学家坂本光司在研究全球6500家公司后,称小笹这家小店是世界第一的公司。
小笹的社长叫稻垣笃子,她78岁时写了《1坪的奇迹》,希望给年轻一代有所启示。
这本书写得非常朴实——没有华丽辞藻和优美语言,作者主要记叙了自家经营60余年点心小店“小笹”的经过,穿插了祖母、父亲、母亲的言行和自己的日常行为及感想。
纵观全书,总结了她对于经营小生意的看法和经验,还通过叙事、图片再现其多年的经营成长过程。
1951年冬,小笹,在东京吉祥寺钻石街外围某家花店的空地上,用几根柱子、组成基座的骨架,上面放着玻璃展示柜开始了创业——卖麻薯丸子。
在小笹创业60多年后的今天,老胡创业遇到困难。我们在坐落于美丽的三角湖畔的家中,把喜欢的餐桌当操作台,把几平的厨房当蒸制间,不发广告传单,主要靠品质和口碑,开始经营古月一品包……我想,这个决定和勇气,离不开朋友们的支持,更离不开《一坪的奇迹》的激励。
1954年,在创业三年后,小笹终于拥有一坪(3.3平方米)的店铺。只卖羊羹和最中饼两种产品,不打广告,未接采访,也没有奢华精美的大店面,但46年来,顾客始终大排长龙,年营业额三亿日币(约二千万人民币)。
书中阐述的秘诀,就是两个字“专注”——这个最简单却也最容易被人忽略的经营之道,就是“坚持一生做好一个事业”,也就是“匠人精神”。
稻垣笃子常说“这些不是我所做出来的,红豆本身有它的味道,说制作未免太言过其实,有了这种心情后,我在心态上就不会过分用力,就能够以非常坦率的心情制作产品”。这让我想起前些时在朋友圈里所写:我们力争使用好的食材,用心引出本真味道,再努力做得美味一点。“以非常坦率的心情制作产品”,古月一品包的食品不一定最好吃,但,我很坦率——曾学医的我和曾教书的他,不愿为取悦大家的味蕾,放弃营养健康的基本原则,去添加香精、奶精、甜蜜素等。
“努力追求圆融之味,蜜渍使用合适的砂糖,做成细腻的口感,柔滑及圆融的甜味,让红豆的风味更强烈。”这让我想起了咱家的黑芝麻核桃包和豆沙包,同样用心——把黑芝麻炒香、研磨,加白糖和素油调和,把红豆浸泡、熬沙,直到呈现出香甜可口的圆融之味……
稻垣笃子常说“能够确保支付薪水给为我们工作的人,而剩下的钱够家人生活就好。只要回到这个初衷,就没什么大不了。”可见,作为店家,赚钱欲望不能太高,只有这样,才能把追求品质放在首位。
稻垣笃子常说“顾客本身就是有十个人就有十种声音,有一百个人就有一百种声音。要做到的是,要善于利用这些意见。”作为一名餐饮从业者,众口难调是事实,我们要做到的是——善于利用顾客意见,在坚持安全健康原则的前提下努力提升美食口感和品质。
“形成我工作观的事,祖母告诉我,做什么事都可以,就是要在某件事上成为第一。”不论是多么痛苦艰难的状况,只要能做任何一件自己喜欢的事,就能努力活下去。我想,就算刚开始时不喜欢,一旦决定做,就要想办法变得喜欢,想办法去做得最好。这就是我常常说,哪怕是做着“切牛肉剁菜蔬等”卑微之事,也要心生欢喜的原因。
稻垣笃子常说“我们必须要让顾客是因为产品品质而来”。所以,哪怕目前我们经营微店,心态上从也不马虎。
稻垣笃子的父亲常教导她“不可以变得低俗,无论是产品味道或应对客人的态度,都不能低俗。”我想,这是我闲暇时间常看书、写作的原因之一——客人不低俗,为客人服务的我们也绝不能低俗。
所谓秘诀,就是两个字“专注”——最简单却也最容易被人忽略的经营之道。这,也是我看《一坪的奇迹》的主要收获:大道至简——专注!