互联网环境的变化在很多层面上极大的改变了市场营销的方式，就像近10年大数据、社交媒体等的出现完全改变了许多公司、企业的市场宣传策略。

市场营销人员需要在创意、策略、营销工具等多层面上牢牢的跟紧市场的变动，才不会被市场淘汰，在近年来成为市场营销第一战场的社交媒体上，在2019年会有什么最新的趋势是呢？我们一起来展望一下。

社交媒体和市场营销数据同步化

随着社交媒体在市场营销中的“戏份”越来越重，相对应的社交媒体数据分析也会变得越来越重要，社交媒体和“KOL”可以直接影响的一个品牌的受众，相关数据将作为基础的信息来优化KPI和分析推广的真实情况，这些分析结果也可以对下一步营销提供依照。

但是，目前社交媒体的数据分析和广告投放、网站监测等其他市场营销手段的数据分析往往是断开的，很多企业无法将这些不同的营销数据放到统一的营销平台进行管理和分析。

而将社交媒体的数据分析集成到整个市场推广的流程中，可以帮助制定更清晰的整体市场宣传策略，跟踪共同目标和ROI指标。在不同部门之间建立更紧密的联系，并提供课相互依赖的KPI。

另外，社交媒体的优势在于，可以对平台上舆论的监控找出潜在的威胁和趋势，再去用个体的分析找出针对某个群体营销的方式，市场营销可以再利用这些分析去微调在线策略。

以目前的营销技术来看，越来越多的企业在建立更加完善的技术栈，利用不同的手段做更加系统的整合和跨渠道营销，这个趋势在2019年会更加明显，社交媒体的大数据将会对整体市场策略产生更大的影响。

利用社交媒体影响客户旅程

发展到今天，市场营销者已经意识到，社交媒体并不是一个沟通的孤岛，而是体现在人们花时间去发现、消费和与内容互动的平台。

社交媒体是企业与客户联系的主要方式之一，消费者将其视为一种与品牌沟通的方式，并且随着人工智能和数据分析的进步，为营销人员在社交平台上创造个性化的内容和交流打开了大门，现在越来越多的营销者开始更多的使用社交媒体去影响客户旅程的每个阶段。

利用社交媒体的力量去影响客户旅程的每一步是至关重要的。营销者可以“倾听”社交媒体，看看人们对你的品牌有什么看法，然后根据你收集到的信息来量身定制服务。还可以仔细阅读公司的数字渠道以及论坛和在线社区等间接来源。

运营和交易数据也很关键。客户旅程的5大阶段分别是吸引、参与、转化、挽留和推广，这五个阶段都需要制定不同的市场策略去进行影响，甚至不同的社交媒体平台去影响你的消费者，然后，利用不同的营销工具和社交媒体平台建立客户旅程地图，地图将遵循客户获取、满意度，忠诚度和宣传的连续流程，在这一流程中，顾客也将为他们喜爱的产品提供担保和营销。这将有助于组织吸引更多的客户和更多的潜在客户，从而实现飞跃式的增长。

社交媒体电商化趋势更加明显

如果想让你的产品和服务吸引更多注意力，社交媒体一直是最佳的宣传平台，之前国内的社交平台比如微博等主要还是通过内容推广和广告推送达到宣传目的，不过随着技术的不断延展，现在大家都意识到社交媒体除了广告和促销之外，有直接接触潜在目标用户和变现的潜力。

社交媒体的优势是可以极大程度缩短客户旅程，让客户产生直接购买产品的兴趣，抖音就是现在最好的例子，经过多次改版后，抖音现在可以将流量直接导入到淘宝这样的购物平台。

社交平台都在加速电商化布局

除了抖音之外，其他的社交媒体在不断的进行电商化布局，微信直接对接第三方平台的微店，在微信名片上可以展示，包括微信最近推出的扫码品牌商入驻商城等等。微博的微博橱窗，和微卖的关联等等，豆瓣、陌陌等也在不断尝试电商，你认真的去研究这些社交平台，就会发现，这些布局是很清晰的。

伴随着社交媒体电商化的趋势，“网红”经济影响力也变得更加明显，消费者想要进行购买行为，但是又不希望自己的购买行为是明显受到别人安利之后产生的，而“网红”的存在就是让潜移默化中营销消费者，以身边人的角度去推动购买行为的产生。

所以企业在挑选合适的“网红”做推广的时候，首先需要了解自己产品的受众和这些网红的受众，掌握这些“网红”怎么去和受众产生互动。

同时，社交媒体的ROI量化也更加复杂化，各种水军和刷量行为让媒体环境混论不堪。所以制定更清晰、更可靠的ROI度量标准将使企业能够找到更合适的、他们可以信任的影响者。与有影响力的人保持更紧密的联系，可以为目标受众创造一种更真实、更有创意、更吸引人的UGC氛围。

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