如果要概况沙县小吃这种四散天涯,又能藕断丝连的组织形式,我觉得只能用六个字概况:无组织,有纪律。
“无组织,有纪律”这个提法实际上来自银泰商业CEO陈晓东先生,在采访交流时谈到企业管理的问题。陈晓东先生表示,他自己就是学企业管理出身的。但是一旦管理者有了“管人”的执念,就错了,他甚至认为,互联网时代未来的企业形态,也是银泰努力打造的,就是“无组织,有纪律”。
当然,沙县小吃的无组织、有纪律和银泰商业的含义并不一样,这里只是借用一下。
根据各方资料及《零售老板内参》记者了解到的情况,沙县小吃的无组织、有纪律,有以下几个特征:
一、沙县小吃这个品牌由沙县当地的沙县小吃办统一授权,但是沙县小吃办,是一个行政单位,而不是一个商业机构。
二、沙县小吃早期的开店者,都是沙县当地人或者族亲,原则上,沙县小吃不接受外地人。
2006年,沙县政府还提出了建立“一乡一城一组织”的策略,提出一个乡镇要负责在业主相对比较集中的城市,建立一个管理组织,这也是后来各地联络处的雏形。由于帮带关系,在同一个城市,开沙县小吃的人很多都来自一个地方。于是沙县根据各乡镇业主分布全国的特点,对全国的地盘进行了瓜分,比如夏茂镇就负责北京联络处、西安联络处、杭州联络处。
三、虽然没有公司实体对于多数沙县小吃进行统一的管理,但是在两件事上,沙县小吃有着严格的“纪律性”。
第一,所有开沙县小吃的人,都要经过当地培训班的培训,培训的目的主要是让他们学会做地道的沙县小吃,这样,无论他们去哪里开店,味道都是差不多的。
沙县非常注重对业主们的培训,不仅在沙县当地办了沙县小吃培训班,传授手艺。对于已经外出开店的业主们,这种继续的培训和学习也没有停止。而且这些培训,都是非常针对实战的,就是怎么开店,怎么做生意。培训的内容尽量讲一些共性的问题,比如做小吃的技能啊、食品安全该注意哪些事情,等等。很实用。
第二,所有的沙县小吃门店,原材料必须从统一的工厂进货。
2010年以后,为了把沙县小吃做大做强,沙县政府提出了口号:“哪里有沙县小吃,哪里就有一家制作沙县小吃原料的工厂或是配料配送中心”这句话在沙县当地广为流传。因为,沙县小吃口味独特的背后,也与其特殊的原料及配料密不可分。例如沙县小吃的馄饨皮,要选用特殊的面粉,进行“手工”制作,拌面的调料呢,则有花生酱、辣酱等多个品种,而辣酱、花生酱等沙县小吃的调味料制作工序非常复杂,一般都是从沙县当地的食品公司统一制作,再发往全国各地。
当然,关于沙县小吃还有其他一些特点,但是最核心的,就是这三点。非公司化运作;靠血缘地域抱团;统一培训,统一进货。
中国商帮众多,每个商帮都很抱团,但是像沙县小吃这样的组织形式,坦白说,除了武侠小说中存在的丐帮,恐怕没有其他那种“组织形式”能够类比(说丐帮没有贬义)。
相对于现代企业制度,沙县的组织形式中最有争议的大概就是血亲这一点,这比家族企业还家族企业。《零售老板内参》记者曾经听过一个真实的段子,有个外地小伙子想去沙县学沙县小吃,不让学,交钱也不让进。后来,这位小伙子娶了一位当地的女孩做太太,才加入了沙县小吃的大军。
就是因为沙县小吃这个“品牌”有着极强的地域色彩,因此这种血亲与身份的强绑定,形成了一种骨子里的“荣辱与共,与沙县小吃共存亡”的DNA。有沙县小吃的店主介绍说,他们开店,都是同族人抱团开店,哪里有机会就都会过去,一起开店,如果有一个人出了食品安全问题,所有的沙县小吃都会没有人吃。一荣俱荣,一损俱损。所以,他们会自己注意门店卫生,自己主动从指定的工厂进货。
沙县小吃里面菜式的品种可谓种类繁多,一般都数不过来,沙县小吃里面小小的厨房如此之高的出餐效率,面类,饭类,蒸饺同时进行。经过探访发现沙县小吃的饭类食品是通过速食便当的模式进行制作,超高出餐效率。
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