1.答案就在问题之中,但第一反应往往是错的问题。
2.转变提问,转变受害者心态,询问观点,确认感受,重新描述,主动引导-来自《关键对话》
3.在现有资源下,我能怎么做好?
QBQ三个简单指导原则:
1.以 做什么或该如何 两个词取代 为什么?什么时候,比如:要实现这个计划,现在需要做什么?通知下来了,时间紧,咱们该如何做?怎么确保材料能尽可能按时交那?
2.所有问题中包含我字在内,而不是包含他,他们,我们,你,你们。举例:现在我能做些什么?我该找谁去请教,就不至于束手无策了!
3.问题中心词放在动词上,也就是放在行动上。我怎么碰到这么倒霉的事,换为 我应该如何应对这样的情况!
为什么这件事都是我做?
A我怎么能做好这些事?
B我如何让领导认可这些事不应该我做?
C怎么就能让做这些事给我带来长期的回报呢?
怎么总是遇到这么奇葩的客户,领导?
A下次见这个客户前,我要做哪些准备?
B我去哪里开发更多的客户,避免在这一颗树上吊死!
C我具备了哪些能力和资历,就可以炒掉这个老板
为什么我找不到对象?
我做什么?就能增加找到对象的机率?提高相亲的效率和效能。
当孩子问,为什么作业永远都做不完?
你觉得做作业的时间太长,都没时间玩了,关于这个,我们能做些什么呢?