【R-原文片段】
主题:工作过程中与上司进行确认
身为部下的你,在接到上司安排的工作时,必须在规定时间内,保质保量地完成任务。
如果你在接受工作后,中途没有和上司做进一步的确认,就按照自己的想法埋头工作。两星期后参加会议,当你工作报告时,上司的脸色一下子就变了。“我之前说的话你都没有听到吗?完全不是这样的。”这说明上司的指示与你所理解的内容出现偏差,你付出的一番辛苦,结果却和上司的指示背道而驰。
为了避免出现这种情况,越是复杂越期限较长的工作,越应该在过程中与上司进行确认。这将对你的工作成果起决定性的作用。
很多人都容易忘记确认工作任务的期限。他们以为只要上司记得工作期限就够了。但由于上司十分繁忙,所以他们会更多地把时间都用在说明工作内容上。如果你认为这是“没有时间限制,只要空闲时完成的工作”,那就大错特错了。等过几天上司想起来,问你“那件事情怎么样了”,结果你根本没有做,上司肯定会勃然大怒吧。因为他的小组没有取得成果,肯定让他也感到十分苦恼。
我在麦肯锡工作的时候,上司交给我一个“调查金融机构现状与动向”的工作。我当场就确认了这项工作的目的性是什么,还有这项工作的期限。然后,我第二天又和上司确认了这项工作应该从什么方向开始调查,并且建立了调查计划。
“这次,我准备从金融机构的经营战略与收益之间的关系人手,调查金融机构成功的关键,对各银行的规模、收益结构、经营战略、财务状况进行分析,您看这样行吗?”上司的回答是“可以”,于是我就这样开展了调查。
当你自己确定前进方针的时候,一定要和上司进行确认,得到肯定的答复后再开始工作。如果发现自己的方针有误,那么一定要尽早做出改正。
总之,越早得到上司的确认,你的工作成果才不会出偏差,这样你才能避免失误,高效的完成工作。如果可能的话,应该在接到工作任务的半天之内就进行确认,上午接到任务,下午就马上确认,午后接到的任务,傍晚或者第二天早上进行确认,这可以保证你的上司也没有忘记这件事的详细内容,更容易做出判断。
【作业】
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的话重述原文】
3W1H
What:接到上级任务首先确认这项工作的目的性是什么,还有这项工作的期限,然后根据需要达成的目标确定行动方案和执行计划,该执行计划需要再次跟上级确认后开始行动。
Why:如果接到任务后不和上级沟通确认,很容易造成对任务的目的性和工作期限相关理解的偏差,造成工作失误和上级的批评。
Where:不仅是工作中可以应用,生活中处理事务的时候也要和合作方确认,确保目标的一致性。
How:在接到任务的时候,按照以下步骤进行确认:
1、当场与上司或合作方确认工作的目的性以及时间期限。
2、确定行动方案以后需要再次跟对方确认,得到肯定答复后再开工作,发现偏差尽早修正。
3、对于期限长工作复杂的任务,在执行过程中需多次回顾,避免理解偏差。
【A1:描述自己的相关经验】
故事:4月13日周五快下班的时候,老大让我尽快提供我手上负责的一个项目的价格表,当时我并没有确认时间和具体要求,想到之前有做过一份价格,周一稍微整理下就可以发送了,所以周末并没有找时间特意去准备,到了周日晚上,我还在外面跟朋友聚餐,老大发来消息,问我什么时候可以提供,才着急起来,聚餐没结束就赶回去准备材料。
反思:用原文提供的方法,当上级分派工作的时候,应该第一时间确认提交的时间还有具体要求,就不至于周末这么狼狈。
【A2:以后我怎么用】
我现在手上负责一个项目,可以用这个方法检查自己的工作并与上级确认:
1、和上级确定项目达成的要求,并根据要求安排项目的进度,设定项目节点。
2、项目过程中出现的问题或者会影响项目进度的因素及时跟上级反馈。
3、在项目节点回顾总结,发现目标偏差并尽早修正。