反馈

本隶属于细节章节,但是反馈在交互设计是最前线、最直接的一环,需要时时把握。所以单独列出。

0.反馈设计原则

书中这一章是在本章末尾,作为指导性原则,特提前。

积极有效 用户的操作流程中应该将用户需要知道的信息积极得反馈

简捷有力 用最简捷的方式让用户完成选择,省略可以看到效果的反馈提示

差异化 避免同质化,不同类型的反馈有一定的标志性

1反馈提示类型

1.1气泡

常见的有网页中消息提示,移动端的消息推送等等。这类反馈是暂时弹出的提示性文字。本身没有太多的干扰性,不影响或基本不原本正在进行的操作,所以容易被忽视,不应该放极为重要的信息。可以向用户提供可以跳转到详情页面的链接

1.2弹出框

干扰性最大,用户需要立刻操作,是重要操作的载体。一般可以用深色表示损失性的操作。往往出现弹出框的时候屏蔽其他操作。弹出框尤其应该注意言简意赅,清晰明了,避免造成用户困扰甚至反感。

1.3按键/链接

页面最常用的反馈类型,需要清晰的反馈动画,如陷下、变色等等,可以提示用户状态已经改变。

1.4声音

基于听觉的交互形式,十分清晰,干扰性较强不适合反复,同时给予用户关闭的权限

1.5震动

基于触觉的交互形式,干扰性较弱,在手机系统中广泛应用。 多用于提示

1.6动画

作为一种动态提示效果,有平缓过渡的作用,增加页面生动性,吸引用户,减少等待焦虑。同时多用于提示,让用户直观了解。结合弹出式操作吸引用户,同时减少反感。


2.反馈内容

2.1信息

注意反馈提示的文字除了简洁有力,也应该避免程序化的文字,没有帮助:也要避免出现页面已经有的文字,重复啰嗦。可以适当的使用图标

2.2警告

提示重要变动,引起用户重视。

2.3错误

信息尽量准确同时通俗易懂,并提供方法让用户解决。

2.4确认

询问是否继续某个操作,一般该操作不可逆转或有一定危险性。注意给用户退路。焦点一般集中在退路上。

3.反馈位置

3.1状态栏

状态栏本身就是用于状态反馈,本身不是很明显,所以常常将夸画面提示(如下载完成)或非重要信息于状态栏显示。

3.2导航栏

本身常用于显示连接状态,表示网络数据正在获取,将重要的连接状态提示置于导航栏。

3.3内容区上方

现已形成惯例,此部分隐藏着“刷新”,通过下拉触发。

3.4内容区

作为屏幕中心,常常放置重要的反馈提示,用于引起用户重视。内容区的反馈可以设计属于自己品牌的风格。

3.5内容区底部

这个位置可以同上方一样隐藏“已经到底部”的反馈,也可以以弹出的方式提示一些非重要信息,干扰性很小。

3.6菜单栏

这一部分也可以弹出反馈,因为菜单栏本身有遮蔽性,在这里反馈不会遮蔽内容区,干扰性较小。


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