决策失误不可避免

                                                                 ——读《决策失误--我们为进化付出的代价》第一章

无论是个人、企业还是政府，无时无刻不在进行决策。小到穿衣吃饭，大到企业发展，国家战略都需要决策。

个人决策的正确与否，会影响到个人及其亲人的前程；企业决策正确与否，会影响企业的兴衰与职工的命运、政府决策正确与否，会影响一个地区、一个国家，乃至整个世界的沉浮。

鲁迅决定弃医从文，结果成就一代大文豪；诺基亚手机误判形势，决策失误致使东山不再；刘备采纳诸葛亮的建议，做出“占据荆益两州，联孙抗曹，徐图中原”的决策，使得力量非常弱小的刘备集团得以建立蜀汉政权。

决策的重要性毋庸置疑，人们渴望每次都能决策正确，箭箭中的，百发百中，稳操胜券。

但是作者告诉我们，作为从历史进化而来的人类，本身就具有种种局限，决策失误不可避免。

1. 大脑并非万能

经过若干年漫长的进化，大脑产生了很多思维捷径和简化问题的方法，甚至包含一些不良习惯。它们曾经屡试不爽，帮助早起人类在非洲大草原生存下来，这就构成遗传和我们的天性。它们适应远古时代，却未必适应现代社会。

此外，大脑的局限还很可能来自后天的教育和社会活动，有时候经验越多反而失误更大。

我们的感知存在误区。人类总以自我为中心，获取信息带有很强的主观色彩。人们心中有一定固定模式，尤其价值观和经验构成。我们只愿意看到我们自己所想看到的，听到自己所想听到的，记住自己所想记忆的。只有这样，我们才能心安理得，获得心理上的平衡。我们总是带着有色眼睛去感知世界。

有人丢了斧头，怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是小孩的言语、动作、神态举止，都像是偷斧头的人。隔了几天，此人在后山找到了遗失的斧头。再去观察隔壁的小孩，左看右看，怎么也不像是会偷斧对的人了。

这种认知偏见无处不在，在信息大爆炸的今天，我们也是只愿意关注我们乐意见到的事情，比如现在微信公众号种类各式各样，内容五花八门，我们每天留意的可能只是很少的一部分，并且都是顺着我们的意愿所写的，我们会偏执的认为我们的意愿都是正确的。

2. 推理判断可能有误

即使获得全面正确的信息，人类的决策也不是完全理性。

基本技能机构对7个发达国家的6000人展开调查，要求他们不依靠计算机解出12道简单的算术题，如“5减1.78”“6乘以21”。日本人得分最高，43%的人全部答对，英国人全部答对的只有20%，个体连最基本的计算能力都不具备，又怎能理性地处理信息呢？

又比如，人们往往会为了少化5元钱去多走一公里去买衣服，却不愿为了节省500元去另外一个城市买轿车。

我们的决策大量存在着感性选择依靠直觉和习惯而非理性。

3. 选择也可能有误

得到全面的信息，进行了理性的推理，但是我们的选择也可能不对。

我们常常高估偶然事件出现的概率，从而做出错误的选择。

“守株待兔”的故事让人哑然失笑，觉得那个宋国人太愚蠢了，一只兔子自己撞到树上死了，是百年难遇的事情，但是那个宋国人却鬼迷心窍，呆呆地守住大树旁，等待第二只撞死的兔子。我们嘲笑这个宋国人，但是我们能保证自己不犯类似的错误吗？

买彩票中大奖的概率不会比兔子撞到树上高多少，但是现实生活中，仍有人终生不屈不挠地购买彩票，终日生活在梦幻之中。

一家企业，由于时代原因或某次偶然的因素，获得了巨大利益取得了成功，但是如果想一直这样下去，固守过去的方法和经验，不根据时代的变化而变化，不敢创新，不能转型，其实和那个宋国人犯的错误是一样的。

4. 减少决策失误的策略

作为从进化而来的人类，既然决策失误不可避免，但是我们能尽最大的努力减少决策失误。

俗话说，当局者迷，旁观者清。经常换位思考，倾听不同意见，考虑对立面，都可以提高判断的准确度。

要想不当事后诸葛，就要在事前思考事物发展的各种可能性后果，如果一个群体中存在一个唱反调的角色，就能避免高度一致的群体盲思和盲从。

一次，美国通用汽车公司前董事长阿尔弗雷德·斯隆主持会议，讨论一项重要决策，他听取大家发言后说：“我们有了完全一致的看法”，并宣布休会，“这个问题延期到有不同意见时再开会决策。”与会者先是一愣，接着会心一笑。斯隆领导通用汽车公司长达40年，将通用汽车公司在美国的占有率从12%提升到56%，他的成功，首先是决策的成功。倾听不同的意见，是决策成功的重要基础。

水利专家、光华工程科技奖获得者潘家铮说:“对三峡工程贡献最大的人是那些反对者。正是反对者们的反复追问、质疑甚至是质问，逼着你把每个问题都弄得更清楚，才使方案一次比一次更理想、更完整。”他说，工程设计不可能尽善尽美，如果大家都说好，没有反对意见，将来肯定会摔跟头。

5.利用决策偏差

我们不仅要认清决策误区，避免陷入这些误区，减少决策失误的几率，还可以充分利用决策失误提供的机会，以增加自己在竞争中的胜算。

书中介绍了“奚氏相亲原则”。如果你是个女孩子，前些天朋友给你介绍了个男朋友，听朋友说他是个不错的人，你们素未谋面，约定今天碰面。在这个节骨眼上，第一印象很重要，尤其是女孩子的相貌。你精心打扮了一番，正准备出门，碰巧室友也有空，你盘算着是不是带室友一起去，好让她帮着参谋参谋。有4种情形：你美，室友丑；你丑，室友美；你和室友都美；你和室友都丑。

如果你美她丑，那就带她一起去，因为在比较评价的过程中，你的优势要比单独评价（即你一人去）时更突出；但是如果你丑她美的话就不带她去，免得你在她面前相形见绌。如果“你们俩都美”的情况，应该选择一个人去，因为男士在单独评价时，会将你和他日常见过的其他女孩子比较，这样一来，漂亮优雅的你就比较有优势；而如果带了美丽的室友同去的话，他做的就是比较评价，他的目光就停留在你们两身上，很有可能就在你们两人之间比来比去，没准还会发现你们相对的不足。而对于“你和室友都丑”的情况，你们应选择一起去，如果一个人去的话，那很有可能你就毫无希望了。而如果和室友同去的话，他就是在你们之间作比较评价，从而能看到你们两人的相对优势，对你来说起码还是有机会可言的。

这样的原则并非仅适用于相亲当中，其实它可以被广泛地应用于诸如求职、产品促销等方面。

比如想要推销自己，或者推销产品的话，应考虑与竞争对手之间的强弱关系。在敌强我弱或者敌强我强时，应尽量创造单独评价的环境让人判断；而如果说是敌弱我强或者敌弱我弱时，则应尽量创造比较判断的环境让别人对你进行评价，具体原则请见下述：

（1）如果我比竞争对手强，应该争取被比较评价；

（2）如果我比竞争对手弱，应该避免被比较评价；

（3）如果我和竞争对手都强，应该避免被比较评价；

（4）如果我和竞争对手都弱，应该争取被比较评价。

总之，为了推销自己或自己的产品，应该利用单独判断

和比较判断的特点，包括人们在单独判断时容易出现的误区。

其他类似类型的决策都可以以此类推。我们应该把决策失误看成可以利用的资源，根据各种决策偏差的特点，发现或创造有利于自身发展的机会。