我应该是属于火药脾气，一点就炸。听到我觉得不好听的话，我都会回兑过去。自己开店，各种会说话不会说话的人都有，当然不会说话的居多，每每听到不好听的话，都硬邦邦的汇回怼过去，然后气半天。老妈经常说，你管她咋说呢？钱赚到手不就行了。我觉得我的心态就是，钱要赚，心情比钱更重要，你爱要不要，不强求。
可能是意识到会说话的人不多，可能别人也不是有意这样说，只是真的不会表达而已，自己也反思，改变态度，遇到顾客质问或怒气冲冲的说事时，我态度很淡定，首先问，大概了解什么情况，再电脑上查清楚，搞清楚后，大多时候是顾客自己的原因造成的问题，我再不清不重的说他几句，顾客自己也不好意思了，最后教他下次来了，好好说话，这样你好，我也好。
改变了自己的心态和态度后，问题又来了，有些人觉得我性格好，好说话，再加上我说话又温温柔柔的，有点觉得我好欺负，在我态度很好的跟你讲清楚后，还无理取闹的质问我威胁我，对不起，我会回怼的。我的理念从来不变，赚钱重要，心情也很重要。
人性就是如此，在我毕业后第一个工作，我就见识到人性的欺软怕硬。公司里的出纳，跟我一批进公司的，有点小迷糊，有点单纯，好说话，从来不发脾气。他迷糊犯错，别人说她，他不好意思的笑了，别人的错误，她跟别人说，从来态度好，也没有气势。久而久之，所有人在她面前都很厉害，她有一点点错，大家都会怪她。连作为综合部的我都感觉到所有人都把她当软柿子捏。都是年纪差不多，经常在一起聊天，言语间能感受到她的累，心累，压抑。
