做家装业务员，电话销售是绝对不会少的，收集到的业主电话需要电话沟通做初步筛选。那么电话销售是比较有挑战性的，尤其是第一个电话至关重要！如果没有明确的利益和承诺的话术，容易被客户秒挂。这时候我们需要花时间来锤炼自己的话术，话术里面有没有给客户有明确的利益承诺吗？换而言之，就是客户听完你打的这通电话，有没有感觉自己得到什么好处，没有好处，他们就要秒挂电话……
我们现在手里有一批业主的电话，邀约客户的话术是：你好，我是XX装修公司的，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
那么客户听完这个电话话术后会有什么感觉呢？
没什么感觉，爱去不去。
经过锤炼正确的话术是：王先生您好，咱们小区户型有一些弊端，我们公司周末举办一场家装咨询 会，优秀设计师抱团揣摩1个月该楼盘所有的户型，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知王先生您上午或下午参加呢？
那么，首先提出户型的弊端吸引客户注意，再免费为你解答，去的话有收获，客户有利益在里面会不会更兴趣来了解呢？
电话销售时间短暂，目的只是为了获得一次拜访的机会，所以电话可以分多次打，多做回访的电话，而不是一次性说十来分钟讲完。那么，我们第一遍的电话只是做初步的筛选，第一次不邀约。客户的房子是已经装修还是未有装修，然后对于未有装修的房子的业主做了登记，下次电话回访再邀请，再抓需求点。
还要就是现在与客户没有信任度，而且客户接到装修公司的电话太多了，一接到就表示很烦。
那么，假如我们打电话说：上次吃饭一个朋友介绍说你买了套房子准备装修，给了我电话让我联系你一下，你看什么时候有时间去你那量个房聊一下。如此一个朋友介绍的会不会增加一点信任呢？
如果你说我不会锤炼话术，那么你们城市装修公司上百家有吧，我们冒充客户去给竞争对手（同行）打电话，准备好问题去问，电话的数量一定要足，最少100个起。听听同行是怎么给客户推销产品，怎么化解销售问题的。然后记得要录音和记录，打完电话之后多听几遍录音，找找亮点和不足之处，取其之长，再结合自己的公司优势来锤炼话术。
