为了这一天,简书以恭候多时了…
今天听了6分钟刘润老师的课程,用简单明了的方式阐述了情商是为何物!
很清新脱俗的方式,直戳心窝…
情商不再是智商的对立面,情商是智商衍生物——情商=智商×情感训练
原来情商是可以训练的,有了这一点,提高情商变得很简单和纯粹,也有了具体的方式和方法,感恩今天的相遇。
关于同理心
在同理心这块,在今天的课程后面看到了很多案例分享,最有感触的是一个淘宝店主的分享:会经常遇到一个客户投诉和售后问题,其实这个时候客户要的不是确切的解决方案,而是想要一个说法,给她足够的重视和理解,很多问题都会迎刃而解的,这一点非常重要。
愿我们都能学以致用,运用到工作和生活中,使自己的能量强大,更好的工作和生活。