今天的思考来自于混沌大学的一门课程--李叫兽的《不传统的茑屋书店》
背景：“茑屋书店”成立于1983年，是一家以书店与影像租赁业务为核心的日本传统企业，但它却提前很多年实现了我们最近几年才开始讨论的新零售的思想，利用会员经营、社群经济等创新的用户运营模式来获得规模化增长与长期竞争力。如今在日本已有1440家店，2011年建立的代官山茑屋书店已成了日本的文化坐标，日流量达到32000人。
其中提到一个很核心的点在于“用户思维”。
传统的书店是“产品思维”，以书籍零售为核心，消费者到店购买图书，书店做图书展示和上架销售。
茑屋书店最大的创新在于，“经营人群”，即“用户思维”。它针对用户的生活方式给予建议和满足，运营一个人群，帮助他们改进生活方式。
比如，在料理书籍的陈列架旁边，就会放着书中提到的某种烹饪锅；旅行书籍旁边可能就会出现相应的旅行产品，甚至有旅行专家与你现场畅聊旅行。千店千面，一店多能。
听到这里，不经联想到了外贸行业：
国外买家需要的是什么？不只是高性价比的产品，而希望的更是解决方案，专业建议。
“产品思维”--大部分的外贸工厂或外贸公司，做哪类产品，开发对应的客户，产品出口，获取利润。
“用户思维”--
① 逐渐出现外贸公司提出“XX的一站式解决方案”或转型为“买家服务公司”，针对国外买家的用户人群，满足该人群的需求，给予专业建议，提供跨国采购解决方案。
② 大型买家往往在中国或东南亚设采购办事处，采购办的存在，也符合用户思维，只不过，他是为该买家（指定单一人群）解决国际采购问题。
③ 香港台湾的大型外贸公司，例如利丰，绝不仅是贸易公司，而更多的是解决供应链整合、管理及金融、跨国品牌运营等问题，也是用户思维，提供采购商全链条的解决方案。
④ 外贸公司不断强调的“极致的客户服务”，也是“用户思维”的体现。
当然，用户思维的前提也一定是拥有优秀的产品实力，茑屋书店如果陈列混乱书籍落伍，肯定也很难进行用户运营。
用户思维，得基于一定的供应链资源，才有拓展产品线，提供解决方案的可行性。
工业化时代，单纯的产品思维，容易被替代；如果能把用户运营起来，让用户形成“依赖”，将“用户思维”和“产品思维”，双条腿走路，便是核心竞争力。
