定型效应——不要被成见左右

苏联心理学家包达列夫曾经做过一个实验：他把一群自愿参与实验的人分为两组，并将同一张照片分别拿给他们观看。在实验开始之前，他对第一组被试说：这是一名十恶不赦的罪犯；而对第二组被试说的是：这是一位优秀的科学家。说完即开始实验，实验的重点是根据照片上的人的长相，即外貌特征来分析他的性格特征。结果，第一组人说：此人眼神凶狠，透出杀气，眼眸深陷，额头高耸，有执迷不悟的固执之嫌；第二组人说：此人目光中透出深邃，那是睿智之光，那高耸的额头正暗示着作为科学家特有的坚韧不拔的精神。

定型效应

这也是前文所说的第一印象给他人留下的感觉，但之所以会出现两种不同的观点，还有一部分原因在于，人们对社会上各类人都有着各种不一样的定型认知，不同年龄段、不同职业、不同的社会地位等，哪怕是性别、籍贯，往往都会成为人们大脑中的一个固定的形象特征。就像大家普遍认为的，教师是文质彬彬的，戴着银色边框的眼镜；罪犯必定面露凶相；工人直爽痛快，农民质朴憨厚，商人精明狡诈等，这些都是“定型效应”在起作用，也可以称之为“刻板印象”。

有一则故事说是一个地道的北方女孩儿，身高1米72。大学毕业后到南方发展，虽然只是一个小公司里的小职员，但是她还是很开心。不过，刚开始并不是这样的。新公司里的女同事，个个都是娇小可爱、聪明活泼的可人儿，而唯独她自己好像是个异类一样，她也总感觉自己很不招别人的待见，两个月了还没有人主动邀请她一起去吃午饭。但是在后来的相处中，她开始主动与人交流，大家也在相处中慢慢发现了她的优点。一次，她和其中的一个姐妹聊天时说：“为什么一开始的时候，你们谁都不理我？”“因为大家都说北方人说话语气凶、强悍、很厉害……”

这就是典型的“定型效应”的负面作用。虽然在初次见面时，“定型效应”在某种程度上可以帮助人们分析对方的基本特征，但它往往会影响你对全局的判断，造成以偏概全的错误认知。在人际交往中，我们要尽力避免“定型效应”的影响，要以“眼见为实”为评价和判断的标准，不偏听偏信，有意识地去收集比较全面的、有价值的信息；同时，还要与对方多接触，多沟通交流，只有经过充分了解之后，你才能准确地做出评价。

我们要知道，那些定型的认知是建立在人们长期经验总结基础上的，是有一定根据的。但随着时代的改变，每一类人在其个体范围内也在悄悄发生着变化，同一种类型的人的性格特征、形象特征不会完全一致，我们在人际交往过程中要学会用自己的眼睛和头脑去观察和分析判断，避免“定型效应”的负面影响，客观、全面地去判断和评价一个人。