两天之前，一个新客户的产品，需要报价，雨总把客户的图纸直接转给我，让我评估好之后，把价格报给客户。收到图纸以后，我扫了一眼，感觉很简单，就是几条线，觉得处理起来应该很快就能搞定。
当天晚些时候，准备评估下其价格。记得雨总交给我的时候，特地说了一句：客户要用耐高温的线。这种我们一般用的是硅胶线，一般都能满足温度要求。可是正当我要评估价格的时候，发现图纸很不清晰，有些技术条件资全模糊了，无法辨认，还有就是图面有些示意不清楚，不知道怎么加工。
于是我直接找到客户，说了我的两个疑虑。客户也一个个都给我确认了。第一，端子表示处是两根线压倒一起的，图中画的两根线分开是不对的；其次，技术条件模糊的，重新拍照发过来。立马也发过来了，这样我又清楚了两个点，一个是两段剥头的尺寸，一个是找规格型号。
线用的是3122的硅胶线。这是一种带玻纤编织网的外皮的硅胶线，耐温肯定比什么都没有套的要好。但是问题来了，我们没有生产过这个线，怎么办，我想到的就是立马找供应商提供一点样品，然后我们确定工艺，再核算成本报价。
结果第二天供应商发错了样线。没法。只能让其重新发过。第二天就这样完了，第三天上午新的样线还没有收到，要下午才到。于是，我继续等待。
上午雨总突然过来问我报价怎么样了，我说样线还没有收到要到下午才能确认。雨总说三天几条线的报价还没好，客户已经急的不行了，我们这服务态度怎么行呢？把图纸拿过来，现在就核算。
在我拿客户图纸的同时，吴总给设备供应商打电话咨询带有玻纤编织网的线材加工工艺。设备厂商根据我们已有的设备提出了一些建议。听他们一解释，我们基本就清楚了。
然后吴总拿个凳子坐我旁边看着我核对价格。一看我的图纸，问这个灯泡和电阻是什么情况，价格是多少？
我有点懵了，公司不是主要做线吗？灯泡和电阻我们不做啊。于是我说，这两个单价我不知道。我也很客户说了。我们只做线，不管灯泡和电阻。
你当面沟通的？
不是，打电话。
那客户同意你了没有，告诉你这个不做吗？
我哑口了，当时客户确实没有给出明确的答复说不做。只是记得我都在电话沟通的时候，客户有点不耐烦，说我们专业做线的什么都不知道。后来就不了了之了。现在突然被雨总这么一质问，确实没有确认清楚这个问题。双方都自以为是。
我一直再强调我们只做线，但是客户一直再说我们有点不专业？那这个灯泡和电阻是不是我们这边做？不清楚。这个问题其实在沟通确认的时候一定要做到细致。因为我说的“线”可能不带两头的接头，可是客户理解的‘线’就是他们的产品，虽然都说线，但是所指之物，可能相差很远。这都是关键，关键还是我做事的态度和专业程度。
首先，雨总做事很认真，也很细心，不管多简单的事情，都认真对待；其次，雨总对线很专业，什么线一看就知道重点或者关键点在哪个位置。然后重点跟客户一再确认该位置。知道他自己搞清楚。
其实，我可以找到很多理由，这两天我是忙的没有时间一件事情接着一件事情，而且是各部门的事情交叉处理。有时候一出去就是一下午，或者晚上才回来。
这些都是很好的借口，但是跟我能不能第一眼就发现这张图哪个位置是我们生产要重点跟客户确认的。一点关系都没有，就算不忙，也不一定能发现这一点。
还是那句话：专业和态度都差点火候。
所以，以后我不管做什么事情，忙，真的不是借口！
