差异化战略，也称特色优势战略。是指企业在针对目标顾客群体时，倾向性重视的一种占主要关注面的一种运营思路。力求在该行业内独树一帜。它选择许多用户重视的一种或多种心理特质述求，并赋予其独特的经营地位以满足顾客的要求。
在产品（或服务）投放市场时，可采取主动竞争的战略，也可以视市场反映，采取调整运营的的战略方式。
产品（或服务）在市场运营时采取差异化战略将带来较高的收益，可以用来对付供方压力，同时也可以缓解买方压力。当用户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不会太高。采取运营差异化战略是赢得顾客忠诚的运营方式，而在面对替代产品（或服务）威胁时，其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
实现产品（或服务）差异化有时会与争取竞争优势和占领更大的市场份额相矛盾。它往往要求企业对于这一战略的排它性有思想准备，即这一差异化战略与提高市场份额两者不可兼顾。较为普遍规避的情况是：如果建立差异化的经营活动而导致成本高昂，如：广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等，那么实现产品差异化将意味着以成本地位为代价，但能否继续占有市场优势就是另外一回事了。
例如：可采贴眼膜是以前迅速崛起的女性化妆品品牌，当时品牌推广投入并不大，但入市起动速度却非常之快，迅速在市场上占领了一席之地，并使得品牌知名度在销售量不断提升的前提下，极速漫延开来。那么他们有什么经营秘密吗？
可采贴眼膜其成功的关键因素就在于走出了一条差异化的路子。当时投放市场运营时，主要包括两个方面的与众不同：
一是产品概念“深得民心”
可采贴眼膜的产品开发与诉求概念主要是从中草药养眼法入手，宣扬其产品具有防止黑眼圈、眼疲劳、眼袋与鱼尾纹的独特功效。这对于中国大部分依赖中草药独特功效的消费者来说，从心理层面更容易对品牌产生信任感。而以纯名贵中药植物为主要原料，集人参、黄芪、当归、珍珠、芦荟等26种植物于一体的强势诉求，更加强了可采贴眼膜品牌的可信度。
二是通路运作“真空切入”
可采贴眼膜先走药店终端，首先回避了市场初期竞争的风险。在投放市场销量迅速倍增以后，然后普及进入超市再进入主要商场，极力回避当时销售通路运作层面的经营风险。
正如在一个装满石头的玻璃缸里还可以加入沙子，加入水，加入色素等等是一个道理，产品（或服务）市场空间永远没有饱和的时候，饱和的只是经营决策者的思维。
突破传统运营思维局限，就可以在一个激烈竞争的市场中找出新经营通路和市场，将又是一片宽广的经营天地。
