本隶属于细节章节,但是反馈在交互设计是最前线、最直接的一环,需要时时把握。所以单独列出。
0.反馈设计原则
书中这一章是在本章末尾,作为指导性原则,特提前。
积极有效 用户的操作流程中应该将用户需要知道的信息积极得反馈
简捷有力 用最简捷的方式让用户完成选择,省略可以看到效果的反馈提示
差异化 避免同质化,不同类型的反馈有一定的标志性
1反馈提示类型
1.1气泡
常见的有网页中消息提示,移动端的消息推送等等。这类反馈是暂时弹出的提示性文字。本身没有太多的干扰性,不影响或基本不原本正在进行的操作,所以容易被忽视,不应该放极为重要的信息。可以向用户提供可以跳转到详情页面的链接。
1.2弹出框
干扰性最大,用户需要立刻操作,是重要操作的载体。一般可以用深色表示损失性的操作。往往出现弹出框的时候屏蔽其他操作。弹出框尤其应该注意言简意赅,清晰明了,避免造成用户困扰甚至反感。
1.3按键/链接
页面最常用的反馈类型,需要清晰的反馈动画,如陷下、变色等等,可以提示用户状态已经改变。
1.4声音
基于听觉的交互形式,十分清晰,干扰性较强,不适合反复,同时给予用户关闭的权限。
1.5震动
基于触觉的交互形式,干扰性较弱,在手机系统中广泛应用。 多用于提示。
1.6动画
作为一种动态提示效果,有平缓过渡的作用,增加页面生动性,吸引用户,减少等待焦虑。同时多用于提示,让用户直观了解。结合弹出式操作吸引用户,同时减少反感。
2.反馈内容
2.1信息
注意反馈提示的文字除了简洁有力,也应该避免程序化的文字,没有帮助:也要避免出现页面已经有的文字,重复啰嗦。可以适当的使用图标。
2.2警告
提示重要变动,引起用户重视。
2.3错误
信息尽量准确同时通俗易懂,并提供方法让用户解决。
2.4确认
询问是否继续某个操作,一般该操作不可逆转或有一定危险性。注意给用户退路。焦点一般集中在退路上。
3.反馈位置
3.1状态栏
状态栏本身就是用于状态反馈,本身不是很明显,所以常常将夸画面提示(如下载完成)或非重要信息于状态栏显示。
3.2导航栏
本身常用于显示连接状态,表示网络数据正在获取,将重要的连接状态提示置于导航栏。
3.3内容区上方
现已形成惯例,此部分隐藏着“刷新”,通过下拉触发。
3.4内容区
作为屏幕中心,常常放置重要的反馈提示,用于引起用户重视。内容区的反馈可以设计属于自己品牌的风格。
3.5内容区底部
这个位置可以同上方一样隐藏“已经到底部”的反馈,也可以以弹出的方式提示一些非重要信息,干扰性很小。
3.6菜单栏
这一部分也可以弹出反馈,因为菜单栏本身有遮蔽性,在这里反馈不会遮蔽内容区,干扰性较小。