写在前面

当拍照功能成为手机标配，用户拍照习惯往移动端迁移。而人性中爱美的需求被嗅到，从而有了美颜相机。现在越来越多人倾向于使用手机中的拍照软件自拍，使用美颜相机已经成为一部分人的习惯。但拍照类相机发展到今天，大多数产品已经从探索期走进成熟期，急需为原有的工具属性赋能，探索出盈利模式。

潮自拍作为一款上市两年的美颜自拍产品，凭借最初的滤镜功能收获了庞大的用户群体和优良的口碑。时至今日，在各大同类产品都在探讨出路（脸萌在做工具+社交、相机360在做工具+社区）的现在，潮自拍也上线了“哇哦”功能，开始在工具+社区，甚至是社交上有所尝试。

本文将通过分析目标用户了解拍照类产品都可以有哪些可能性、通过体验产品全面了解潮自拍，再将潮自拍社区独立出来，分析其所处在什么阶段，对现下的运营提出一些看法和建议。 

一、背景概述

根据《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。通过手机上网接触世界已经成为一个常态。

在此基础上，极光数据研究院的数据显示，在2016年4月到11月，用户规模一直呈增长态势。截至2016年11月底，用户规模达3.22亿人，拍照P图app行业市场渗透率为47.4%，也就是说近半移动用户热衷照片美化。

根据易观分析，在2016年上半年，拍照类应用人均启动次数呈增长态势，用户粘性粘性持续增强，他们已经习惯使用应用对图片进行美化和修改。

小结：从上述数据和现象，我们可以得出，用户的拍照习惯已经被改变，对图片进行美化和修改变成刚需。未来会有越来越多的人，下意识的使用拍照软件拍照或者修图，拍照软件会成为大部分人日常会用到的软件。

二、产品介绍

潮自拍是美图公司开发的专注于美颜拍摄的自拍类APP，于2015年9月上线，最开始以大片质感的滤镜为特点，获取了一大批用户，目前转型为以城市自拍和百酷事件为引擎的自拍类APP。

截止2017年11月27日15点30分，根据App Store官方数据，在中国App Store摄影与录像免费榜单中，潮自拍排13名。

三、体验环境

四、用户分析

（一）用户属性

从百度指数统计可知，用户分布地域前三是广东、北京和上海，用户多为经济发达地区。

（以上数据源自极光大数据）

自拍类软件历来是女性的天下，潮自拍也不例外。值得注意的是潮自拍男性用户显著低于平均水平22%。而从年龄上看，20岁到34岁用户是潮自拍使用主力。

由此，我们可以总结为，潮自拍的用户多为居住在一二三线省会城市的年轻女性。

我们将对这一部分的年轻女性进行一个较深入的分析。

1、女性消费特点分析

20岁到34岁女性从社会角色来区分，基本可以分为校园女生和职场轻熟女，这两类有以下特征。

这两者主要会消费美妆护肤、服饰，追星、家居、母婴、健康为第二选择，拍照软件转工具+的时候，就可以在这几个方面下手。同时两者都是喜欢潮流时尚的群体，这就使得在UI设计、拍照元素、活动设计等方面，营造出潮流感。

从整个社会来看，在资金层面和决策层面，女性经济都起着至关重要的作用:

在资金层面，女性除了可支配自身的收入，在一定程度上，还可支配来自伴侣及父母辈的收入;在决策上，女性经济更有着“1+6”的杠杆效应，除了决定自己的消费主张，更在生活的诸多方面决定着伴侣、父母和公婆以及孩子这6位家庭成员的消费决策。这也使得女性的需求，除了注重自身，还注重其他方面。

2、用户需求分析

总结来说，女性需求有以下几个方面： 1、生理健康需求。2、爱美需求。3、情感需求。4、家庭责任需求。5 炫耀面子需求。这些需求在互联网时代被放大，每一类需求所产生的消费市场规模都在万亿以上。

（来源百度文库、国海证券研究所）

拍照类软件目前主要满足女性用户爱美需求和炫耀面子需求，按满足需要的层次来分，可以分为以下三层。

（1）基本需求：能拍照

用户使用拍照软件，最基本的需求就是能拍照，能够成像。这个需求所有的拍照类软件都能满足。

（2）开心需求：拍得美

为什么用户不使用手机自带相机，而选择使用拍照软件？是因为使用拍照软件，能让自己更美。一方面是让脸更美-美颜、美肤、调整五官、特效等功能可以满足，另一方面是让场景好看-照片元素调整（饱和度、色温、亮度等）可以满足。

在这个基础上，结合用户的懒惰、图方便等人性弱点，市场推出了一键系（一键美肤、一键P图（滤镜））。

满足这个部分的需求，主要就靠拼技术、拼硬件，目前来说，这块功能的开发空间已经不大了。

（3）兴奋需求：拍得好玩

·拍的过程好玩

女孩子拍照一般不是拍一张就可以了，是拍很多张，从中选取几张不错的照片。也不是说为了某个目的而拍，更多是我今天绑了个好看的头发，所以拍照，我化了个妆，所以我们来拍照，我们出去玩了，所以来拍照。拍照对于女孩子而言，是个享受，过程比结果更享受。

所以在产品设计和运营中，我们可以从拍照过程着手，放大在拍照时的愉悦度，给每张照片赋予更多的感情。

·拍出来的照片好玩

照片拍得美，大家会觉得理所应当，拍得有趣，会增加用户得兴奋感。比如faceu最初的贴纸功能引起的热潮，就是切中了用户希望拍照有趣好玩的兴奋点。这块主要靠产品如贴纸、文字、图标搭配这些元素设计的推动，让图片更加有趣。

·运用照片做某些事，让用户觉得好玩

很多时候，女孩子拍出照片，会把更多的注意力放在照片的反馈上。她们希望把照片放在某个地方，得到一些人或者是特定人群的肯定，满足上面我们提到的炫耀面子需求。到了这一步，才算是用户需求的闭环。

在这个需求下，我们应该着重于放大照片的价值。

可以通过以下方式，放大价值：

1、社区：通过社区展示，让更多人看到，评论、点赞，满足用户虚荣心和被关注的需求。

2、社交：通过展示照片，让更多的人了解自己，认识自己，从而结交好友。或者是通过测试用户的审美风格，给她推荐同类型风格用户，进入陌生人社交等。延伸用户社交行为，满足用户情感需求。

3、未来甚至可以把照片当成一个类似二维码的信息入口，从照片里，我们可以通过测试得出用户的皮肤状况，给她推荐相关的化妆品，服装风格，从而延伸出电商概念。这个就看可以满足爱美、生理健康、甚至是家庭责任需求。

这块的需求是一个金库，做好可以赋值于产品，延伸产品价值。同时，这块需求也是运营的着手点，是发挥的大空间。

五、产品分析

（一）战略层

从sologan和定位可以看出，潮自拍不再只做拍照工具，希望以城市作为基点，去塑造潮酷风格的图片社区。

（二）范围层

在这个部分，为了让大家更加清晰的感知潮自拍的功能特性，我们引进了竞品相机360进行横向对比，希望大家在对比中对潮自拍有更深入的了解。

工具属性-拍照功能

相机360的图片美化功能有包括对比度、白平衡、焦距等专业照相机才有的功能，比其他自拍类软件专业。毕竟相机360背后是开发了mix滤镜大师的青果，在图片编辑上有着独特的技术和经验，而这应该也是相机360男性用户多于平均水平的其中一个原因。

同时，相机360还有视频录制、贴纸等功能，十分齐全。

而潮自拍的独到之处体现在滤镜上。潮自拍的滤镜质感做得很好，色彩方面很时尚，具有潮流感。大部分的滤镜都是浓墨重彩，即使是清浅的颜色，也多带一些“阿宝色”。在名字的选取上，也别具匠心，比如“上海烟云”“巴黎左岸”等，文案具有画面感，让用户有美的享受。在这个部分，相机360的滤镜取名“红润”、“甜美”、“蜜粉”就差太多。纵观市面上多款火爆拍照软件，在滤镜上的设计、取名都没有潮自拍精致。

小结：相较于市场上的自拍软件来说，相机360的功能齐全，更偏向于专业照相机，以专业出彩。潮自拍更像特型运动员，滤镜是他的利刃。在这个部分，我认为无论是齐全还是特型运动员，都需要有一个自己拿的出手的优势，要在一个方面做到极致。

工具延伸-社区功能

潮自拍是以地点、事件等专题为驱动的图片展示社区。

潮自拍

潮自拍的图片社区显然是以专题形式展开，就如同设置一个任务，众筹用户来完成。从功能上看，潮自拍的社区主要以“发现”为核心，挖掘好玩、好看的图片、地点和事件，不支持深度交流。

为什么会说潮自拍目前只是陌生人轻度社交，不支持深度交流。因为在功能设置上，唯一支持深度交流的只有关注后发消息的功能，这些功能不足以建立起一个初步的印象，成为深度社交的桥梁。

用户对于社区中的图片，会有如下几种反应：1.我就喜欢看照片，看照片中的人物，学习别人如何拍照，欣赏好看的片子。2.在欣赏的过程中，看到姑娘好看就想交个朋友。3.看到这个活动，以后去这个地方拍照，然后上传接受评价与赞美。4.不知道这个城市哪里适合拍照，来这里看看，选取拍照地点······

在第一个场景下，我看到一张图片，很想和照片中的人物交个朋友，关注别人后私信说我看了你的照片，觉得很好看，想跟你交个朋友。接收者可能会觉得很突兀，她会认为，我们之前都没有联系过，你突然就说交个好友，我也无法得知你的信息，如何放下心防和你展开进一步的交流？

这里就是一个断层，发布照片的用户情绪上的断层。不仅如此，这里的功能也没有较好的满足用户的炫耀面子的功能，用户得到的反馈只有喜欢／不喜欢和关注功能，感情太过单一，承载的信息太少，没有其他强烈的机制让人有继续上传图片的动力。

建议潮自拍参考相机360的功能设置，增加“评论”功能，或者是类似能够承载多样信息的功能，比如，专题内设置排行榜功能，根据阅读量、点赞数等参数为照片排名次。只有这样，用户才能强烈的感知到，我这个照片发出去，是会得到旁人的强烈的反馈的。而且从心理学上，人们得到的反馈越强烈（最好是正向反馈），就越有动力继续做某件事。用户得到的肯定、追捧等反馈越多，就越积极的参与活动，从而形成良好的用户使用循环。

总结而言，潮自拍目前的社区更多的还是展示作用，并没有完善的功能点、机制和玩法去激发用户参与。

小结：潮自拍在社区氛围营造上，可以从功能上借鉴相机360设置评论或其他激发用户深度交流的功能，在机制玩法上，多增加丰富的运营活动。

（三）结构层

潮自拍

拍照功能

潮自拍拍照流程也分为两步，打开软件，点击最下面的圆圈，便可以拍照。在拍照功能中，位于一级菜单的是滤镜、摄像头转换功能，其他功能放在了二级菜单里。可以看出，潮自拍主打的就是滤镜功能。

在社区发图功能

潮自拍上传图片至社区有两个入口，可以上传用自家软件刚拍好的图，也可以上传相册里的图。不同的是，潮自拍的社区上传有比较严格的审核制度，上传图片后通过审核才能显示。

方法一：

方法二：

（该方法要在“哇哦”中选择想参加的专题活动，然后点击“哇哦”拍照上传图片，后续步骤回到方法一第一步）

上传图片参与方法：

潮自拍的三个方法都要回到拍照页面，逻辑更多集中清晰，美中不足的是，通过相册分享的功能键藏得有点深。同时，在发布图片的时候，潮自拍必须选择所在地，不选择则不能发布。

从流程上看，潮自拍更加严格清晰，这一块的功能基础搭建得比较好。目前潮自拍还采取上传审核的机制，我猜想是因为这一块功能还处于冷启动期，需要保持社区的质量。内容社区在冷启动期间，需要维护社区的质量，这样才能取得用户的认可，从而进行口碑传播。

在社区消费信息功能

潮自拍的内容社区就在“哇哦”里，点击“哇哦”后，选择想看的专题，进入后可以浏览照片，为照片点赞或看贬或关注他，也可以参与活动。

小结：潮自拍按照层级递进逻辑，丰富的内容一般在第三页面展开。在主要的拍照、社区分享和参与功能中，潮自拍的基础打得不错，流程更加清晰明了。

（四）表现层

1、icon

粉红色渐变为底，底色是几何图形拼接，几何图形给人现代时尚的感觉。同时，当中有“s“字样，代表“SELFIECITY“，设计简洁。总的来说，潮自拍展现出时尚现代的风格。

2、页面

色调：以黑、白、粉红为主

区域划分：以圆形、方块形为主，简洁中带有跳跃感。而且都是大块划分，空间不凌乱，使得整个空间显得很大但是不空

整体风格体现着年轻化、简洁、时尚、潮酷感

（五）潮自拍社区发展之路探讨

拍照类应用市场的社区化运营尚未成熟，存在着机遇和制肘，机遇表现为该类应用具有海量用户，该类用户本身需求多样，消费能力很强。制肘在于，目前传统社交类应用已极大地占据了用户的分享兴趣，且目前用户对拍照类应用市场的印象大多顽强的停留在工具属性，这给社区化发展带来了障碍。

讨论潮自拍的社区功能，从本质来说，是讨论拍照类应用除了工具属性以外，还可以往哪个方向发展，从而拉新活跃转化，最终商业化。

先从潮自拍产品形态看，目前潮自拍已经逐渐进入成熟期，对于一个成熟期产品，他的用户基本处在一个稳定状态，在市场占据一定位置。它目前的主要任务，便是打造稳定的商业模式，和更多可能性。

目前来看，潮自拍甚至是整个美图选择了社区化+电商化模式，在社区化获得广告和增值服务收入，再把流量导流到电商，进行一次甚至多次消费。所以，我们要这样界定潮自拍社区化运营的最终目的，一为通过社区化增加用户停留时长，把用户留在社区里。二为作为一个渠道，将流量导流到可以直接变现的容器里，比如现在的美美小铺。

明白了最终目的以后，我们来看潮自拍社区化运营。

潮自拍的社区化运营，目前还处在第一步，搭建社区，处于产品冷启动阶段。潮自拍的社区以地点拍摄和活动事件为核心，形成图片专题展示，所有用户在社区内欣赏和分享照片，从而引发进一步的关注、点评和打卡地点等行为。

从产品形态上看，社区的基本要素已经具备（展示位、供于用户互动的地方），现在最缺的是社区氛围。社区氛围营造可以通过两个方面努力，一是设立促进分享讨论的产品机制，二是运营手段。

产品机制：建立用户分享机制

1.建立促使用户分享更多图片的机制

·在每次用户拍完照片后，通过大数据匹配照片和专题相似度，通过赞美型、提示型信息提醒用户可以把照片分享在某某地方或参加什么活动，去赢得更多赞美的方法，鼓励用户进行主动分享。

2.建立分享后让用户获得更多正向反馈

·产品本身给的反馈：分享后，通过大数据统计，告诉用户“打败了该专题xx%的用户”，利用爱竞争的心态，从产品本身给用户满足感，促进其分享的积极性。

·产品促使其他用户给反馈：这部分目前的产品机制是”wow“、”emmmm”和关注，可以借鉴相机360的反馈机制，增加评论功能，以及显示喜欢和不喜欢的数量，让这个封闭的图片展示空间有人气。如果想做深入社交，可以根据该张照片，通过大数据统计，给用户推荐类似风格或能建立某种关联（比如夫妻相）的其他用户，搭建社交入口。

3.建立会员成长体系促使循环分享

如何促使用户多次分享，除了精神激励以外，还需要“物质激励”。在产品中设置积分机制，多发照片、多拍好照片，多被点赞、多被评论等就能生成更多积分。

有了这些积分，用户可以做：一，成为这个社区的红人，增加曝光度，很多人喜欢你知道你，甚至更多摄影师看到，还会找你拍片。二，我有了很多积分，可以获得免费的实物奖励，或者是相关商城的优惠券。这就为引流入商城等变现方式打通了渠道。

那有了这些积分，对我们产品有什么用？一、打造好头部，我们可以利用其做宣传，做生态，让社区有更多可能性。二、将积分货币化，对接电商模式，为电商引流。三、积分是会员成长体系的一部分，通过积分可以划分头部、腰部和尾部，创造多点对多面的传播模式，丰富社交。

运营手段

潮自拍的社区是UGC模式，在社区冷启动阶段，需要“PGC“来把控社区质量以及营造“很多人参与”的假象，吸引更多用户加入。我们可以分为三块运营，一是邀请网红大v入驻晒照，二是跨界营销，联合其他品牌在城市知名地点拍照打卡。三是站内活动运营。

第一个操作灵感来源于处于产品冷启动期的知乎，同样作为UGC的社区，在冷启动操作有很大借鉴。在知乎的前期运营中，知乎以邀请制的形式邀请了很多大V如张亮、李开复等入驻，这些大V在产出高质量内容的同时，还保证了社区氛围的纯净。更重要的是，当大V们把社区基础打好以后，自带的流量就如潮水一般涌进来，可谓是一箭双雕的妙计。

在潮自拍的社区中，网红就和知乎的大V一样，她们都爱美爱拍照，她们的粉丝也是爱美、爱拍照同时有消费需求和能力的群体，所以将网红引入社区中，一方面她们本身产出的质量过硬，为社区提供了高质量内容，另一方面，又能为社区带来大量的精准流量。同时，这样的头部会变成标杆，让人有动力追赶，有模仿范本，这样才能促使大家多发图。

二是，潮自拍目前主打与城市、地点联动，十分适合线上线下模式。通过在几个用户聚集的城市当中的热门地点，和一些品牌合作，举办活动，拍照上传至社区内，进行品牌营销。

根据极光大数据，潮自拍的用户主要集中在北京、上海、郑州、成都、重庆等城市，潮自拍在举行活动时，可优先考虑以下几个城市，达到APP内存量迁移至社区。

同时用户偏好也能给我们提供很多思路。在活动主题上，我们可以举办一些与音乐、书籍、美容美妆、旅游等相关主题的活动。在合作品牌选择上，可以从几个思路考虑，1.根据偏好度，可以和OPPO、手机淘宝、新浪微博或全民k歌进行合作。2.根据兴趣爱好，可以考虑与音乐电台、网易云音乐、各地出名的书吧等主营业务与潮自拍用户兴趣爱好相契合的品牌。3.根据社交风格，可以与风格为流行时尚、文艺小清新的品牌合作，比如耐克、阿迪达斯等运动品牌。

案例上，可以以参考美的和天猫在广州长隆做的美粉节、美图做的美图T8自拍盛典等。

三是站内活动运营，目前潮自拍通过设置一个个专题来吸引用户参与，个人认为这个是参考抖音的。但为什么没有人家热闹？

分析如下：

1.抖音本身就是一个社区，所以社区的东西都是抖音主推的，但是目前对于潮自拍来说，社区还不是最重要的，各方面资源并没有在最大程度上向社区侧重。

2.对比ui设计，潮自拍的设计，整体看上去很冷清。色调偏冷偏克制，空间划分很大，不像抖音一样，都是一小格一小格，导致空间看起来很空旷。这些都使得潮自拍社区看上去一点都不热闹，而热闹是一个社区不可或缺的元素。

3.没有足够的奖励和吸引力，潮自拍有些专题根本没有奖励，在回馈机制上有缺失。有些有奖励的也不明显，让人看不到机会，吸引力也不够。抖音的奖励很接地气，比如明星签名照，对于年轻人来说，也有一定吸引力。

4.话题不够吸引人，潮自拍在专题取名上，太文艺太无聊，让用户感知不到我在这个地点可以做些什么。抖音的取名则是“拜托原唱别打我”、“咬嘴唇”等，都言之有物并且接地气。如果潮自拍取名风格为“和我去海上世界看海”、“我在家里吸着猫”等，我相信会好很多。

拍照类软件社区化、社交化是一个必然趋势。拍照类应用在社区化运营过程中，要以用户兴趣和痛点为导向，注重用户的互动交流，注入新颖的内容，营造热闹有良性交流的社区氛围，使拍照类应用的社区化更加具有渲染力与吸引力，更加明确用户需求，从而形成固定的用户规模和巨大的消费群体。

写在后面：我一直很爱研究让女性变美的事物，时尚搭配如是，摄影自拍亦是。这篇文章一开始是想分析相机360的社区运营，以期给潮自拍的社区运营带来思考。深入研究之后，又觉得相机360的用户构成和潮自拍不太一样，需要更长时间的研究和分析，为了出报告而出报告的事我做不出来，所以就修改了方向，直接对潮自拍进行分析。在分析潮自拍社区化运营过程中，我也翻阅了不少资料，比如黄有璨的《运营之光》，非常感谢这本书对我的帮助。窃以为，写出的报告最终是要能实实在在对产品有帮助，指导产品走向更好的，所以在我的报告里，加了很多个人的分析和建议，而不单单是列事实，也拒绝说一些例如“产品发展如何，让我们一起期待”这些空话。然而，由于经验和能力的不足，这篇体验报告还存在很多很多不足，po在这里也是希望与各位进行思想碰撞，还望各位前辈不吝赐教～

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