【问题一】

1、总是被上级的一些不合实际的要求或者规定所限制，工作开展难度增加，被上级打断工作也是无处不在，唯有的时间段就是下班后。莹光提出

Ken老师回答：

是你觉得不合实际？还是真的不合实际？

是所有人都会觉得不合实际吗？

100%都不合实际吗？

抱歉，问题有点多。我教练时，我经常这么提问我的被教练者。然后他们就开始陷入沉思。

常说“屁股决定脑袋”，不同的人站在不同的角度，看到的问题是不一样的。如何站在上司的角度去思考，他的困难是什么？如何想在他的前面？我做些什么可以避免一些上级的突发事情发生？

如果这些都做到位了，依然被经常打扰，不妨坦率地谈一谈你的想法。当然，谈的方式很重要。一定要站在双方的目标角度来谈。在课堂上学的GROW模型就可以用上了。

尝试这样开始对话：

目标：“领导，我们的目标是。。。。，我很想帮助你。。。”

现状：“现在这项任务，会干扰。。。某目标的达成”

方案：“我有以下方案，您看是否合适？。。。”

行动：“您看有何建议么？”

如果你帮上级思考了，也与上级坦率沟通了，还不行的话，再找我私下沟通吧。我会努力教会你把这些方法用对，直到搞定为止的。

【问题二】

对于如何减少干扰，感觉案例说的非常好，但实际操作起来有点问题，比如说时间管理，在自己执行的过程中往往会被很多事情打断。李明燕提出

Ken老师回答：

被谁打扰呢？上级？还是同事？

我们需要适当学习一些时间管理的方法。每天上班的时候，把自己要做的事列下清单。把一些大项目分至15~25分钟内可以完成。

举例：我要开发一个课程。我会在清单中写：1、画出课程框架的脑图。2、完成第一部分构思。3、完成目录页制作。

完成一项之前，先用手机定个时间。这个时间段不受干扰。如果受了干扰，重新计时开始。

这两个方法，一个是清单时间管理法，也称土豆时间管理法（TO DO 的谐音）

定时间完成，也称番茄工作法。

推荐大家看本书。《番茄工作法》或者《小强升职记》

【问题三】

1、尝试几次想表达自己的不同意见，均未成功，感觉有点气馁了，即使有不同想法，也苦于如何沟通？

Ken老师回答：

我的两个建议。

1、先尝试重复他人的观点，然后再进行确认。

很多时候别人之所以不同意你的观点，是因为觉得他自己的意见没被你聆听。我在我的一个关于《沟通》课堂上，经常做一个有意思的练习。选两个有很大冲突的部门，如品质和生产。他们两个人对话。一个人说话之前必须重复对方的观点，并且确认自己是否理解。这么几轮下来之后，我们会神奇地发现，他们的冲突没有了。因为当他们开始放下自己的意见，尝试去聆听别人时，发现他们的目标是一样的，只是行动方式不一样而已。

2、不说“但是”，而是说“而且”或者“如果”。

如：“我觉得您说得很道理，但是我觉得可能这样这样会更好。”这样的话，你去面壁吧。

换成“您这个想法挺好的。而且再这样这样的话，会不会更好一些呢？”上司满意地点点头。

以上是我的两个建议。

【问题四】

一些目标一致的建设性意见总是不能被采纳，有的时候事后上司才发现当初意见的可行性，也会按照当初的建议去弥补，但是却失去了最好的时间段。莹光提出

Ken老师回答：

可能我们提建议的方法要加油噢。很少有人愿意听到别人否定或挑战自己的想法的。这是人类大脑的本能反应。不要尝试对抗人类的本性。你的上司也是人。

提意见之前，先让他人感受到安全。

如何让你的上司感觉到你的建议其实就是他想的呢？

【问题五】

1、对于显著D型的领导，该如何更好的配合其工作？李明燕提出

Ken老师回答：

先问问自己： “你的上级的困扰是什么呢？”“你的上级晚上会因为什么睡不着呢？”

“上级的目标和困扰，我可以做些什么帮助他呢？”

思考完这些，再考虑什么型吧。

【问题六】

1、支持上级，应该是个人工作与部门业绩相互促进的过程。但实际过程中，经常会因为领导分配任务过多或超出能力范围外，导致压力过大，影响上级是否是其良药？万如意提出

Ken老师回答：

我觉得还有一副良药。但这副良药苦口，你愿意吃吗？

我的“良药”就是提升自己的能力。把这个机会抓住。什么时候觉得痛苦了，就是成长的机会来了。

什么时候觉得轻松了，赶紧培养接班人换地方吧。