周二中午，小A哭的泪如雨下，情绪崩溃了！她是一眼望去，就让你觉得她未来一定会是一位温婉而又内心坚定的姑娘，成绩优异，性格内敛，平时话很少，脾气些许倔强，颜值很好，却少阳光与自信的感觉的小女生。

面对情绪崩溃的她。面对孩子大脑急速运转，思考着遇见情绪崩溃的孩子给如何处理。

我知道我们不是传说中的心理专家，只是平时读些心理学方面的书籍。这时我想起了我前面读的《非暴力沟通》，所以才运用倾听的力量。所以，我第一步是让孩子冷静下来，让她在宣泄室里让孩子的情绪进行宣泄，冷静下来了，要求和我聊天，好吧！表示我喜欢孩子愿意讲自己内心的心结，我愿意去帮助孩子解决心理问题，让孩子开心的健康成长。

讲今天的故事之前先普及一个知识，我们都遇见过他人不幸时寻求诉求和帮助的事。遇见时该如何处理呢？告诉他你这算什么？我过的更不好！或者是真为你感到难过！我们都习惯于在他人的不幸里表达自己的感受和建议，其实面对这样的问题我们需要的是放下自己的想法和判断学会倾听。例如，你家的小女儿今天照镜子时抱怨：“爸爸，我今天丑的像只猪。”你会怎么说：“不，孩子你最美丽了，你是我的天使。”看到此处我只想说，孩子会生气依旧，摔门而去。其实，求生欲满满的爸爸，正确答案是：“宝贝，你今天对你的形象感到失望吗？”

你要表达的是：认真倾听。用全身心倾听。

所以，孩子很顺利的表达出来，你才知道问题出在哪里？在这个过程中，你一定要问孩子，你觉得你和母亲的沟通出现问题了，你觉得问题在哪?母亲有些方面确实做的不够到位，（肯定孩子的心理感受，引导孩子继续描述），在这一段矛盾中，你觉得哪些方面你做的比较好，（强化孩子积极的行为，思考不足，引导孩子自省），你需要我做些什么方面的帮助？（提供精神支持）。在这些语言的引导下，果不其然，孩子愿意敞开心扉与我沟通。

孩子的母亲是一位对孩子照顾有加的，对于学习期待值较高的家长，生活照顾的无微不至，但是生活上给予的照顾有加，心理上的关怀又不够。问题出在哪里？只关注成绩，不会表达对于孩子的欣赏与喜爱。总与成绩优异的弟弟攀比，嫌弃小女生做的不够好。所以孩子在性格中呈现出与人交往的问题，不会表达自己的感受。觉得自己什么都不好，自尊水平降到极低值。知道问题所在了！孩子在语言描述中有一句话让我觉得心疼：“我觉得我怎么努力都不好，成绩不够优秀，我妈说如果我不是他的孩子她早就打死我了！”

其实，我们都有这样伤害自己亲人的语言，这样语言让孩子不能开口说话。我只能告诉孩子，其实我们每个人都不完美，都会犯错，所以我们说话时要注意，尽量不伤害自己周围的人，因为很痛苦，所以以后我们一定要多读书，知道心理学中语言也具有很大的杀伤力。我们能更好的表达我们的感情，像今天你和我沟通一样，真诚的，自由的，舒展的。接下来，鼓励孩子敞开心扉和妈妈聊聊，其实一家人是爱与血缘让我们走到一起了。所以，这些矛盾，家长没有处理好，孩子把情绪放大了。

后来，我把爸爸叫来，但是关注孩子妈妈也来了，把话说开了，妈妈没有你们想象的知道问题所在，改正。而是吐槽孩子的问题，也是委屈满满。首先作为班主任，谢谢家长积极配合学校工作。带这几个孩子，还第一时间到校，真是关注孩子。说起孩子，家长的排斥心理很快得到缓解，慢慢说出问题后，妈妈委屈满满。不过我通过给她讲青春期孩子的很多案例，母亲表示，也愿意让孩子的情绪问题得到解决，所以说，我们以后也多关注，多表达。虽然我知道，这是很慢很长的过程，但是希望继续努力。

一切都会好起来的。