爱因斯坦曾说过:“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题,我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么,剩下的5分钟足够回答这个问题。”
同理,开始一项任务前,弄清楚任务是什么往往决定了任务执行的方向和结果。
布置工作5步法能有效帮助管理者与员工在任务开始前就“是什么”形成共识。
首先:给下属明确具体任务以及任务的预期效果。必要的时候,可能需要沟通解决思路。
其次:让下属复述一遍,防止出现管理者知识诅咒。如果出现了领导知道,员工不知道的信息,在这一步可以澄清,避免出现认知偏差。
第三:让下属说一下这个任务的目的。如果不明确任务目的,员工不知道为什么做,TA感受不到工作的意义。或者员工对任务目的有不同的理解,出现不同的工作思路而导致结果偏离预期。
第四:工作中如果遇到意外怎么办?什么时候请示?什么时候自己做主?
这一步是跟下属明确权责范围,给下属放权,也是在一定的程度上锻炼团队。
最后:如果这件事让你做,你有什么更好的想法和建议?充分发挥下属的潜能,调动员工的积极性和参与感。
工作开始之前,用好布置工作五步法,在管理者与员工之间对齐信息,那么这件任务就已经成功了50%。