服务体验，来源于人体的五感体验：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。它源自视觉的美感、听觉的舒适、沁人心脾的味道、舒适的触碰、宜人的口感。在各行各业，都可以在五感中，展现出服务之美。
服务是一种意识。在任何一个细小的体验中，都能感受到服务。在服务中，态度决定一切，细节决定成败！要服务在客户未开口之前。！
服务有三个层次：基本的服务；满意的服务；感动的服务。在体验中，创造让客户尖叫的服务！
区别于时尚的美，服务的美，是稳重和淡定。标准的制服，穿出的是端庄，是值得信赖。它是一种不卑不亢、恰到好处。
所以对于服务培训，内心的接受和意识的塑造尤为重要，拥有职业的荣誉感！
先照顾好自己，再照顾好别人！
