言语是心灵的图画——《人生格言》
（根据人民网图片内容整理）
说话是一门艺术，让语言充满魅力给人们美好的回忆或启迪，而不是留下心灵的伤痕，才是语言表达的真正目的。
1.两个原则
（1）观点对错不判断
每个人的观点，只是对事物的不同看法，很难做出谁对谁错的判断，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断。
（2）充分的尊重
人对事物的观点方法是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
2.尽量不使用否定的词语
在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易接受。
例：“我不同意你今天去北京”（错）
“我希望你重新考虑一下你今天去北京的想法”（正确）
3.换一个角度表达更易接受
同样的一种观点就会有多种表达的方法。我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
例：“你真的很胖，需要减肥” （错）
“从前您一定是个很苗条的人”（正确）
4.运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各部分完美的配合，才能产生最佳的效果。
5.寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。
例：“你必须在五天内完成这项工作” （错）
“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标（正确）
6.一语概全最伤人
从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就是论事，决不概全。
例：孩子在倒水时不小心把杯子打碎了
“你天生就是一个败家子” （错）
“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴”（正确）
7.情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。
8.幽默的话语分时说
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。
9.爱是一股无穷的力量
说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。
10.能让出成绩也是一种艺术
谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。
例：“我想法启发了你” （错）
“你的这个方法很有创意，可以一试”（正确）
