德国电子商务市场简介
欧洲最具潜力的电子商务所在地
2014年，拥有超过5100万的电子消费者（94%网络用户超过14岁），德国成为欧洲最具潜力的电子商务客户所在地，成为欧洲电子商务的领导者。全球范围内，只有中国，日本及美国电子商务消费者数量比欧洲高。2015年科尔尼全球零售电子商务指数指出，德国是欧洲第二大网上消费市场，仅次于英国，但是德国的增长潜力几乎是英国的三倍。欧洲网上零售额在2018年预计达到2340亿；2013年到2018年期间，年复合增长率（CAGR）高达12%。2018年，欧盟七国网上零售约一半将通过智能手机或者平板进行。
市场总量增加显著
2014年，德国B2C（网络多渠道，邮购业务）总额超过490亿。其中超过410亿欧元，约85%来自电子商务。2014年，德国的电子商务行业占国家总零售业额（4570亿）的9%，并且前景良好。德国电子商务与远程销售贸易协会（bevh）预计，2015年电子商务额将增加12%，达到接近470亿。据德国网络工业协会（eco）预测，2017年，超过一半（53%）的德国GDP将与电子商务相关（2012年37%）。这些数字表明，德国的B2C电子商务市场拥有巨大的潜力。
德国网上零售走向全球
就网上购物者数量及电子商务交易额，亚马逊无疑是德国网络零售领军者。德国网上商店，如Otto，Tchibo及Con-rad电子，已在德国多年占据10大网上商店。但是，聚焦于特定产品领域的公司，如Zalando，Cyberport，H&M及Notebooksbilliger.de收入也越来越多，占据一席之地。很多德国网上零售者已经参与到国际商业活动中去。德国电子商务与远程销售贸易协会会员调查显示，接近90%的网上业务是跨越国界的。28家德国电子商务公司位于2104年欧洲电子商务100强企业名单中。近一半非海外业务涉及的企业正在谋划其海外扩张的计划。
德国电子商务发展趋势
下一年行业发展的总体趋势可总结为转向个性化，细言之就是独特的，富含情感的，灵活的购物体验。随着技术方案的不断发展，交互的购物模式发展迅速，电子商务似乎注定要满足此类期望。个性化的市场，基于个体消费者的定制化方案将会越来越重要。电子零售商将越来越多的利用消费者大量的信息流（大数据），以此来为其独立的目标团体建立数字身份信息。
女性商业
“女性商业”或者“她-商业”是指具有盈利能力的，针对女性的电子商务的产品与服务。女性的购买力呈前所未有的形式，聚焦于女性需求，购物行为及购物决定整个流程的电子商务公司比采用“一刀切”方案的公司将更加容易成功。基于已有经验，情感体验等主观因素对女性购物者来说与产品本身过硬一样重要。所以社交平台（包括YouTube,博客，Instagram及Twitter）对女性的购物有非常的的影响。若网上零售商为其女性目标群体提供越具体，越个性化的信息，例如品牌形象代言人等，那购买的可能性就越大。
服务APPs-节省时间，方便快捷
这些非常成功的初创企业都是能够提供节省时间，方便快捷的服务。时间是非常宝贵的资源。这些初创企业提供日常服务，例如，清洁服务，接送服务，预订机票和出差，餐厅预订，活动策划等。2014年，这些日常服务激发了巨大的需求和发展。还有类apps提供简化网上购物体验的服务，例如价格对比，所选商品实时价格变动提醒，优惠券信息等。
未来趋势总览
增强现实，寓教于乐及严肃游戏变得越来越重要。2016年，虚拟的衣服及饰品的试衣间，虚拟家居用品展示台及视频眼镜将越来越广泛。
网络消费者行为
电子化销售网点策略
消费者不断增长的多渠道消费需求，包括浏览，购买，退货以及售前与售后服务。他们需要自己决定，在哪里，什么时间以及如何购买。为了能够在零售工业领域成功，整合不同的销售及市场渠道，优化整体的电子商务，变得越来越重要。
欧洲最大网络消费市场
从人口数量，互联网使用数量级整个购买力水平三者因素来分析，德国是欧洲最大的在线市场，德国为国际公司提供了主要机会，这些公司才得以参与国内市场。5600万的网络使用者（79%的超过14岁），这是最重要的基础，德国拥有欧洲最多的网络使用者。
成熟和有经济实力的消费者趋势
据预计，年轻人比年龄高者更愿意在线购物。15-29岁的年轻人，接近100%都是在线购物者，并且是网上最活跃的消费者群体。但是，55岁及以上的年龄高者正成为零售业不断增长的重要目标群体，这个群体与其父辈相比较，更加活跃与追求健康，并且他们是拥有最高资产购买力的群体。2012年，在线购物者65岁以上人群增势强劲（与2007年相比，增加了27%）
不断提高的网络购买力
据零售研究中心发布的2015年国际电子商务报告预计，每个德国人每年平均在线购物达到19次，与2014年（17次）相比较有所上升，高于欧洲的17.8次和美国的15.8次。此研究预计，2015年德国每个在线购物者将花费超过1200欧元，在欧洲位于第二，仅排在英国之后。
各行业在线消费支出
据2014年bevh研究，2011年到2014年，产品品类“珠宝与腕表”，“家具与装修”，“服装、纺织品与鞋子”，“DIY、园艺与鲜花”是增长速度最快的。2014年，电子商品与服务（例如，旅行类，活动门票及下载）销售额超过110亿欧元，成为服务领域最高的电子商务销售额。电子商务销售额最高的是服装类（119亿欧元），消费类电子产品（50亿欧元），书籍类（41亿欧元）。家具与装修销售额25亿欧元，与2013年相比，有了大幅度的增长（16亿欧元）。
基础设施发展水平给电子商务的挑战
移动端电子商务推动市场发展
智能手机令用户更加贴近市场，能够在任何时候，任意时间购物。这也给零售业与广告商带来新的挑战与机会。智能手机与平板在移动端与电子购物决策领域发挥着重要的作用。2015年，德国市场研究科学机构GFK研究表明,26%的购物者进某家店买东西的时候会使用手机比对价格，与其他23个接受调查，均值在40%的国家相比，德国的这个数字是较低的。
根据deals.com的研究，今年电子商务市场预计增长103%，达到146亿欧元，是欧洲继波兰（130%增长）后最大的增幅国家。2015年，移动电子商务（M-commerce）营业额占电子商务的30%左右。四分之一的电子商务利润将通过移动设备产生，这方面，德国仅次于英国。建立移动端的网上店铺以便提升自己的竞争力，这对零售商来说非常必要。
灵活物流解决方案需求增长
因为电子商务的蓬勃发展，快递服务提供商面临新的挑战，他们需要更加迅速以适应消费者的需求：免费送货、同日到达、预定送货时间等需求。快递公司为此尝试了许多新的方案，例如单独的快递箱、点击提货（线上购物，线下提货）、同日到达以及晚间送货服务。
日益增长的B2C业务量，运送分散化，每单货运量小，使得运送成本提高。快递市场的竞争会更加激烈，价格上升，公司在物流网络体系与服务投资将会增加。可持续与环保的运输模式可以给物流服务提供商提供一定帮助。国际性的公司能够提供创新性的解决方案，这也成为德国电商公司非常有价值的合作伙伴。
电子支付系统日益增长
德国网上购物者被认为是规避风险一族，倾向于选择全款服务。对每单价值非常高的客户来说，这确实是非常高的购买数。但是，在线支付服务更是一种常用的支付方式。在线支付服务提供商使用率（例如PayPal, ClickandBuy,和giropay）从2011年26%到2014年上涨到40%，同期赊购率从40%下降到29%。
业内人士普遍认为，一旦退货与退款政策实施，消费则对高价物品的在线支付的信任度就会越来越高。高价物品的网上支付的突破点在于，能否为消费者提供同样赊购服务，这将为开发和引进此类系统到德国的商家提供巨大的机遇。
可信赖的物流基础设施
德国高物流基础设施高度发达，使企业能够顺利开展电子商务服务。物流中心集中的输运网络使得同日达服务更加赚钱。2013年物流营业额2300亿，德国成为欧洲物流市场的领军者，是法国与英国之和（法国是欧洲第二大物流市场，英国是欧洲第三大物流市场）。德国有3500家快递公司，6000家物流服务提供商。这其中包括德国邮政全球网络公司（Deutsche Post World Net），DHL,辛克（Schenker），德莎（Dachser）以及众多的中小型企业。同时，德国还提供能访问，集成了信息通信，IT及电信系统的综合基础设施。
稳定的劳动力成本
较高的生产效率与稳定的薪资水平使德国成为投资地热门之地。最近几年，德国的商业经济领域劳动力成本的涨幅水平是全欧洲最低。2004年来，欧盟国家（EU-28）劳动力成本不断上升，特别是东欧国家，增幅超过5%。相比较，德国商业领域劳动力成本欧盟内增幅最低（1.8%）。高度灵活的工作。
卓越的劳动力
超过80%的德国劳动力拥有学位或收到正式的职业培训。
双元教育体系很好的将课堂教育与2到3年的实习的优势有机结合起来，能更好的满足商业需求。招聘服务由政府机构支持。德国大城市地区，如柏林、汉堡、慕尼黑、科隆及鲁尔地区吸引了来自全欧洲的受到高等教育的年轻人。由此使德国成为多语言的劳动力聚集之地，吸引了希望在欧洲市场发展的企业到德国去。
开放和透明的市场
对于德国投资者与外国投资者，在政策激励与成立公司方面，德国法律一视同仁。对外贸易与支付的自由是外商直接投资的法律框架基础。资本转移、货币转移、购置房产、利润赎回本国及购买外汇都是没有限制或障碍。
具有国际竞争力的税收体系
德国是拥有最具有竞争力税收体系的大型工业化国家之一。企业的平均税负在30%之下，某些州的税率特别低—最低低于8%。总体的企业税负在22.83%。德国严格措施避免双重征税，比如，在德国的子公司向其母公司转移其分红，避免双重征税。
后记：
电子商务的发展，德国与中国的差距还是有的。中国弯道超车，似乎绝尘而去。最近在做这个领域的某个客户，所以翻译整理了此篇，有点参考意义。同时，也作为了解德国经济的一个方向，特别是在跨境电商日益发展的大前提下，纯手工翻译整理，个人略有付出，所以转载及使用请联系本人。
