项目背景
AVAYA客服系统是用于替代原泰然城App使用的小能客服系统，实现用户与客服的聊天功能。在原有小能的功能基础上，新增了位置、视频等功能。
目前已实现的功能有：文字、语音、emoji、图片、文件发送、位置发送、小视频发送，用户浏览轨迹记录（用于记录用户浏览商品的轨迹，提供客服参考）。
现已提供泰然城、泰然金融、口袋钱包三个App接入
依赖技术资料
为了保障更好的消息收发效果，使用了融云做了中间桥梁以保证实时性，以下是主要流程图
账号资料
融云账号 ：hzfj@tairanchina.com（傅杰）
高德账号 ：15669989021（韩拓）
源码地址
ios：https://rep.360taihe.com/XiaoTai_iOS/TRWebChatSDK
android：https://rep.360taihe.com/android/lib-crm
SDK对接文档
功能概述(页面截图+文字简述)
会话发起成功之后将会进入聊天界面，所有扩展功能点击输入框右侧➕按钮唤出
注意事项
1. 由于泰然城app使用了多个队列，不同队列切换会有问题，不同队列消息会出现丢失、串消息。泰然金融及口袋钱包无此影响
2. 一次完整的消息来回链路：app>融云>server>客服接收消息并发送回复>server>融云>app，由于链路较长并涉及第三方中转，会存在偶发丢失消息问题
