东黎/文
子曰：人而无信，不知其可。
这是我亲生经历的一件小事。也让我第一次深刻体会到什么是诚信。
001慌张报修，无人上门。
上周末，我家浴室的水龙头突然坏了。
原因是我家挂在墙上的一块小洗衣板掉下来，正好砸中了水龙头，“哗”地一身，水像没了约束的孩子们一样，冲出了阀门。瞬间我的身上湿透了。
我急的有点想哭。马上惊叫着喊来了先生。先生看了看，冲到楼下把水闸关掉了。
当时夜里10点了。先生说第二天找物业报修吧。
第二天我下班回家，家里处于断水状态。一下子很难适应，都无法生火做饭。心里火烧火燎，只好赶紧去问对面阿姨，物业电话多少？她告诉我一楼楼道的公示牌上写着呢。
我下楼找到电话，打了三遍，没有人接听。
接着，我出门去找了房东。房东大叔告诉我物业公司在马路对面小区里。
他热心的亲自带我去了。步行了10分钟左右，我怀着希望去的，失望而归。
物业公司空无一人，值班的人也不知道去哪儿了?我再一次拨打电话，还是没人。
敲门也无人应答。后来，大叔跟我说打另外一个总的报修电话。我打过去总算是有人接了。
对方听完了我口头简述的问题，甩过来一句话：“如果要来的话，100元上门费，如有问题需要修理另外收费。”
“那如果没大问题呢也要收费吗？”我问。
“也要收费的！你要么先找你们小区的物业维修人员，等我们至少要半小时以上……”
挂断电话，郁闷之气见长。
2.守时上门，认真检测
第一回遭遇这种事情，房东大叔说他会修。结果他带着工具给我修了20分钟，大汗淋漓，也没有修好。他马上回家找了他御用的维修师傅老杨的电话。
我打过去，沟通顺利。他告知，一般情况下，换水龙头30元就可以了。
半小时后他就出现在我家的浴缸前，认真检查后，他告诉我问题出在里面有残余的水龙头接口碎片。
我顺便提了一个后续问题，询问他有没有办法把水龙头整个固定住，以免水龙头下回还要下垂，再次掉下来。
他说没问题，一会带一个充气钻帮我打两个钉，固定住就好了。
然后说这个修起来麻烦，30元不行，要50元。
我当然满口答应，一个是他没有漫天要价，第二是他把问题检测明白了。
我特别希望他快点修好。因我和孩子还饿着肚子。时针已指向了7点半。
003 修理完毕，负责到底
接着他下楼回家取工具了。约摸又等了半小时。他这回带了一个大的工具箱，先戴上单眼工具灯，对准了水龙头的接口里面的黑洞，然后，用小的工具在里面往外掏。
看他额头渗出细细的汗珠，一旁的我小心地问问道：这个大概什么时候能修好啊？”
“这个得看运气。上次有一家小年轻和你家情况很像，不一样的是厨房的水龙头堵住了。夜里十点给我打电话报修，后来我趴在地上，给他们检测。他那个根本就看不到，等最后全部修理完毕，到晚上12点。他们很感谢我，给我一百元。我都没要。”
我听了很是诧异，他完全可以要的啊，为他们抢修到12点，不说时间，就说这份责任心，就实属难得了。哪像那些物业公司的人，爱理不理。才不管你有没有办法做饭，有没有水洗澡呢？
正想着，碎片取出来了。这下我的心回到了肚子里。
接下来重新安装新的水龙头，打孔，固定住水龙头的两端。
老杨很快就修好了。没有半分的拖拉。
我付完钱，还把家里的马桶盖等小问题让他看了看。他给我很准确的方案。去哪里买材料，应该怎么换上。
其实我一边听，一边在想，他完全可以说：“这个我修可以啊，10元钱。”但是他没有，而是细心的把我的疑问解答了。
我很感谢他，表示下回要是有朋友家里需要维修，肯定帮他推荐。他微笑着收拾完工具，我目送他下楼。
004不哄不骗，不欺不诈
这让我想到了《那年花开月圆》里的一幕，周莹因为耍小聪明，用杜鹃花叶子冒充血竭的事情被吴家东院的大当家吴蔚文知道了，他亲自指着墙上的诚信两个字，声色俱厉地吼道：你知道我们吴家东院发家靠的是什么吗？是一个诚字，一个信字。不哄不骗，不欺不诈！”
正所大智若愚。像老杨这样有诚信的老板，不仅靠的是一手好技术，还有一颗真诚的心。
任何行业，再多的作秀，花式营销，都比不上实实在在的行动。
诚信，就是靠实实在在的行动，证明一切。做人，做事，做生意哪一样离得开它们啊？
