掌控谈话4.8+龙城分舵精读营

1、请你概括总结一下三种声音的具体区别。
答：深夜电台主持人声音是深沉、温柔、缓慢，以及令人心安的声音，是一种冷静而理性的声音。
积极而幽默的声音，这是一种好打交道、好脾气的人应有的声音。说话的时候要放松和保持微笑，从而传递出轻松和鼓励的态度。
直接而坚决的声音，就是在发出想要掌控对方的信号，使用这种声音基本上是自绝后路，无法使问题获得进展。
2、请你回忆一下，讲述一个曾经的某个谈判场合下，你利用了哪一种声音，而最终产生了积极或消极的结果的故事。现在看来你当时做对或做错了什么？
答：在儿子清明假期期间，对于儿子有时玩电脑游戏玩一天比较恼火，所以在一天晚上和儿子就玩电脑游戏的时间进行沟通时采用了一下对话。
“你今天玩电脑游戏玩了多长时间了。”
“玩了一整天了”
“那你也可以将电脑收起来，开始复习功课了”
“放假就是让我们放松的，现在一个月才放一次假，你就别管了，你总不希望我在学校想着游戏，在家里假装学习吧？”
至此此次谈话宣告失败。
当时不应该采用直接而坚决的声音和语气，导致谈话沟通无法进行，也许采用以下对话更好一些？
“儿子，你希望如何度过一个有意义的清明假期呀？你觉得是否需要制定一个学习和游戏时间的初步计划呀？需要我们提供怎样的帮助，才能使计划有效执行呀？”
3、请你详细说明“重复对方的话”的深层次含义和行为本质是什么？这个谈话方式可以应用在哪些对话场景中，可以讲述一个你曾经运用的案例，或者举一个你未来可以运用的对话场景。
答：重复对方的话，也叫作“趋同行为”。在这个过程中，我们相互重复对方的言行以获得确认。这种重复可以使用在演讲中，使用在身体语言上，使用在声音语言里，使用在情绪发泄上，也可以使用在语调上。这是一个信号，表明双方开始紧密联系，步调一致，开始建立起一种趋向信任的和谐关系。因此有意识地重复对方的语言，是一种不断强调双方相似点的艺术。通过重复对方说的话，你就能激发人的“重复本能”，你的对手就会毫无悬念地开始解释自己最后说的话，说得更全面，更深入，或者加入更多细节，从而维持双方的交流。
这个谈话方式可以用于在与人当面、电话、视频沟通的时候，包括与人在网上与人直接交流都可以使用。
案例：
周六下午打电话给我：“下班时从超市带一斤半馄饨皮子回来。”
我说：“一斤半馄饨皮子”
老婆说：“是啊，今天儿子放学回来吃晚饭，我已经弄了馄饨馅，晚上吃馄饨。一斤半的话，明天早上可以吃煎馄饨了。”

最后编辑于：2020.05.28 12:09:03