今天侯哥将为大家分享社交礼仪篇.
有些小伙伴可能不太清楚社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪到底有什么区别,因为在听礼仪课的时候,经常发现有的礼仪老师不管哪个版块都讲差不多的内容。今天侯哥就给大家做一个具体的解析。
商务礼仪主要指通常是指商务人士在日常工作中和商业活动场合所体现的职业素养和行为模式。包括柜台待客礼仪、商业洽谈礼仪、签字礼仪、推销礼仪。
社交礼仪是进行社会交往所需要的礼仪行为,包括见面与介绍礼仪、拜访与接待礼仪、交谈与交往礼仪、宴请与馈赠的礼仪、舞会与沙龙的礼仪。礼节性的份量占的更多。
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。同时职场礼仪、社交礼仪的分类标准不一样。
简单的说:职场礼仪包含商务礼仪和社交礼仪,而商务礼仪也存在于社交礼仪中。只不过社交礼仪应用广泛,并存在地域性,而商务礼仪更加趋向于职业化。
了解了区别之后,我们来看一看社交礼仪到底包含哪些内容。
社交礼仪包括:
仪表礼仪(仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装、佩戴饰品)
交往礼仪(称呼、介绍、握手、交换名片、打电话,微信礼仪)
谈话礼仪(谈话的规范、谈话的艺术)
出行礼仪(走路、乘车、乘船、乘飞机)
聚会礼仪(拜会、会议、舞会的礼仪)
应酬礼仪(亲缘关系、地域关系、业缘关系、友缘关系)
餐饮礼仪(中餐、西餐、饮酒)
生活礼仪(婚礼、寿礼、探病)
以上30项内容,侯哥将会陆陆续续为大家进行详细的解析说明,今天呢我们就先来看看仪容礼仪。
01
当今社会穿衣戴帽各有所好,每个人都有自主的权利,但是,在社交场合当中,你的仪容仪表直接影响其他人对你为人及专业能力的判断。这个话题说的小点是体现个人的外貌和修养,大点则体现了企业乃至国家的形象。
大家都有过买车的经历,你注意过不同4S店销售员的仪容仪表吗?你去起亚4S店和奔驰4S店看到的员工形象气质是非常不相同的,这里并不是评论4S店和汽车的好坏,只是让大家来了解一下,不同的形象带给顾客的不同感受。
进入奔驰4S店会看到所有销售人员全部整齐划一的工装,白手套,面部干净,发型利落,站姿标准,表情自然。这种气势给人眼前一亮的感觉,不说车贵不贵,走进去就有种自己瞬间升级为董事长的既视感。
但是起亚汽车的员工,穿的都是工装,相比来说就比较的接地气了,员工也显得更朴实,可是不能让购车者有优越感和虚荣感。
我们可以大胆的设想下当今买车人的心态,代步当然是重要的,但是更多的人更希望在自己可承受的范围之内更显尊贵。作为销售人员,这种尊贵感在顾客走进4S店门的那一刻就应该感受到——第一感受自然是视觉上的冲击,也就是店内工作人员的形象与气质。
不论你现在从事何种职业,领导也好,员工也好,你的外表就是公司最好不过的说明书了。
如果你的形象看起来不像一个企业老总,不像一个自信的员工,就不要困惑你的公司为什么不能够出类拔萃,就不要责备顾客不信任你们的产品。你的外表在告诉别人:“我的公司不寻求卓越,我不追求品位,就像我们不在乎自己的形象一样。”
说这么多其实就是为了表达一个观点,我们的仪容仪表一定要给关注我们的人,事,物留下最好的第一印象!
02
仪容仪表要关注的内容太多了,今天侯哥就先给大家分享仪容方面的礼仪。
仪容美分类
细分来说,仪容美主要包括三个方面:仪容自然美、仪容修饰美以及仪容内在美。
1.仪容自然美
仪容自然美是指仪容的自然条件较好,五官端正,天生丽质,日睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人,然而美的事物总容易给人留下较好的印象。
2.仪容修饰美
仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点。修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。
仪容的修饰美是指依照规则、场合与个人条件,对仪容施以必要的修饰,扬长避短,塑造出美好的个人形象。这是人际交往中的基本礼仪,这样做一方面增加了自己在人际交往中的自信,同时给人以美的享受。
3.仪容内在美
仪容的内在美是仪容美的最高境界,它是指通过个人努力,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵。
真正意义上的仪容美,应当是上述三个方面的高度统一,忽略其中任何一个方面,都会使仪容美黯然失色。
仪容美的基本要求
1.讲究个人卫生
个人卫生反映一个人的基本素质,体现社会的文明程度。个人卫生是良好的个人仪容所必须具备的基本要求。个人卫生主要包括:面容清洁、口腔清洁、头发清洁、手的清洁、身体清洁及胡须清洁等。
在任何场合,我们都应注意保持个人卫生,做到勤洗头、勤洗澡、勤修指甲。男士要勤修面,切忌身体有异味、皮肤表层或指甲有污垢等。
口腔清洁方面,养成勤刷牙、勤漱口的好习惯。工作前,不食用葱、蒜、韭菜、酒等有异崃的食物,以免引起他人的厌恶;服怖方面,注意勤洗勤换,塑造整齐利落的形象。
2.注重外在形象
杨澜曾说过这样一句话:“没有人会透过你邋遢的外表去读懂你那美好内在,一个人如果连自己的形象都管理不好,何谈其他?”有的时候,决定一个人成败的往往就是外在形象。
1960年,美国第35任总统竞选时,发生了一件出人意料的事:美国民众呼声很高的副总统尼克松,竞败给了参议员肯尼迪。
为什么会这样呢?我们现在看一看竞选关键时刻的情景吧。
当两个人同时在电视屏幕上亮相的时候,人们看到了对比鲜明的画面:尼克松身形消瘦,却穿着一件肥大的西装。两眼深陷,面颊苍白,汗流如注,声嘶力竭,显得憔悴不堪,可怜巴巴。而肯尼迪,服装雅致、整洁,满面红光,看上去气宇轩昂,生机勃勃。
原来,尼克松带病参加竞选,体重大减,脸上棱角突出,总是出汗,而他又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。但观众并不知道这些,他们由此认为尼克松是个不注重细节,对选民缺少应有尊重的人。而肯尼迪整洁、得体的仪表使民众时他产生了好感。
这是美国历史上第一次总统电视竞选,选民们注意的并不是双方政见,而是他们的仪表风度——“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向。尼克松最终在竞选中败北.他输就输在了对自己仪容美的大意马虎上。
3.修炼内在气质
俗话说“相由心生”,一个人的内在气质全部都会通过仪容表现出来,仪容美是人的内在美与外在美的统一。如果徒有外表美,内在却缺乏涵养,只会使人感到“金玉其外,败絮其中”。
古人说“腹有诗书气自华”,饱读诗书,涵养深厚的人与不学无术的人给人的感觉,肯定是截然不同的。
若想有好的仪容,给别人留下良好的印象,必须从文明礼貌、文化修养、道德情操、知识才能等各方面来不断提升个人修养。
大部分人不成功的原因首先源于他看起来根本不像一个成功者,之所以这样,是因为他们没有关注过自己的仪容形象。看了今天的分享,大家会在在哪些场合,格外注重自己的仪容美呢?
接下来侯哥会不断给大家分享更多礼仪知识。