有这样一个关于美国和中国房价差异的故事：

一位美国华人规划在硅谷附近买房，但他很快遇到问题。

硅谷及周边附近地区的房价十分诡异，有些地方隔一条街，甚至价格能相差3倍以上！

怎样准确给一套房子预估价格，很不简单，不同的中介公司给出不同的数据对比、不同的理解，差异较大。买房子毕竟是件大事也不是小钱，稍不认真，可能吃了大亏。

怎么搞？怎么办？怎么弄？灵魂三问！

这时有另一位美籍华人告诉他一条美国经验：国内的房价主要因素是城市，地段等等，而美国的房价则主要取决于社区和社群这两大点。

房子在的哪个社区，你看社区里都停着什么车，车代表着这边住户的身份以及品味；看那里孩子所在的学校，孩子所受的教育能反映住户的愿景和层次；看社区住户平时订阅哪些类型的报纸、杂志、专栏等，代表他们的思维认知力……

如果社区住户都是有身份、有未来、有很强思维认知力的，那么，这个社区就蕴含了更高价值、未来更有前景，在这里购房只要不是“贵得离谱”，就是划的来。

现在回头看来，这个判断方式是简单粗暴的，那位朋友不仅选到很好的房产增值收益，更是得到了生活品质和优质人脉。

自此之后，社区、社群的商业价值在互联网上急剧发酵着！

360公司CEO周鸿祎曾说过：“任何产品要有1千万用户做底子，这手牌就是胡打胡有理。”曾经，用户流量确实具有很强的决定意义。

现今，社区和社群的作用甚至要远超单纯的用户规模。

因为社群凝聚了粉丝，如今的创业大不相同，基本上是粉丝效应——只要爱你的人足够多！你一定活的很好。如果你要开某个产品发布会，有七千人、一万人到场挺你，OK，这就是乔布斯在美国的号召力！

那些铁杆粉丝跟你是“同路人”，长期跟你在同一个社群里互动和分享，发生各种感情、观点的共鸣，这是你的无形资产。

这里，我除了想阐述社群的重要商业价值，更主要的是，我发现了一个秘密！

01社群与“精神产品”的价值：帮你找买东西的灵感

现如今，生活变得越来越社群化了，即使公司自己不经营社群，用户也会创造一些话题，将你拉进社群、嵌入话题。

社群商业、粉丝经济，非常适合那种“需求始终存在、目的并不清晰的消费用户。

还要从互联网商业的大格局讲起！

曾经，大家普遍以为“互联网的本质是关系和链接”

全世界最大的租车公司Uber没有一辆出租车，全世界最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人，全世界最大的住宿服务商Airbnb没有任何房产，全世界最大的零售商阿里巴巴没有一件商品库存。

你只要注册一个在虚拟世界里的ID，就能体验网络上的各种APP

但是！你发现没有！大多数APP的商业转化都是针对这两类极端用户：一是目的性极强的，二是完全无目的性的。

1）强目的性用户：

如果你对自己的需求非常了解、非常清晰，比如上滴滴就是叫出租车、上天猫就是购物、上百度就是搜索信息......

强目的性的用户，几乎不在意页面做得精致与否、格调美感等，要的是价格合适，效率更高，页面操作舒适流畅。

服务强目的性的用户，目标十分清楚，比如京东在物流、供应链上做了大量投资，70%以上的订单可以做到24小时之内到货，用订单规模来摊薄运营成本。用极致的成本和效率让竞争对手知难而退。 

可是，强目的性用户其最大弱点就是忠诚度低。

易到用车CEO周航的一个朋友私下讲：“我对你的忠诚度就是20元。用易到和用别的打车app，如果差价是20元以内，我会选择易到。如果差价超过10元，不好意思，谁便宜我选谁。”

2）无目的性用户：

现代人有很多无聊时间，比如在地铁、高铁、睡觉前，微信、抖音一定可以帮你消磨时间，同时也聚集了大量用户流量（获客成本极低）

然则，这些流量的商业转化存在很多限制。流量进来，没有任何明确目的，就是来消磨时间的。你想将这个流量向电商转化，难度颇高，因为场景不对。

最难做商业转化的那类用户——需求始终存在、目的不太清楚，因为游移不定，只有透过网络社区、粉丝经济进行经营。

比如，带女朋友去买裙子，她有大概的需求，但不是那么明确。她要多看看、多逛逛、精挑细选，逛了30家店、看了180条裙子，结果只买了一个口红......

这么难伺候的用户，其实是占了市场很大比例，京东、天猫是伺候不了的，也只适合像小红书、西五街那样的探索小众平台。

比如，天猫、京东有一个很强的产品检索，精准化搜索产品，西五街、小红书相对弱化了这个检索，西五街、小红书是搜索任何一个结果，都会出现一大堆产品和品牌，几乎不会过滤无关信息。

女生买东西基本上不是要快速找到自己想要的东西（无目的性），而是这里看看、那里瞧瞧，有什么她不知道的，有什么她没见过的，看得多了，就会剁手。

总结就是：她们心中想要得到一些东西，结果总会购买另外一些东西。

马云对女性用户心里十分了解，并对淘宝进行升级，使之成为“娱乐产品”。

阿里巴巴的最新数据显示：每天晚上有约2000万的女性在淘宝上逛，什么也不买，就是逛——她们是要找“买东西的感觉”。

02未来每个人都可以成为KOL

过去，国内的电商公司、营销公司特别看重数据，只要数据足够多，就能清晰知道用户喜欢什么（大数据时代的到来）。

可是这只能找到用户，不能创造用户。

社群的未来价值，不是发现，而是创造（至少是引领）。

1）社群的真正价值是创造：

如今，你的生活数据、移动支付或转账、去了哪里、每天步数、喜欢吃的餐厅、点哪道菜、面部特征甚至每天的状态和情绪，如此庞大、多维度、及时的数据，你这个人就像在光学显微镜下被人看一样。

大数据可以给用户群体精准画像，最了解你的人是谁？

是大数据！

精确的用户画像可以带来精确营销推广、大大降低了营销成本。

可是，在“成为APP用户”与“成为消费者”之间存在一个很大的空白，这当中就是粉丝经济，而粉丝经济的核心就是KOL！

日本的剑圣宫本武藏说过：“即使面对千军万马，你要斩杀的其实只有你对面的一人。”包括网红、微博大V、等等KOL，是社群的中心。

社群是创造用户的开始，如今是一个朋友圈说了算的年代，营销已不再是烧钱砸广告，而是做信任、做社群。

社群的价值在于筛选出高欲望、高质量的粉丝。

未来品牌竞争的必经之路必是构建社群！

2）从“网络社区”到“线下社群”

2019开年以来，目前没有明显的行业风口出现。大概只有一个亮点——社区团购。

社区团购，简单理解就是围绕一个线下小区（哪怕是暂时的），以近距离社交为起点，来发起团购。

瑞幸咖啡计划2021年开10000家咖啡店，星巴克不理解，反而是便利店、零售商最清醒，瑞幸不完全是针对星巴克，而是用社区团购颠覆传统卖家。

瑞幸高层直言：“只要人群集聚的时间稳定达到3-5个小时，一周几天，哪怕在荒郊野外，也能以线下社群来看待，商业开发的潜力非常大。”

每个人都是KOL，都是“消费感觉的自传播者”。

《创新者的窘境》作者克莱顿·克里斯坦森曾这样定义颠覆式创新（Disruptive Innovation）：

1、把一个很贵的东西做得很便宜；

2、把原来一个很难获得的东西变得很容易获得；

3、把原来一个很难用的东西变得非常简单。

什么意思呢？

就是只要突破成本的门槛、专业学习的门槛、麻烦的门槛，就能释放压抑已久的消费需求。

而社群的商业开发，线上与线下联动，将成本、麻烦、沟通障碍压缩到极致，必将成为“零风口时代”的创新破局点。